天猫家装E站宜宾站提供的梦天木门存在严重问题，并且拒绝承担相应责任为难消费者

香菇滑溜溜 · 发表于 2016-6-14 16:21

宜宾天猫家装E站”宜宾市金泰郎电子商务有限公司“对待消费者的种种行为的情况说明

2015年11.11本人参加宜宾市金泰郎电子商务有限公司——天猫宜宾家装E站（以下简称：装修公司）双11的活动，订购了天猫宜宾家装E站的产品，与2016年3月5日开工装修。其中装修期间出现很多问题，现将最严重恶劣的问题陈述如下：2016年5月21日我们去新房检查装修进度，正巧遇到安装“梦天木门”，经我们检查发现门上居然没标示，并且门及其门套有很多瑕疵。马上我们就联系了装修公司材料部的人员核实情况，第二天装修公司相关工作人员给我们做出答复，同意更换新门或者送去梦天厂家加上标示以及出示相关产品证明。我们选择了更换新门，并且得到了装修公司工作人员和刘总（设计部负责人）的亲口承诺绝对不会用我们已经安装完毕的门去翻新，一定是全新门，而且随后发了工程进度表告知我们新门2016年5月29日更换完毕（以上所述均有短消息和微信记录），但是中途我们去现场的时候却发现门已经被运走了，但是新门还没送到。2016年6月3日我们接到通知可以去验收，我们验收后
发现就是翻新后给我们送来的，而且做工感觉完全都是残次品，这样的行为让我们很愤怒，他们的诚信何在，简直是赤裸裸的欺骗。于是我们亲自登门拜访天猫唐总，得到的答案是说我们维权过度，不能更换新的就是应该翻新好给我们。这种答复我们完全不能接受，而且开始他们公司给我的答复也不是这样，我有理由怀疑装开始装修公司给我们的答复被装修公司的唐总得知后否定了，而且也没告知我们进行协商。所有的事情都是事后告知，从未事先声明。2016.6.12我们电话告知装修公司帅总（工程部总管），要求停工，保留现场。2016.6.13我们已将事情的原委报12315消费者保护协会后，装修公司完全不按要求停工。结果于晚上7点到新房，发现装修公司人员正在修补”梦天木门“，企图毁灭证据且因木门安装弄破了我们家已安装好的木地板，还发现门尺寸不对导致如安装木地板压条后无法正常开启。6.14据12315保护协会电话回复他们已于装修公司联系，希望他们与我们联系协商解决。我们不但没有接到装修公司的协商电话，且我们打过去的电话一直无人接听（拨打的电话有：帅总、刘总），只有刘总短信告知在开会，开完后回话。截止我发稿并未接到电话回复。面对宜宾天猫家装E站”宜宾市金泰郎电子商务有限公司”店大欺客，这样让人愤怒的行为，希望大家顶起来保护自己，不要让无良商家嚣张下去。

下面是门的实际图片（请大家特别注意LOGO那张，还有门底留的缝隙完全不够安装压条了）：