我们已伸手，感谢你相握

竹子姐姐 · 发表于 2014-12-13 15:35

                                                            我们已伸手，感谢你相握

  - --记一次活动后的心得

活动结束已很多天了，我依然时不时会收到一些短信或留言，有感谢的，有鼓励的，有分享的，更多的是期盼。于是，我更加肯定这次活动的意义和价值，哪怕当初对我来说仅仅只是为了完成一项既定的任务。
半个月前，受新叶助残公益服务中心的委托，我组织策划了一场活动。主题需围绕新叶这几年来一直在我们青羊区实施的“幸福1+N残障人”社区服务扶持项目来开展。之前有了解到此项目主要是为社区内不同类型、不同需求的重度残障人提供个性化、切合实际需求的居家生活照料及康复培训。服务内容包括为重度居家安养残障人提供家庭保洁、助形（上门理发、男士修面）、助购、助行等上门服务......那么，在这大背景下，为继续丰富社区内不同残障人不同的社会化服务需求，就需要深入和个性化服务。
首先，得了解他们的需求。我拿到新叶提供的近300名重度残障人名单，有些惊讶：实在是没有料想到我们区竟有这么多残障朋友——而这还只是登记在册的重度残障。这些残障朋友的信息也不是很全，只有残障等级类别所属街办联系电话地址，而我想要的是想知道他们身体具体是个什么情况，日常生活是怎样的......
考虑到我自身属于肢体障碍，由己及人，除了家居护理是难点，走出家门或许是件不容易的事情，那么，是不是可以考虑协助有意愿走出家门的残障朋友及家属接触外界，提供交流沟通的机会，多参与社会活动，丰富精神世界......于是，我决定先回访一下这个群体，看看他们有什么想法。
我按照肢体类进行筛选，有约60名。我挨家打电话，从新叶之前为他们提供的服务谈起，做评价，然后自然谈到残障原因，身体状况，日常生活，有没有什么意愿.......
当然，打电话这件事最初是不顺的，也是极其搞笑的。
如今人与人之间的信任基础非常薄弱，对陌生电话的耐烦度可见一斑。打这种电话绝不能官方，不能用普通话，不能用书面语言，否则对方听后立即就会给你挂掉——以为你是卖保险搞推销的。
但你多打几个就会有经验了，你会从对方语气、语言中迅速判断出种种信息。每打完一个就需要做笔记，完善这个残障朋友及家庭的信息。想想会觉得麻烦，但其实不尽然。初期确实是会棘手，但只要建立了资料库，每接触一次就完善一次，那么今后就会有方向和针对性的为ta及家庭提供服务。
在这个过程中，当对方从最初的抗拒、质疑、将信将疑、配合、主动参与、发自内心的感谢、积极期盼......时，你会知道，这一切都是值得的。从此以后，你们之间不是单向的询问，而是双向的互动。
回访完下来就基本知道了大概，这个群体的年龄、文化素质、身体情况、家居日常、活动范围、精神娱乐....同样的，问题也来了。如果要组织一场聚会活动，怎样的方式能够兼顾大众？——这是比较伤脑筋的地方，必须不断的了解、摸索、总结，当然，这终将是一个长期的过程。

考虑到是第一次组织重残者朋友参与的活动，场地的选择是关键。除了就近原则外，作为一名资深的轮椅人，我深知二便问题是否方便绝对是硬性标准。因之前电话里有问过，也综合了一下最保险的如厕环境必须是：空间够宽敞、门的宽度够轮椅进出、有马桶、有无障碍扶手。
   那么，找场地的环节我必须亲自参与。于是，那天与新叶杨姐以及两名“竹之家”志愿者一起将活动地点周遭几乎都翻了个遍。当然，根本不是为了找好吃、好玩的，而询问老板的第一个问题绝对是：我想先看看你们的卫生间.....
功夫不负有心人，就在我们快绝望得要放弃准备实施第二方案时，终于在公园里一家新建还未对外营业的高档养老院里找到了活动地点。无障碍设施一应俱全，老板也热情周到，于是敲定了时间，陆续开始准备......
修改策划、完善方案、准备工作、再次联系参与人员、确定陪同人员、哪些是需要上门接送的、需要准备轮椅或拐杖的....... 买什么瓜果、饮料、准备什么小礼品、横幅挂在哪里、活动时桌子怎么摆、就餐的桌子区域在哪里合适、参会朋友们来回的车费怎么领取、活动后的照片洗出来后如何给他们（考虑到大多数人不会上网）......我是个急躁不耐烦的完美主义者，好在有着一帮得力的搭档们——不怕麻烦只怕没做好服务的新叶工作人员们，以及我可爱的“竹之家”志愿者们，当然还有我的好闺蜜二蛋360度对我贴身贴心的照顾。

   活动那天，我对前来参会的大家分享道：我们在座的都是特别幸运的。自己的身体虽已不像健康人，拥有诸多不便，但比起那些想出来却因为起不了床，长满褥疮连轮椅都坐不了的朋友要幸运得多！更可贵的是，还有愿意带我们出来放弃自己周末时间不怕麻烦的家人。我们应该为自己敢于走出家门的勇气和终年为照料我们日常的家人鼓个掌，不是么？........
   真的，当听到电话里一个个都表示很想出来，但年龄太大，身体状况确实已无法外出时，那种无奈...
      当听到电话里的家属平静又迫切的说“平时就我一人照顾他，我还要上班，要外出活动的话，需要提前告诉我”，那种辛酸......
      当见到步履蹒跚的母亲，推着轮椅上口齿不清手脚不协调却被收拾得干干净净的永远长不大的老女儿时，那种心酸....
      当见到神色焦虑对我却满含羡慕的女人指着轮椅上的男人，悄悄的请我有空多开导一下她抑郁颓丧的丈夫时，那种感动.....
      ..........

