蓬安县汽车客运站违规收取退票手续费（蓬安汽车站已回复）

边零

蓬安县汽车客运站违规收取长途汽车票手续费（百分之三十）目前离开车还有二十多个小时，打车站投诉电话（08178622212）他说不归他管又告诉我打（8603108），然后我打（8630108）他告诉我去看进站旅客须知，然后又去售票窗口，她还是告诉我是百分之三十，说什么短途是百分之十，不是长途。我就想国家哪条规定长途是百分之三十。情况就是这样，望有关部门极速处理。

蓬安汽车站

关于麻辣论坛网友“边零” 提到蓬安汽车客运站违规收取退票手续费的回复

网民朋友：

    您好！

您于2016年2月17麻辣论坛网上反映的“蓬安汽车客运站违规收取退票手续费”的信息已收悉，我站领导高度重视，立即安排专人进行调查核实，现就具体情况作如下说明：

一、根据《四川省汽车客运站收费实施细则》、《汽车旅客运输规则》、《蓬安汽车站退票管理制度》等相关规定，旅客退票，在发车两小时前办理退票，按票面10%计收退票手续费，开车2小时以内办理退票，按票面额20%计收退票手续费，同时，收取退票手续费后要出具退票手续费发票。

二、旅客购票后如不能及时乘座，可以到车站进行改乘或转乘，如确需要退票，持有效车票到售票窗口办理，售票员根据班次、发车时间等情况按相关规定办理退票。根据您所反映的情况，目前车站还不清楚您当时是否向售票人员说明退票的班次及乘车时间，是否已经退票，超长线窗口售票人员是否按30%收取其退票手续费，如属实，请您联系车站服务质量管理科进行核实处理。联系电话：13990766989。

                                                              蓬安汽车站

                                                             2016年2月18日

蓬安睡佛

:o:handshake

边零

蓬安睡佛 发表于 2016-2-17 13:35

难道你也是？

川北-耗子

蓬安汽车站

关于麻辣论坛网友“边零” 提到蓬安汽车客运站违规收取退票手续费的回复
网民朋友：
    您好！
您于2016年2月17麻辣论坛网上反映的“蓬安汽车客运站违规收取退票手续费”的信息已收悉，我站领导高度重视，立即安排专人进行调查核实，现就具体情况作如下说明：
一、根据《四川省汽车客运站收费实施细则》、《汽车旅客运输规则》、《蓬安汽车站退票管理制度》等相关规定，旅客退票，在发车两小时前办理退票，按票面10%计收退票手续费，开车2小时以内办理退票，按票面额20%计收退票手续费，同时，收取退票手续费后要出具退票手续费发票。
二、旅客购票后如不能及时乘座，可以到车站进行改乘或转乘，如确需要退票，持有效车票到售票窗口办理，售票员根据班次、发车时间等情况按相关规定办理退票。根据您所反映的情况，目前车站还不清楚您当时是否向售票人员说明退票的班次及乘车时间，是否已经退票，超长线窗口售票人员是否按30%收取其退票手续费，如属实，请您联系车站服务质量管理科进行核实处理。联系电话：13990766989。
                                                                                                                                                            蓬安汽车站
                                                                                                                                                          2016年2月18日

蓬安睡佛

有回复

G608

真相？

nick6

等于没说，PH