EMS保价邮寄电脑，运输途中损坏，EMS拒赔，这样真的好吗？

七痕剑 · 发表于 2016-9-30 10:56

我于今年8月11日通过广安邮政EMS保价5000给深圳的一个朋友寄过去了一台微软Surface pro 3（I5版）平板电脑，几天后到达深圳，但深圳EMS派件员并未电话联系我朋友查收，而是直接投递至小区内快递收发箱，我朋友在收到快递收发箱的取件短信以为是其它普通快递，因工作繁忙过了两天才至收发箱取件，才知道是我寄过去的平板电脑，打开后就发现屏幕左下角被压裂了，更要命的是使用时触摸屏完全失效，变成了一个普通笔记本电脑。朋友当即联系我并发给了我收到电脑的图片，同时联系了EMS，我也立即打11183说了这个事。没想到之后事件处理就成了我的梦魇。

我寄出电脑时的照片

朋友收到电脑时的照片

起初深圳EMS说是我寄件人的责任，认定是我没包装后才导致损坏的发生。幸好我也怕出现这个问题，并未自己包装，而是到邮局，由邮局工作人员进行包装邮递。然后深圳EMS就认定是寄件邮局包装的责任，让我找寄件邮局，我找了寄件邮局多次后，寄件邮局说是四川省邮政公司认定了，寄件局包装没有问题，是深圳派件人不守邮政规程，属于深圳方的责任，四川不管。让我和自己深圳联系处理，我多次致电深圳邮局，深圳邮局则推脱是四川这边的责任，到最后直接又变成了收件人的责任，说收件人不及时收件，过了两天才说包裹有问题，我们不管。之后我再打了数次11183投诉，11183都说会调查之后给我回复，但从未回复过我，估计投诉也是无效！各位网友说说，你们也有过这样的经历吗？并请支~招，

mrzeng · 发表于 2016-9-30 11:24

好好的顺丰不用偏要用最垃圾的中国邮政~

在淘宝买东西发邮政的一律差评~

七痕剑 · 发表于 2016-9-30 13:14

补充资料：
运单号：1029879886519
截图：

风城之声 · 发表于 2016-9-30 14:22

还是国产的好

designbypure · 发表于 2016-9-30 14:24

7

七痕剑 · 发表于 2016-9-30 20:43

mrzeng 发表于 2016-9-30 11:24
好好的顺丰不用偏要用最垃圾的中国邮政~

在淘宝买东西发邮政的一律差评~

确实，也后再以不用EMS了，价格还贵，保价后邮费都付了近100元！

maoeqq · 发表于 2016-9-30 22:04

一直用顺丰，只有煞笔，才会用邮政

七痕剑 · 发表于 2016-10-1 15:22

maoeqq 发表于 2016-9-30 22:04
一直用顺丰，只有煞笔，才会用邮政

因为平常寄东西也不多，只是单纯的想到国企总会安全点，没想到恰好出了事。谢谢你的提示，不过骂人是不对的。

A广安金夫人 · 发表于 2016-10-1 15:31

快递签收很重要啊昨天签收没注意看回家才发现是烂的唉

xxgxx600 · 发表于 2016-10-1 21:34

mrzeng 发表于 2016-9-30 11:24
好好的顺丰不用偏要用最垃圾的中国邮政~

在淘宝买东西发邮政的一律差评~

顺丰才是垃圾，我在淘宝买东西商家用顺丰，一律差评。我只接受邮政快递，说坏话的都是，王八

旋风黑 · 发表于 2016-10-1 22:47

向邮政管理局投诉

七痕剑 · 发表于 2016-10-2 09:34

旋风黑发表于 2016-10-1 22:47
向邮政管理局投诉

多次投诉无效，广安说四川省公司认定的深圳方责任，深圳又说是广安局没包装好的责任，或者干脆说是收件人的责任。皮球踢得可好了！

大叔223629 · 发表于 2016-10-2 12:58

登陆邮政管理局网页申诉http://sswz.spb.gov.cn/ 电话028-12305 不用再打客服电话了。那些基本没用的。向邮政管理局申诉成功，责任单位罚款至少是2000起步，还会影响年终排名。之前我买了乐视电视增益快递送到楼下就不愿意上楼了。让我老婆自己把一台五十寸的电视搬上楼我得知后，立马打电话给快递员，快递员态度还差得很语气很强硬，我说我要投诉她然后我的手机垃圾短信验证码这些一直不停。于是我向快递公司投诉，快递公司一直就是敷衍说给你回复。后来还是再邮政管理局网站申诉了。过了几天快递总部就打电话来了请问撤销投诉，我也死不来气的拖了他两天后来我要求他们广安地区的负责人带上工作证登门道歉。第二天果然是来了两个人带来了点优惠券说是今后发他们家快递有一些优惠客客气气的让我撤诉。

旋风黑 · 发表于 2016-10-4 22:36

七痕剑发表于 2016-10-2 09:34
多次投诉无效，广安说四川省公司认定的深圳方责任，深圳又说是广安局没包装好的责任，或者干脆说是收件人 ...

邮政管理局，不是中国邮政公司

七痕剑 · 发表于 2016-10-5 11:06

大叔223629 发表于 2016-10-2 12:58
登陆邮政管理局网页申诉http://sswz.spb.gov.cn/ 电话028-12305 不用再打客服电话了。那些基本没用的。 ...

要得，非常感谢，我试试看哈！

大叔223629 · 发表于 2016-10-5 11:13

邮政法规定保价件是一定要联系本人核实身份验货后签收的，你要抓住重点。另外说个老实话即使向邮政管理局投诉也别报太大的希望因为他和邮政本是一家人，对外手板硬不代表对内不包庇是吧最后就是今后都不要用邮政

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