“不是钱的问题，实在忍不下这口气。”昨日下午（11月6日），来自重庆的张阿姨告诉四川手机报，自己和家人在成都双流时代奥特莱斯商场，遭遇了阿迪达斯专卖店“先涨价再打折”的所谓促销活动。同款衣服竟有两个价签，店员当场撕掉低价标签，并按高价标签结算。老人觉得被欺骗，向商家要说法未果，只好求助媒体并诉至消协。
>>提价打折？同一货架的同款衣服标价不同 11月6日傍晚，记者在成都双流时代奥特莱斯见到了张阿姨一行。张阿姨告诉记者，当天下午2点过，她和朋友一起为即将出国旅游的兄嫂送行，顺便在机场附近的奥特莱斯逛街购物。见商场内阿迪达斯专卖店正在做满减促销，众人便选购了总价一万余元的衣服鞋子，参加满1000减400的活动后，实际支付6732元。
“后面我想再给儿子买一件上衣，就回头去看，结果发现相同的衣服标了不同的价。”张阿姨所说的上衣，是一款品名为“创造者足球茄克”的红色运动外套。张阿姨现场拍摄的照片显示，一种价签标价为269元，且有04300549的编号，而另一种价签标价为399元，上有“时代-奥特莱斯-成都”字样。“同一个货架，同一款衣服，为何差价130元？”张阿姨怀疑商家故意提价后再打折促销。
>>故意掩饰？涉事店员当场更换争议价签 “我们一起出去耍都要穿相同的队服，所以一共买了11件这种上衣。”张阿姨说，她拍照后赶紧告诉了其他人，老人们发现11件上衣中有一件的价签已被人撕掉，但价签上的编号与269元价签上的一致，“这应该是商家故意撕掉的，为的是每件衣服都按399元的价格计算。”
更让老人们气愤的是，向店员反映情况后，对方竟当场将张阿姨拍摄的价签撕掉，重新贴上了399元的价签，并称“269元的价签是上一个仓库的标签”。记者现场看到，还在货架上的7件同款上衣均已贴上399元的价签，其中两件衣服的吊牌上留有另一个价签被撕毁后的痕迹，价格和编号已看不到。
>>出尔反尔？商家给出三种处理方案 老人们告诉记者，他们向商家讨要说法后，奥特莱斯商场管理方介入调解。一位疑似阿迪达斯门店负责人的男子表示，鉴于老人已完成支付，可直接向老人退还每件130元的差价，11件衣服共退款1430元。可当记者赶到现场时，表态的男子却迟迟没再现身。记者电话咨询双流阿迪达斯体育（中国）有限公司，一位自称店长的女士回复称，门店没有提价打折，将根据商场的建议进行处理。
（张阿姨拍摄的低价标签） 两位商场的营销负责人也表示，门店不存在提价打折的行为，愿带众人前往阿迪达斯门店进行调解。商场和门店商量后，给出两个解决方案：一是11件上衣按269元每件结算，但不能参加优惠活动，算下来每件衣服还需向店铺补交5元；二是老人参加优惠活动，但必须接受399元每件的价格。晚上8点过，商家称“为体恤老人”，愿以每件230元的最低价出售，每件退还19元。老人表示，只愿接受此前每件退款130元的方案，但商家反悔，一位商场营销负责人称“门店负责人之前没核算清楚”。最后，老人选择向消协投诉。
>>律师说法：商家涉嫌欺骗，消费者可索赔 北京市惠诚（成都）律师事务所律师张笛认为，若是完全相同的衣服却标注不同价格已涉嫌价格欺诈，根据《消费者权益保护法》，消费者可要求商家按最低标价出售，同时要求三倍赔偿。四川腾誉律师事务所律师邹代忠同样认为，商家涉嫌价格欺诈，建议消费者第一时间向消协、市场监管部门反映。 成都消协工作人员表示，即使商家不构成价格欺诈，至少店员操作有失误，“既然有失误，那就要为失误负责，消费者可要求按最低价结算”。
●相关新闻： 就在前不久，四川省保护消费者权益委员会还发布“防坑”案例提醒，称双十一期间，有商家先涨价后降价，致促销商品价格不降反升。四川手机报记者获悉，今年前三季度，全省消委组织共受理网购投诉案223件，质量、虚假宣传、假冒成主要投诉问题。
西昌的杨女士去年在某知名网络购物平台关注了一件标价559元的连衣裙，准备“双十一”时有优惠时再买。“双十一”到了，网店宣传全场包邮、满500减20元。杨女士立即付款539元，购买了心仪的连衣裙。三天后，杨女士在还未收到货时就发现，此前购买的连衣裙标价只要335元。她找到网店退还差价，网店却以价格标错为由拒绝退款。无奈之下杨女士只好将此事反映到西昌市保护消费者权益委员会。
经调查，该网店以先涨价后降价、虚构原价等隐蔽手段误导消费者购买商品，致促销商品价格不降反升。
“双十一”临近，你遇到过哪些购物陷阱？跟帖曝光。
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发表于 2019-11-7 13:48
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发表于 2019-11-7 12:35
