游杭州西湖的启示

紫房沟居士

      前不久，到浙江参加了一次亲戚的生日宴，庆典后，亲戚夫妻俩非要陪我们到杭州玩几天，推托不过，就隋他们的意了。

      亲戚家离杭州300多公里，虽然是乘坐他家的越野车，到西湖湖滨停好汽车、安排好酒店也就快到中午吃饭的时间了。亲戚说：我们中午就在西湖边的“楼外楼”吃吧，吃了就可以逛西湖了。再说，这“楼外楼”的名气可不小，周总理接待贵客和外宾都是在这里的，而且味道也不错，特别是这里做的“西湖醋鱼”和“扬州汤包”，离开这里在哪里都吃不到，你们几千里来，不在这里吃顿饭就可惜了。于是，我们就在“楼外楼”消费了好几百元，虽然觉得多了些，但味道确实不错，服务也很好，在这样的氛围中消费，多花点钱，值！

      吃了饭，亲戚在旁边的店子里买了一包松子、一包香榧，对我们说：在西湖边，尽量不要烧烟，虽然这里没有很多提示，也没有专人罚款，但别人看着总是不好，会遭人白眼的。如果烟瘾来了，就吃点松子、香榧，烟瘾一会就过去了。松子、香榧都是带壳的，剥了拿在手里，丢在拉圾桶里很方便的。我们看见，白堤上每隔百来米，就有一个拉圾桶，丢拉圾确实方便。

     顺着白堤看去，游玩的人还真多，男男女女，老老少少，口音也是南腔北调，硬语软言，看来外地来玩的人还真不少，我们的四川话在这里也不会引起别人特别注视的，所以我们就放开地谈论、说笑，也就没有了顾忌。

      离开“楼外楼”，顺着白堤朝西湖深处走去，不远就是“柳浪闻莺”了。“柳浪闻莺”是一片不大的荷塘，时已入冬，“荷花婷婷，荷叶田田”的时令已过，只有倒垂的枯荷叶还在诉说着曾经的美丽。

      “柳浪闻莺”的旁边有一个供游人歇脚的小亭，小亭的角落处有人在卖藕粉，说是西湖的特产——西湖藕粉，价钱也不贵，两元一小碗，所以买的人很多，我们也一人买了一碗。藕粉微甜，还带着微微的清香，入到口里还没吞咽，就顺着喉咙滚进了肚里，带来一身的清爽。

      走着走着，就到了岳坟，亲戚鼓动我们进去看看，对我们说：西湖的景点都不要钱的，随便看。我们进去，岳飞的坟墓已经修葺一新，“宋岳鄂王墓”的墓碑赫然地立在那里，两旁的石柱上，“还我河山一遍忠心唯报国；驱尔异族百年奇耻不共天。”的楹联还在诉说着过去的故事，只是秦桧夫妻的铸铁跪像没有看见，但刻着“青山有幸埋忠骨，黑铁无辜铸佞臣”‘“人从宋后羞说桧，我到墓前愧姓秦”、“哎！仆本丧心，有贤妻何至于是；呸！妇虽长舌，非老贼不到今朝。”的石板还在，幸甚幸甚！

      出了岳坟，不远就是玉泉，看了看泉池里两队穿梭游行的大鱼，一队红色，一队黑色，煞是好看，然后就到旁边的黄龙洞去了。黄龙油高大宽敞，好像以前供有佛像，现在佛像没有了，石砌的香炉还在，但已没有烧香点烛的痕迹了，洞口也没人卖香烛。问问旁边的人，说是为了环保，这里早就禁止烟火了。

      从黄龙洞出来，又回到了玉泉，这里有两条路：一条通向苏堤，一条走往灵隐。到了这里，哪有不去拜访济公活佛的道理？于是就向灵隐寺的方向走去，在据说是睡过济公活佛的石床上滚了滚，又到飞来峰的石洞里钻了钻，亲戚提议说：到北高峰寺喝茶去吧，于是又爬上了北高峰。

      北高峰寺是一个很小的庙子，只有一间房子，房子前面有一个小小的坝子，散落着七、八张小巧的茶桌。我们一人要了一碗茶，亲戚又拿来一个盘子，堆放着十多个芝麻糕。芝麻糕很小，一口就可吞下一个，但很酥香，就着茶水，别有一番滋味。     