   当然，更多的是开心幸福和坚韧乐观，家家有本难念的经，人人都有许多难以言说的故事，感谢大家的信任，感谢伸手相握的勇气。
   其实想来，很多的不可能是我们对自我的设限，纵然“怕麻烦他人”是我们这种特殊人群最忧惧的理由，但要明白，当社会为我们铺展了平路时，当他人向我们诚挚伸出手时，我们没有什么理由可以拒绝这份善意，所以，接受吧，大胆一点儿吧，感恩珍惜。

当收到他们回去后发来的或许是很多错别字连篇的感谢短信时，我内心的那种震撼和感同身受，让我想起多年前的我。那个时候的我动荡漂泊，忙于处理自己安身之所，封闭而固执，无暇顾及其他，当接到曾经的康复医师邀请我外出参加活动时，我内心的忐忑和抗拒。同样的，我能理解当初电话里的他们一句句“害怕麻烦”的担心，正是因为我懂得那种渴望又忧惧的矛盾心理，所以某些残障朋友的电话我耐心耐烦的坚持打过多次。看来，一切果然都是值得的。
   这份收获，属于彼此。
:) 再接再厉。

我是她助理 · 发表于 2014-12-13 16:05

你若伸手，我必相握

手机网友 *发表于 2014-12-13 16:13* · 发表于 2014-12-13 16:13

有爱的大家族。

松井皮皮 · 发表于 2014-12-13 16:14

竹姐姐！那天阳光好好喔！妳也像阳光一样灿烂温暧！

手机网友 *发表于 2014-12-13 16:21* · 发表于 2014-12-13 16:21

来吧！轮友们走出家门拥抱自然相聚欢颜

呂宏松_aF1E2 · 发表于 2014-12-13 16:28

手相牵满满！

手机网友 *发表于 2014-12-13 16:35* · 发表于 2014-12-13 16:35

这里有希望的炊烟，点燃了星星之火，只要你走起，我就来顶起，顶起来。。。。好人一生平安安康顺利，竹子姐姐^V^

松井皮皮 · 发表于 2014-12-13 16:47

亲爱的轮友们！我们终于相会了:hug:

我叫逗_qklRQ · 发表于 2014-12-13 16:56

办的非常的好，和圆满的成功！谢谢你们！非常的感谢大家！祝愿大家,生活身体非常的健康，这个冬天不在冷！因为有你们,操碎了心,谢谢大家！

藤嗳喔 · 发表于 2014-12-13 17:20

一双援助之手将拯救无数生灵；一声细心呵护将感化无数心灵；朋友们，伸出你援助的双手，用一颗感恩的心去对待他人，记住别人对自己的帮助，学会帮助别人吧！

放飞理想57 · 发表于 2014-12-13 17:23

期待有更多类似的活动，不忘老朋友结识新朋友，不亦乐夫！当天给我留下极深印象的有大气的梅朵姐，开朗的小周，淡定的刘姐，难得的冬日暧友。

竹子姐姐 · 发表于 2014-12-13 18:11

藤嗳喔发表于 2014-12-13 17:20
一双援助之手将拯救无数生灵；一声细心呵护将感化无数心灵；朋友们，伸出你援助的双手，用一颗感恩 ...

:'(你说得这么好，我无言以对。。。。

竹子姐姐 · 发表于 2014-12-13 18:12

我叫逗_qklRQ 发表于 2014-12-13 16:56
办的非常的好，和圆满的成功！谢谢你们！非常的感谢大家！祝愿大家,生活身体非常的健康，这个冬天不在冷！ ...

感谢你的参与，为走出家门的这份勇气点赞。

手机网友 *发表于 2014-12-13 18:34* · 发表于 2014-12-13 18:34

人生路只看你怎麽去走，低头走可能看不到阳光，当你抬起头就不只是看到阳光或许还有希望，竹子姐姐我们同你一起嗨起来。加油加油加油加油

手机网友 *发表于 2014-12-13 19:21* · 发表于 2014-12-13 19:21

加油！

蓝色格桑梅朵 · 发表于 2014-12-13 20:27

很幸运我参加了这次活动。因为担心出行不便，接到竹子邀请电话时，我也犹豫过，想去又怕麻烦。然而竹子的诚恳和热情给了我很大鼓励，决定去看看。那天天气非常好，阳光明媚。大老远就看见了在门口接我的志愿者，一个穿绿色背心的小姑娘。到目的地后，在竹子的主持下活动开始了。（因为堵车，我是最后一个到的，看见大家都在等我，心里很是不安，抱歉！）阳光下的我们忘记了自己的残疾和不便，我们相互介绍，一起聊天、交流，讲着各自的故事和感慨，分享着相聚的快乐。活动在竹子的带领下安排的非常好，我们座谈、交流、吃饭、以牌会友，其乐融融；志愿者们个个热情、细心、体贴，忙上忙下，让我们吃的舒服玩的开心，给我留下了非常深刻的印象。虽然身体残疾，但我们也想参加社会活动，也想融入社会被大家接受和认同。谢谢竹子！谢谢新叶！希望和期盼再次参加这样的活动。