警惕街道路边所谓的免费电子书屋:小新书屋[已回复]

雪888花

相信大家在散步时和我一样，看到马路边出现一种电子免费借书的电子书屋，出于娃娃想看书的好奇心，我于2019年1月24日晚我光顾我家附近成都市高升桥南街的一个电子书屋，扫了电子书屋的二维码，通过微信支付99元钱，帮娃娃借了三本图书，但是1月26日晚上我把借的三本图书归还了，在网络退押金时，显示无法退款，我当时就按照电子书 的电话联系，结果至今为止都没退到押金，第一希望看到的朋友不要再上当，第二希望政府相关职能部门管一管








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编辑备注：武侯区文体局https://img.mala.cn/common/c8/common_2_verify_icon.gif于1月31日回复，内容见3楼。

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呼声编辑2

小编于1月29日上午已将此事转交武侯区双楠街道办事处。

武侯区文体局

网友：

您好！首先感谢您对我们工作的信任和支持。

您所反映的问题已知悉，我局要求小新书屋运营方立即进行了处理，并于2019年1月30日14：30与您电话联系，将办理情况告知了您，您对处理结果表示满意。

我局将督促小新书屋运营方在今后工作中做好以下几点：

1、加强系统维护，确保不再出现退款不及时的情况。

2、主动加强与客户的沟通，征询用户需求，全力做好服务工作。

3、提高服务质量，营造令用户满意的借阅环境。

再次感谢您对我们工作的信任和支持。

                             武侯区文化体育旅游局

                                                           2019年1月30日

雪888花

谢谢版主

悠然南山

陷阱？

雪888花

目前为止都没有退钱

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雪888花

目前为止没有得到官方的任何回复。提醒大家千万不要交押金，否则，我就是例子

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雪888花

不知道开办此小新书屋的电子书屋的开办者，是怎么想的，在四川省省会成都会出现这样的事情，让当事者和政府部门情何以堪哦

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雪888花

这种事情发生在四川省会成都市区，真不应该，机考问了小新书屋的投资开办者，又考问了政府部门，唉，真不该发生在我们身边

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雪888花

这种事情发生在四川省会成都市区，真不应该，考问了小新书屋的投资开办者，又考问了政府部门，唉，真不该发生在我们身边

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雪888花

真不知道小新书屋的创办者是怎么想的，在四川省省会成都敢这样搞!

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雪888花

坐等小新书屋退押金

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雪888花

小新书屋已经通过支付宝将押金退还给我了，谢谢参与办理此事的相关工作人员

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风轻云

武侯区文体局 发表于 2019-1-31 10:30
网友：您好！首先感谢您对我们工作的信任和支持。您所反映的问题已知悉，我局要求小新书屋运营方立即进行了 ...

老师你好，我是小新书屋一个普通用户，一开始也是抱着好奇、爱书的心理在小新书屋借了一本书，结果体验很差，一是超过免费借阅期12天了才给我发短信提醒；二是还书时扫描二维码始终显示系统正在维护中，无法开门还书，但系统还在持续扣费；三是我试图与运营方取得联系解决问题，但他们留下的两个电话都无人接听，这个帖子版主提供的微信客服根本不加我。这种情况已经连续2天了，我只好天天把书带上。希望贵局看到消息后，能帮忙联系小新书屋，让我赶快把书还了，这种情况让我再也不敢也不想借了。再次表示感谢。

风轻云

风轻云 发表于 2019-2-22 10:05
老师你好，我是小新书屋一个普通用户，一开始也是抱着好奇、爱书的心理在小新书屋借了一本书，结果体验很 ...

问题已解决，一是设备已修好，可以正常扫码开门借还书；二是自反映问题起没有持续扣费，书已还。如果后期设备能保持正常使用，仍考虑借书来看。费心了。

叽咕万

小新书屋。。。。
明明没有借阅的书，突然就有在说借阅中，提交问题原因了，还是在持续扣费。请问这种应该怎么处理。而且借阅的两本书，去还的时候，还不能还，说是系统故障。强迫我的书又在扣费。图片如下。还望有人处理

叽咕万

请问你是怎么处理的

叽咕万

呼声-大圣 发表于 2019-1-29 10:02
小编于1月29日上午已将此事转交武侯区双楠街道办事处。

怎么处理的

叽咕万

风轻云 发表于 2019-2-22 10:05
老师你好，我是小新书屋一个普通用户，一开始也是抱着好奇、爱书的心理在小新书屋借了一本书，结果体验很 ...

有没有处理呢

风轻云

叽咕万 发表于 2019-3-3 23:13
有没有处理呢

已经处理好了哈，当天就有工作人员联系并前去维修，书已还，也没有持续扣款。