      站在北高峰上，看不见西湖和杭州城，一眼望去，尽是通向天边的茫茫群山，北高峰比起这些山来，只不过就是一个突起的小丘，但站在北高峰上，由然就有种“一览众山小”的感觉，真是奇怪！

      在苏堤边，我们登上了一只小船到湖心岛去。摇船的船娘四十来岁，穿一身唐宋时期的衣裙，腰身紧束，下摆很长，有一番”徐娘半老，风韵犹存“的味道，说起话来，不高不低，不缓不急，樱唇轻启，吐出的是带着江浙味的普通话，莺声燕语，还是蛮好听的。   

      小船先围着”三潭印月“转了一圈，停靠在湖心岛边，弃船上岸，湖心亭上坐了坐，在岛上照了几张像，就又坐着小船回到了苏堤，亲戚付了一百元的船钱，对我们说到：满值的。

   后来，我们又到花港去看满池的锦鲤，比离堆公园里的还多，看的人很多，但没看见什么人投食。

      虽然看不到白娘子，雷锋塔下的人也很多，这里可以烧香，我们就在这里烧了几炷香，为白娘子，也为了我们。

     我们到虎跑泉去喝了茶。虎跑泉水泡西湖龙井，天下两绝，不可不喝。这里的茶，从十元到百元，各种档次的都有，但喝茶都在一个茶堂里，十元的不卑贱，百元的也不高贵，都享受着一样的服务。

      其它的，就不一一述说了。但奇了怪了，我这几十年的老烟客，除了在酒店里烧过几支烟外，游玩时从没烧过，也不觉得有多难过。可能就是”橘生淮南则为橘，橘生淮北则为枳“吧？哈哈……

      我们在西湖玩了三天，住了三天两晚，不知不觉就花了好几千元，大部份是吃喝。可能这也和不收门票有关吧？如果要收门票，我们花上大半天就可逛完整个西湖，晚上开车回去还来得及。就是没有花几百元的门票钱，所以就花去了游玩的好几千元，两样比起来，也是捡了芝麻，丢了西瓜。

     不过想想也就坦然了，虽然多花了钱，但我们享受了，愉快了，身心也舒坦了，这些，并不是用钱就可以买得来的。

      回来的路上，我想起了都江堰的古堰景区。

      都江堰，素来就有“成都后花园”的美称，但近十多年，成都人到都江堰，都是奔夜啤酒、虹口漂流去的，古堰景区极少看到成都人的身影。我想，这和经营思想有关吧。自都江堰列入世界遗产后，经营者就变懒了，把经营的眼光只盯在了门票上，不去解放思想，不想法开辟另外的途径，就连景区内卖东西的，也把精力放在了夺取最大利润上，不在广开门路、改善服务上下功夫。这才是丢了西瓜，捡了芝麻。

      现在，基本上都是外地游客在养着都江堰，如果外地客源枯竭了，都江堰景区靠什么生存？都江堰怎么保持发展的活力？

老不颠东

详尽，我也寻文逐句跟到游了一番。
最后的议论有见地，莫把景区当生意，就算做生意，也应有点技术含量。
我是比你还老的烟哥，文革缺烟曾抽过茶叶，吃过像脚臭味的兰花烟，但现已戒烟三十多年。
劝朋友戒烟，对身体确有好处，就看你自控力如何了。

紫房沟居士

老不颠东 发表于 2014-12-16 21:54
详尽，我也寻文逐句跟到游了一番。
最后的议论有见地，莫把景区当生意，就算做生意，也应有点技术含量。
...

