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一、什么是智能电表？
答：单相本地费控智能电能表简称“智能电表”，是一种集多功能、 远程传输、 数据分析为一体的电能表， 具有智能扣费、 电价查询、电量记忆、抄表时间冻结、余额报警、信息远程传送等高度科技化的功能特性。单相本地费控智能电表通过将充值后的购电卡电量信息输入电表后，立即开始向用户供电，并进行实时结算。
二、为何要更换智能电表？
答：我国目前大部分用电客户使用的电能表均为机械电能表或功能单一的电子式电能表，而智能电表由测量单元、 数据处理单元、 通信单元等组成， 是在电能计量基础上重点扩展了信息存储及处理、 实时监测、 自动控制、 信息交互等功能的电能表， 也是实现分布式电源计量、 双向互动服务、 智能家居、 智能小区的技术基础， 具有计量精度高、 智能扣费、 电价查询、 电量记忆、 余额报警、 信息远程传送等功能特性。 用户可根据当前电价高低、 近几个月的电量使用情况来自行制定用电计划， 根据光闪报警提示及时充值， 避免欠费停电带来的不便， 从而达到明白消费、 计划用电、 有效节能的目的。 供电企业可根据智能电表提供的用户实时用电信息， 帮助客户优化用电方式、 分析 用电成本， 为客户提供更加深入广泛的能效管理服务。 可以说推进智能电表安装， 既是国家电网公司着眼于经济社会发展、 顺应电力运行发展趋势的需要， 也是服务千家万户、 提升用户工作生活便捷度的一项民生工程。
三、智能电表换装实施进度介绍
答：计划在 2016 年12月底前，完成南部县用电客户智能电表换装。
四、使用智能电表有什么好处?
答：节省电费开支：用户可充分利用阶梯电价的差异，自主定制用电方案；消费自主透明：用户在自家电表上就可以实时查询当前电价和电费余额，轻松掌握用电信息，做到明明白白消费；缴费更方便快捷：用户可在辖区信用合作社、邮政营业网点柜面或其24小时自助ATM机上缴费；或者在辖区供电所、城区供电营业厅、 24 小时自助供电ATM机缴费；避免欠费停电：用户可根据光闪报警及时购电充值，避免欠费停电带来的损失；停电后快速复电：一旦发生欠费停电，用户只需要插入充值后的购电卡就可以自主恢复供电， 不必再等待工作人员上门操作，减少了等待复电的时间；缴费周期更加灵活：用户想用多少就充多少，不再需要每月到营业厅缴费；有效防止电表故障，使抢修工作更加及时：通过智能电表的远程信息传送功能，电力工作人员可以实时监控电表工作状态，及时发现电表故障，方便及时抢修，减少停电时间。
五、智能电表产权归谁?
答：供电部门与用户之间的产权问题在《供用电合同》中有明确约定，供电部门与用户结算用电表属于供电企业产权。
六、智能电表数据显示是否确保清楚？
答：我们采用的智能电表有大屏幕 LCD 液晶汉字显示，具备自动循环显示和按键循环显示两种方式， 用户可快速掌握实时查询表计显示数据的方法，非常直观和清晰。
七、智能电表出故障了，怎么办？
答：发现智能电表出故障，请致电南部县供电公司 24 小时抢修电话0817-5588110或者供电服务热线 95598，我们将安排专业技术人员上门进行处理。 如果涉及剩余电费， 将按照相关规定进行电费退补处理。
八、智能电表报警提示是怎么回事？
答：1、当电表剩余金额小于或等于报警金额 30 元时， 电表用报警灯提醒您购电，液晶屏显示“请购电”。 2、当电表剩余金额为 0 时，电表进行跳闸，电表用报警灯、跳闸指示灯提示用户购电，液晶屏显示“请购电拉闸”，此时必须充值才能恢复用电。
九、智能电表计费是不是准确？可不可以拿去检验？
答：智能表安装前已经进行了校检，用电客户可以到辖区供电所或者营业厅申请再次校验，我公司工作人员将陪同至第三方质量技术监督机构再次校验， 若校验合格由用户承担校验费用。 任何超差表计出现的电费误差都将按照《供电营业规则》 第七十九条和第八十条规定予以电费退补的处理。
十、可不可以在网上充值？
答：目前，我公司使用的智能电表采用本地费控（表计终端算费方式），暂不能实现网络付费。
十一、购电卡怎么使用？
答： 1、当电表的报警指示灯亮或背光灯常亮时， 提醒您应及时购电；2、持购电卡到充值售电点购电； 3、将已充值的购电卡插入智能电表卡槽（黄色金属面朝左，并停留至少 3 秒钟）， 待液晶屏显示读卡“成功”， 说明电量已成功输入电表，方可将购电卡取出，安心用电；4、购电卡中已购电量输入智能电表后， 方可再次对卡缴费充值。
十二、购电卡启用需要注意什么吗？
答：1、城区各供电营业厅通过工作人员人工操作完成开卡方可购电，由此给您带来的不便，敬请谅解；2、 首次充值后（一表对应一卡）， 请您将该购电卡插入自家电表中，完成表卡对位和充值用电； 3、为了保证您在换表后的正常用电，我们已在您的购电卡中代为预存 50 元电费，在您首次开卡购电时，我们将从您的购电费中扣除。 同时， 您电费账户中的往月欠费及换表前的尾度电费也将从您的购电费中扣除；4、请确保购电卡上金额已成功刷入电表后，方可到售电网点进行再次购电充值操作。5、购电卡可重复使用，请妥善保管，卡上金额入表后，每日可充值一次。
十三、深夜充值不便导致停电，如何解决？
答：夜间可以在南部县供电公司益民街24小时ATM自助缴费机、南部县农村信用联社24小时ATM自助缴费机充值购电。为了避免停电带来的影响，建议在对智能电能表进行充值后，在购电卡内预存一定费用，以备电表内余额不足时的应急充值。
十四、购电卡损坏或遗失后如何处理？
答：用户需带上往月缴费凭证或相关证明，到辖区供电所或者城区供电营业厅办理补卡手续。 如果是人为保管不当造成的购电卡损坏或遗失， 并按川发改价格[2013]1288号文件规定收取16元工本费。
十五、智能电表换装过程中需要注意事项？
答：智能电表换装前3天我司将在换装地进行公告，请广大客户注意换装公告内容，积极配合，做好新旧电表起止度的签字确认和通电试验工作，保证每位客户计费准确，用电正确，及时对新表进行购电充值,确保连续用电，并做好停电期间的生产生活准备。
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手机网友
发表于 2015-8-4 11:34
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