尊敬的“圈姐儿”网友: 您在蓬安麻辣社区发出的《敢问新县医院何时能走上正常化》的贴文已阅悉。您在我院搬迁后的第一时间抽出时间来到新区,本身就表达了对我院的关爱,在网上晒出您的个人感受和希望,更是对我们工作的鞭策。 现将您贴文中涉及的三个问题回复如下: 一是住院部导医问题:截止目前,各级医院的导医都是设在门诊部,住院部按照医院标识规范,在大厅和各楼层均有导医图;此外,我院实行首问负责制,病员可向任何医院工作人员(包括住院部大厅的入出院处等服务窗口)咨询,他们都有义务、也都会为不识字的病员群众回答咨询。 二是住院部的电梯是按最新的医院建筑设计规范设计的,共有5部,除了您说的中间的3部外,两头还各有1部,只是第一次来,您可能没有顾及多看一下。 三是卫生(包括厕所)状况,严格地说,我们的搬迁尚未完全结束,包括物品堆放还不规范,保洁等环境管理还有不尽人意之处,就象一个家庭乔迁新居一样,即使搬迁完后,也还需一定的调整磨合时间,不过,我们会尽量让新区运行更快规范。 我院非常重视您的意见,也诚望您一如既往给予我们真诚的关心理解,因为,群众的满意是我们工作的价值所在。 祝中秋、国庆“双节”快乐! 蓬安县人民医院 二0一五年九月二十五日
|