四川首次公布消费者满意度指数 广安倒数第五几乎垫底

横竖撇捺

3月14日，四川省保护消费者权益委员会发布《2015年度四川省消费者满意度指数报告》（以下简称《报告》），全省各市州消费者满意度指数最高的是资阳，自贡不幸垫底。在商品消费中，房屋及建材类消费满意度最低，而服务类消费满意度最低的，则是中介服务。

据了解，这也是四川首次编制、发布消费者满意度指数。本次四川省消费者满意度指数采用的数据，分别来自省工商局12315系统综合服务平台、省消委会消费投诉与咨询信息系统以及现场调查、网络调查。参与调查的人数达到25万人次，数据采集总量接近400万条。

自贡消费满意度最低 资阳居第一

消费者满意度，即消费者对购买的商品在消耗、使用过程中及过程结束后，对其该项消费的总的态度及评价。它由商品消费满意度指数、服务消费满意度指数和消费维权满意度指数加权汇总合成，其权重分别占66%、22%和12%。各项指数均采用数值反映，其值域变动在50-100，中值为75，指数越大，满意程度越高。

根据《报告》，2015年四川省消费者满意度总指数为77.2，高于中值，显示四川城乡居民对消费总体满意度为中性偏好。

具体到各市（州），消费者满意度指数排名前三名依次是资阳、成都、绵阳，而排后三名的一次是内江、凉山、自贡。高居榜首的资阳，满意度指数为79.98，比垫底的自贡高4.36。从《报告》可以看出，消费者满意度靠前的城市，基本集中在第三产业相对发达的成都经济区，而排位靠后的，则集中在川南和攀西经济区。

服务消费满意度指数整体较低 中介服务垫底

去年全省商品消费满意度指数为77.5，高于服务消费满意度指数76.3，而从《报告》中全省各市州各项指数来看，商品类别满意度指数整体也是高于服务类别满意度指数。

“一个原因，可能是物质消费品市场发展较为成熟，质量标准较为规范，消费者也容易鉴定识别侵权行为，而服务消费质量难以规范与监控，且难以取证，消费者维权较难。”省消委会长万鹏龙说。

从消费者消费个消费类别满意度指数值和排名来看，消费频率较高且为完全竞争市场的消费类别，其满意度指数较高，而在消费者一次性消费、非完全竞争市场、行业制度及规范不甚完善的行业，其消费满意度较低。

在商品消费中，满意度指数最低的是房屋及建材，指数值为69.2。而服务类消费中，中介服务的满意度指数排在最后，只有65.8，也是所有消费类别中满意度最低的。此外，装修及物业服务、证券服务的满意度也并不理想。

全省各市（州）消费满意度排行榜

资阳 79.98

成都 79.95

绵阳 79.71

雅安 79.39

德阳79.14

乐山 78.58

广元 78.84

眉山 78.54

甘孜 78.43

遂宁 78.41

宜宾 78.24

巴中 77.62

阿坝 77.46

达州 77.44

南充 77.33

泸州 77.13

广安 76.65

攀枝花 76.53

内江 75.86

凉山 75.77

自贡 75.62

商品类消费满意度指数

排名前三：生活日用品、服装鞋帽、家用电子电器

排名后三：文化娱乐品及首饰、医药及医疗用品、房屋及建材

服务类消费满意度指数

排名前三：银行服务、餐饮服务、邮递服务

排名后三：装修及物业服务、证券服务、中介服务

寒江晚雪

视信誉为生命的生意人绝迹了，百年老店消亡了。人类成了经济动物，趋利、无耻、无下限。坑人的同时被坑，循环往复，直至糜烂！

摆度

广安猪肉价格太高，物业服务根本谈不上满意度，停车难、入学难、就医难，唉，希望十三五会改观

黄澄澄的落叶

广安的消费体验，不管物价还是质量都很伤害人。如果物价越来越高，把质量提上去一般人还能接受点。

雨中漫步112233

广安的物价不是高，是太高，高的离谱

文明监督岗

基本属实，事实就是的体现！

门前雪

五线城市的一线物价

渠江新湾

主要是物业太烂，物价有点高。

mingshen7077

这个排名比较靠谱。

79.98
76.65    差得到好远？没看头

世界大观

这个排名也太不给小平面子了！
起嘛应该排到前三才对得起思源嘛。

天真的流氓

我想问的是，这个统计数据哪来的啊？

zcs63

政府不作为

夏先生

说说我的印象：只是在小平故居和思源广场周围转了几圈，也只知道这两个地方
第一：交通好乱哦，车子随处掉头转弯，摩托电马儿乱串，吓人的很，搞的我开车都开不来了。
第二：广安的人都是土豪吗？我妹想去买两件衣服穿哈哟，结果一条街问下来都是一两千块钱件的衣服，也太贵了嘛。

1818118888

世界大观 发表于 2016-3-16 22:40
这个排名也太不给小平面子了！
起嘛应该排到前三才对得起思源嘛。

这要什么面子呀！说明广安各方面还差劲撒，什么文明城市.简直就是挂羊头卖狗肉

广安蛇二娃

guangan已经进入互害时代，guangan人民已经百毒不侵

外乡的广安人

这个有用吗？政府部门的绩效与这个挂钩吗？

余温文

zcs63 发表于 2016-3-17 18:48
政府不作为

广安政府造假第一

余温文

广安政府造假，欺上瞒下第一

谢歌说事

这个帖子有唱衰嫌疑。呵呵。