烟，回来就戒了，到现在已过了半月，坚持着没烧。谢谢老哥的激励。敬烟一支，不，敬酒一杯。哈哈

紫房沟居士

      发贴后，老觉得忘记了什么事，细细一想，觉得在龙井看炒茶的经历还值得借鉴。
      龙井离西湖并不远，翻过一个山坳就到了。在那里，家家产茶、制茶。很多家的门前都在炒茶，就是在门口支一口铁锅，一个人用手工翻炒。旁边放着一张桌子，上而放着一壶泡好的茶和几只小碗，不管是看炒茶的，或是过路的游客，都可以随便取用，不收钱的。如果看起了现炒的茶，想买，主人还可为你抓点现炒的茶叶，为你单独泡上一小碗，让你看着银针似的茶叶沉入碗底，再慢慢地微微张开两片茶芽，看着精亮的茶汤从微黄慢慢变成了草黄，这时，一股茶香就钻入了你的鼻孔，；品上一口，你就会醉茶了。还有，如果你买上了半斤，主人还有一个竹制的茶叶筒相送，虽然制作略显粗糙，但竹筒上“西湖龙井”四个苍劲古朴的大字足以说明它的身份。放在家里，既可作贮藏茶叶的用具，也是一件不错的工艺品。我就花500元买了半斤，好回都江堰后招待来家的亲戚和好友。
      西湖龙井，是茶中珍品，西湖边的龙井村，就是西湖龙井的主产之地，在这里买的茶叶，你会怀疑是假货吗？那里有免费的茶汤让你尝，更增加了你的自信心，这时你就会想了：这是真正的西湖龙井，虽然可能档次低些，但这价钱不可能买上多高档的，青城山的上点档次的茶叶也不止这个价钱。西湖龙井与青城素茶也不是一个档次。再说，是看着现炒的，尝的也是现炒的，这还能有假吗？何况，到了西湖，不买点特产回去也说不过去，等等……。于是，就下决心买了。
      买茶叶时，就是这个心理。呵呵……

长风abc

楼主说的不无道理。可以学习一下人家的经验嘛。

紫房沟居士

长风abc 发表于 2014-12-19 16:47
楼主说的不无道理。可以学习一下人家的经验嘛。

谢谢支持！握手。

冰山上的雪蓮

杭州的司机良好的驾驶习惯，给我留下了深刻的印象。。比对西湖的美景还深！！！

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      跟着居士老师的文章，游了一趟美丽的杭州西湖，真过瘾！也祝愿老师戒烟成功，健康长寿，笔下生花，多写美文！:handshake

残荷雨

事无巨细，娓娓道来。似拉家常，似叙亲情。

紫房沟居士

它山之石，可以攻玉。择善者而从之，择不善而改之，善之大也。

中西医

两种不同的经营理念，杭州西湖不收门票，开了先河。我去了几次都是人头攒动、热闹非凡，这是经济发达才能有的底气啊。

之前也以为楼外楼收费有好凶险，结果是满心的欢喜。

我们都江堰景区念念不忘的，就是大假期间，景区仅门票收入就是多少多少云云。。。除此，还有什么收入呢？

玄德子正营

先生说的好呀。门票收入让有的人一下见到效益了。但目光短浅啊，不花钱你还真看不到都江堰，能见到都江堰的地方都扎了围栏的。取消门票，来的人更多，他们是想不到的。

紫房沟居士

中西医 发表于 2014-12-26 18:55
两种不同的经营理念，杭州西湖不收门票，开了先河。我去了几次都是人头攒动、热闹非凡，这是经济发达才能有 ...

      实施西湖综合保护工程，取消诸多公园景点、博物馆、纪念馆的门票，从管理的角度来看，首先是直接减少了门票收入，经济收益减少；其次，24小时全开放的风景区也增加了大量的日常维护、清卫保洁、安全管理等方面的费用，带来了更大的经济压力。其实，与环境效益、社会效益一样，西湖风景区模式的经济效益并不仅仅是从风景区自己的角度来体现的，而是从杭州市区旅游经济整体发展的角度来体现的。西湖风景区模式跳出了“风景区整治美化提高公园门票价格”这种传统的模式，其独特之处在于用更加秀美深厚的自然文化景观和“免费开放”作为亮点，吸引更多的游客，以“门票收入”的损失换来市区整体“旅游收入”的提高，进而吸引投资与创业人才，为其他产业的发展打下资本和智力基础。
   

紫房沟居士

玄德子正营 发表于 2014-12-26 22:59
先生说的好呀。门票收入让有的人一下见到效益了。但目光短浅啊，不花钱你还真看不到都江堰，能见到都江堰的 ...

