事虽小,却能以小见大。上午忙完就去政务中心,准备重办身份证。我去的时候,当时只有我一个人办理这项,后面无人等待,潜意识便不慌不忙。照相的地方有两个人,一个短发美女,一个长发美女。数天前询问过短发,态度挺好的,也耐心,我便很放松,换完深色衣服,不料却有点紧张,作为女娃娃,还是不想照得太磕碜嘛……紧张地边理顺自己放在桌上的东西边想和她们短聊一两句放松再坐下“听他们说放张白纸照出来会比较白,不晓得是不是呢”^_^。我说话声音一向不大,比较温和,自问语气也不存在中伤之类。不料长发美女一哈就眼睛瞪起很大,声音也多大冲我说:“喊你把东西放到,坐到凳子那里去照相,你在爪子!”这是在吼无知或犯错的小孩么?瞬间觉得自己被吼成了莽子,脑壳都懵了,很郁闷。后来就她说什么我就做什么。成年后就没这么被吼过,现在过去几个小时了,还在被吼的阴影中。如果我干扰了正常办公,大可以直言;如果我的言行不当,我表示抱歉;如果明文规定不能说话,我绝对理亏。但话说回来,现在全世界都在进步,政府机关也好,非政府组织也罢,服务态度都呈质的提升,最起码不会给人不愉快的体验,但为什么作为县上为民服务最贴近的窗口之一,不能宽容对待不同的服务对象?不能和善友好处理各种小问题?“抓紧时间,照相”“不好意思,你妨碍我办公了".....心平气和地说,自然心悦诚服地接受。万一是步履蹒跚,言语含糊的老爷爷老奶奶,更应多一分耐心才是!希望今天吼人错全在我,只是个例。希望以后来照相的营山人民不再有我今天的不愉快经历。
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