太讽刺了！巴中12345接线员，投诉公司欠薪！

蜀国小帅 · 发表于 2026-10-11 09:44

近日，一桩极具戏剧性的投诉在网上引发轩然大波：巴中市12345政务服务便民热线的工作人员，通过“问政四川”平台投诉巴中市12345平台拖欠全体员工工资。

留言显示，直到9月下旬，7、8两个月的工资迟迟没有发放。留言员工坦言，岗位工资本就只有两千余元，还经常性拖延发放。讽刺的是，为劳动者排忧解难、接收群众各类维权诉求的12345接线员，最后只能自己登上政务问政平台为自身讨薪。此事一经曝光，迅速在网络掀起热议。

事件发酵后，当地主管部门作出了回应：12345的话务业务是外包给第三方运营商运营，欠薪根源是运营商资金结算滞后；8月工资已经发放到位，拖欠的7月工资预计10月中旬补发。同时当地表示，员工所说“经常拖欠”并不属实，属于情绪化表达。

这份答复并没有完全平息网友的争议。不少群众提出质疑：不管是主管局，还是外包运营企业，工资按时足额发放是用工的底线，是劳动法明文规定的硬性要求。无论冠以“结算滞后”何种理由，拖欠劳动者薪资都不该被合理化。一线接线员每天接听无数群众的诉求，耐心为百姓协调难题，他们理应得到体面、准时的劳动报酬。拿着微薄的薪水，还要忍受工资无故延期发放，难免让基层工作人员寒心。

政务便民热线是政府直面群众的窗口，代表着地方政务的形象。外包不能一包了之，主管单位不能当甩手掌柜，必须对运营方的用工管理、薪资发放履行完整的监管责任。倘若连窗口内部一线员工的合法权益都得不到稳妥保障，老百姓难免会对热线的公信力打上问号。

这件事也敲响警钟：保障基层劳动者权益没有旁观者。希望当地以此为契机，彻查薪酬发放全流程，补齐监管漏洞，既要保障欠薪尽快补发到位，也要建立长效监管机制，杜绝今后再次出现类似的闹剧。让兢兢业业的一线劳动者劳有所得，安心工作，12345才能更好地为全市老百姓服务。

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