我被移动和广电宽带恶意扣费两个月!我该怎么办？

OMG

春节前，我在蜀镇有“移动宽带”字样的营业厅去咨询安装宽带的有关事宜，一女性营业员说：我们这边属于双流，你们那里属于武侯区（仅一河之隔，我们买菜都来这边），我跟那边的人联系，他们很快就会跟你联系！很快，就有个电话打给我，说他是安装宽带的，是移动和广电合作的，并索要了我的身份证等信息，说：三个工作日之内来安装宽带！等了大概七八天，一个女士打电话来说：你那个地方安不了！我说我们小区都有人安了的，她说幢数不一样！我说实在安不了就算了吧！我马上给那个索要我身份证等信息的人发短信，说安不了，请他帮我取消了！他说好！那时还有两三天就是春节了，还能找其他哪个宽带来安装嘛？！都放假了！只有过一个没得快带用的春节了！以为这个事就这样过去了！但是，不久我的移动手机号就被扣宽带费用38元，我立即跟10086联系，一工作人员跟我联系了，我说：宽带没有安装，也没来一个人，我也没领甚么东西，也没缴纳安装费，我也没用到宽带，请帮我把宽带收费取消了！回答：好！尽快办！我以为这事就了了！不！第二个月我又被扣快带费38元！我去移动营业厅，移动说：你的快带运行正常，这个我们这里弄不了！我说：都没来安装，咋就正常了呢？！又跑广电宽带营业厅，营业员说：这个我们弄不了！嘿！我真是奇怪了！我是被诈骗了还是被抢劫了？！多方投诉无果！眼看第三个月扣费时间将至，试问：移动，广电，你们就是这样服务的吗？！你们这种不法侵害我一个消费者合法权益的行为还要肆无忌惮地继续吗？？？！！！

hxd528

:victory:

可可COCO

楼主可以投诉呀！让他们退钱！

QQshow

找移动电信他们投诉讲理无疑是与虎谋皮！给你个建议，我曾经就是这么做的，很有效！去工信部网站投诉他们，把事情的原委经过都写出来，投诉之后的一两天之内，他们就会乖乖的来找你了，还会把扣掉的费用还给你！他们只怕工信部！

hxd528

:lol

艾蓝ailan

我也遭过:@