        2002—2006 年的五年间“免费西湖”品牌为杭州市区招徕了 2152.45 万人次旅游客源；五年间西湖风景区损失的门票收入为 2.966 亿元，平均每年近 6000 万元。但是，五年来“免费西湖”为杭州市区的旅游收入所作出的贡献为 312 亿元，占杭 州市区五年累计旅游收入（1481.92亿元）的21%。短短五年间，杭州市财政投入到 西湖风景区的建设保护资金 （53.134亿元），以及公园免费开放为管委会带来的门票损失（2.966亿元），不但已经通过杭州市区新增旅游收入（312亿元）所产生的税收（84.2 亿元）弥 补回来了，而且还净赚 28.1亿元。五年间的净收益率达到50%，也就是说，2002—2006年的 整整五年间，政府财政资金的投入产出率为8.45%，比 2007年3月人民银行的五年期的存 款利率（4.41%）高出4个百分点以上。因此完全可以说：杭州市财政资金对西湖风景名胜资 源保护建设进行“投资”是“以小博大”的高明之举，实现了环境效益、社会效益和经济效益的“共赢”。
      

古堰行舟

杭州西湖景区不收门票的经营理念，开了旅游城市之先河。我虽然没有游过杭州西湖，但感觉我们都江堰景区值得从中借鉴许多先进的经营理念。一座旅游城市仅靠在节假日以及所谓的大假期间收取景区门票来创收是远远不够的…除此之外，还能有什么收入呢？

紫房沟居士

古堰行舟 发表于 2014-12-27 10:29
杭州西湖景区不收门票的经营理念，开了旅游城市之先河。我虽然没有游过杭州西湖，但感觉我们都江堰景区值得 ...

据杭州市园文局测算，西湖各公园景区实行免费开放后，每年因此减少了2600万元以上的门票收入；而且景区敞开式、全天候开放必然要求增加安全保卫、保洁维护、日常管理等投入，每年所需开支更高达3000多万元。

这一减一加增加的五六千万元费用，杭州市政府没有出钱补贴，而是通过转让西湖景区及周边商业网点的经营权，以转让的租金收入和日常税收，来负担风景园林的维护成本和建设费用。西湖美景加上免费开放的双重魅力，吸引了众多游客，也为精明的商家所看重。西湖南线改造后首批推出的商业网点，每平方米10年经营权最高拍卖到8.8万元。据悉，目前西湖景区内的商业网点已有90％以上签订了协议或意向，每年能产生5000多万元的收益，与投入基本持平。

“免费西湖”带来的收益、带动的效应，当然远远不止于此。环西湖景区免收门票后，游客可能就会多去几个景点游玩，行程也要多安排一天半天的，游客一多，逗留时间一长，住宿、购物、交通、饮食等各种消费必然也增加不少。“用一张门票钱带动整个第三产业的发展，这是一种非常高明的策略。”浙江大学旅游学院副院长周玲强说。

环西湖景区全部免费开放，还包含着杭州日益成熟的旅游开发思路。现在人们已不满足于蜻蜓点水、走马观花式的观光游，而更爱在山水风光中体会度假休闲的愉悦心情。杭州适时推出了“打造最适宜人居住停留的‘休闲之都’”的口号。正如有人评论，杭州是“懂得将安宁幸福的感觉转化为活力和财富的城市”。现在很多游客已经不是第一次到杭州了，在西湖边随意漫步，到梅家坞喝茶吃农家菜，西湖对他们而言不仅是几个景点公园，更是尽情享受生活、放松心情的绝好去处。

玄德子正营

又看了一遍：震憾啊!都江堰啊，我的故乡，您何时才能不为“个别人作嫁衣”哦！来一个瘦子，走一群胖子。

紫房沟居士

昨天，孩子从成都回来，说他同事本想乘元旦放假，全家五人到都江堰、青城山游玩，要孩子作导游。但算了一下账，光门票就要一千多，加上住一晚、吃饭等，花两千还要出头。于是取消了这次旅行。遗憾哪！

紫房沟居士

        刚看到的一则新闻及新闻图片，可为都江堰景区作参考：2015年08月09日，浙江省杭州市，宋城景区采取游客打赏模式，让游客先看演出后打赏给钱，给多少游客说了算，演出原价是300元。最让人意外的是有人打赏一包薯片和一碗方便面。一场演出结束后，景区进行清点，还用铲车铲钱。

心梦成韵

楼主说的有道理。可以学习一下人家的经验嘛。