通江新华书店的服务可能是通江所有书店中服质量最不敢令人恭维的。服务态度差是一个方面，另一方面，只要一个小朋友看书的时间稍微长一点，里边的工作人员就会呵斥，轻则不让其看书，重则会要求出去。本人两个小孩，都非常喜欢读书，前几天我带最小的孩子（5岁）去买书，附带在街上买点其它东西，把孩子带到书店后，让他在书店看会书，准备在街上把其它东西买了后再到书店接孩子、买书，但仅仅不到半个小时，去接孩子时，人已经不见了，急得我们全家包括亲戚都上街找人，找了几个小时没找到，后来他自已回了家，一问才知，他是被新华书店的人撵出来后，又到对面私人书店看书，结束后才自己回了家，当时我家人都气得不行，硬要去找新华书店评理，我阻拦了。我想，过去家里所有的启蒙教育、少儿读物、学习机等全部是在新华书店买的，加上本人经常“充点电”也在里边消费，一年下来花在里边的钱也不是个小数，象我这样的家庭在通江应该不少，新华书店的效益应该很好，加上吃国家政策饭发行中小学教材，这里边有限的几个工作人员待遇应该很好吧，为什么就换不来他们好一点的服务态度呢？还不如一个个体经营的小书店。 我经常带小孩到图书馆看书，从来没乱跑过，更没被撵出来过（包括私人书店），只有在通江新华书店才有这样的经历。如果新华书店一直是这样的服务态度，国家还有必在政策上扶持他吗（笼断发行中小学教材等等）？我们消费者还有必要接受这样的“服务”吗？ |
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发表于 2009-2-28 21:21
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