解决问题类题目：八字方针——薪介人才网

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基本公式：八字方针 冷静——反思——沟通——扬弃   

  冷静：要求遇到矛盾，或处于不顺的境况中时，要有一种平和的心态，不急 躁，认真分析，理智对待

   反思：遇事多做自我批评，多找主观原因，别总找客观理由。善于从自己的角度出发，找到原因，对症下药。   

  沟通：沟通是处理各种矛盾最有效的方式，要善于沟通和交流。

   扬弃：辩证看待事情，不因不利的环境而影响自己工作态度和热情，既要协调好关系，又要坚持原则不动摇，这都是一个公务员在处理、协调人际关系时应把握好的原则。     

考生若能认真学习八字方针，掌握其内容，并灵活运用，那么相信能处理好各类人际关系的题目。

  2、你是新进为公务员，你和同事关系出现问题，你该怎么处理？

我是一个为人非常和善、容易沟通的人，我到新单位一般都能很快和新同事友好相处，很少出现和同事之间的矛盾。

假如出现上述问题，我想我作为一名新人，刚刚进入新的环境，接触新同事。对许多人和事还不是太熟悉可能会存在许多误解。我将采取如下处理方法：

首先：和同事出现问题我要先自我反省，从自身上找原因。

  其次：我要主动和同事进行沟通。因为是新人，许多同事对我还不了解，还不知道我的为人。

再次：积极参见单位举办的各种活动，使自己尽快的融入到单位的大环境中去，熟悉自己的工作环境，熟悉同事的为人和做事风格。

最后：积极帮助同事在工作、生活和学习中遇到的困难。

结语：最后做为一名公务员，我们要做到自省，积极主动、不抱私心。

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