双流区九龙仓时代上城夜间长期施工噪音扰民现象严重,3月28日到4月20日,本人多次通过市长热线、公兴街道24小时值班电话、麻辣社区、今日头条、省长信箱、国务院互联网+督查等平台反映此事,期间噪音扰民现象从未得到有效解决。 公兴街道办处理此事存在以下问题: 一、信访科查处投诉不力 如:(1)、4月23日该部门工作人员与本人联系,说多次拨打24小时值班电话没人接听,是由于技术处理导致未能及时接听。本人要求具体说说是什么技术导致电话无法接通时,该工作人员表示,没有详细调查只调查了你所反映的情况。而市长信箱回复,则是值班人员个人操作不当,导致您拨打的电话未能及时接听。请问到底是什么原因导致电话无人接听,难道老百姓就是你们这样来忽悠的吗? (2)、多次要求提供施工现场噪音具体值,从未提供。4月15日信访科与本人联系,只要晚上有施工可拨打24小时值班电话,安排工作人员来现场测试。而本人连续3天(4月18、19、20日)反映要求来现场测试,并没有人员前来测试。4月20日环保科一工作人员与本人联系时,称只有4月12日晚收到测试任务,期间并没有收到其它部门和工作人员的现场噪音测试任务。随后本人联系当天值班领导反映此事,该工作人员表示将严肃处理此事,该追责的追责到部门及工作人员。信访科处理此事追责了吗? (3)当向信访科提及诸多疑问,该科室工作人员无言以对。从头到尾都是嗯,嗯,嗯……请问你们就不能解决实际问题吗? 二、执法部门执行不力 如:(1)、4.4公理路程需要41分钟才能达到现场(期间并未告知有其它执法任务); (2)、本人使用手机APP测试值为50DB—70DB,平均值为59DB,而执法部门却拿不出具体数据来。 (3)、每次回复均为我们去现场看了,打了招呼的。实际呢,噪音扰民现象从未得到有效控制。 三、24小时值班电话纯属虚设 如:(1)、4月18日4时38分到6时58分再次拨打(共49次)一直无人接听。期间有多少老百姓需要你们处理急需处理的问题啊?追责了吗? (2)该部门工作人员服务态度极差。 四、政府部门工作人员态度极差,有损政府形像 4月23日18时02分,自称公兴政府的工作人员(部门及人员信息不详,其电话号码为:1388*******)与本人联系,态度极为恶劣严重损坏了政府工作人员形像。 请双流区人民政府严肃查处此事,不要成为第五批中央环保督查部问责对象。
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