广安12345不为群众解决问题直接挂电话！

艳子183

房子楼下两台变压器噪音问题投诉快两年解决不下来，让他们解决公租房又说我条件不符合，我上有八十岁老母亲下有两个小孩，每月按期还房贷，爱人身体不好为这事操劳生病住院，我让他们把实际情况记下来转到相关部门尽快处理，12345说按程序办理，叫我耐心等待，我房子装修好两年多了，都没办法住进来，我问她怎样才叫有耐心？是不是从我小孩读幼儿园等到大学毕业才叫有耐心？她就直接把电话放一边，不说话也不管了，12345直接就挂电话了，12345就是这样对待群众吗？




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编辑备注：广安市12345热线https://img.mala.cn/common/c8/common_2_verify_icon.gif于4月23日回复，内容见2楼。

艳子183

互相理解，站着说话不腰疼，我家人所受的伤害谁来理解，不过还是感谢你的关注

艳子183

95598也打了多次，她们回复说她们的设计是附合规范的，要她们出书面报告不会对我家人健康造成任何影响，她们又不出

艳子183

气愤

艳子183

广安市12345热线 发表于 2018-4-23 11:21
尊敬的网友：
您好！关于您在麻辣论坛反映“广安12345不作为，不为群众解决问题直接挂电话”的问题已收悉 ...

二，关于申请公租房的问题。因为贵平台代表市政府接受该问题后，并没有得到实质的解决和督办到位，我们的目的是仅限于目前问题没有真正解决前，用于暂时居住，孩子上学，没有别的意思，该诉求是否合理，请贵平台给相关部门进行正面回复。
三，关于话务人员挂断电话问题。您的礼貌就是接听两分多钟电话，就把电话放一边一直不说话？那感谢您了，那不是太冒犯您了！
感谢您教我们学会怎样礼貌！
请问贵平台这个问题有复杂到把这些录音和录像都发网上来对质？
在此，我们既然是代表政府的一个平台，不要我们一打电话会听到“我只是一个接线员”，好不好，你们是代表这个平台，代表政府说话的回复的好吗？再说，我们也没有针对你们接线员，我们是向该平台诉求。你们都说没有办法，那我们不是绝望了！
在这里我想表达的是，这个连续不间断的低频振动和低频噪音，致人连绵不绝、无处躲避无处喘息的压迫感，快让人疯掉了，包括来过的人，有谁敢说对人没有危害，谁敢说受得了？有时候打电话，有点情绪是不可避免的，也请贵平台理解。当然，我们还是只有打贵平台电话，希望你们不要再挂电话了哦，请认真督办哦，再说，我们再重复一下，我们不是为了整人，我们是为了问题得到解决！
感谢感谢感谢！

艳子183

请相关部门解决环宇世纪城配电房噪音以及低震动问题，还我们一个安静的家园，房子是买来住人的，不是天天听噪音的

艳子183

???? ?????? 2018-4-25 00:01
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谢谢！打了很多次了，问题都没得到解决，发了这贴之后有人开始关注了，希望这次能够得到解决。

艳子183

mrxjack 发表于 2018-4-25 13:36
楼主您这样的一次投诉，给帮你办事的话务员带来的伤害是没法挽回的。首先理解你的心情，但是我更觉得话务员 ...

首先感谢您的顶帖！二是从言语中感觉您是很熟悉话务员工作的，不知道你是出于善良还是什么目的，希望您是善意的，不要把矛盾真的转移到话务员那儿，让一些作风漂浮、态度冷漠的部门逍遥法外。三是至少我是善良的，不然怎么会这么受欺负，而且只是他们这里至少就是13次电话都没有真正解决实质问题，而他们都还以为解决了呢。再则我就是直接拿录音到监察部门要求问责多好，我的目的不是要话务员的工资的，我是要求这个平台认真处理民生问题，他的言行是代表这个平台的。四是如果有管他工资的人是这样管工资的，那这个平台不如拆了算了，他们不去追欺骗他们的转办部门虚假上报情况的责任，直接追究一个如你所说的只是只是“只是一个话务员”的责任的半个月工资，那个团队还有凝聚力吗，也不知道那个团队有什么精神和法治意识了。五是这个平台对重大民生舆情似乎不重视，有的部门和开发商一起来谈做小孩过家家式的游戏、试验，都游戏两三次了，他们宁愿花很多钱来拖延时间，拿手机来照相回复信访表达他们终于半年多后，没有产生大神，还是要入户调查外，并不解决实质问题，请问这个平台所指的那位重要领导清楚这个情况吗？现在又说还再来试一次游戏！而且，很多都是专业部门来，但是为什么在一个国家专业部门来解决问题又说自己不是专业人士?难道国家的这些部门的专业岗位被误炸了？六是这么久了应该有的部门可以监听到谁在通风报信，维护不良企业的权益，项目单位、审批部门和监管单位有太多说不清楚和不敢依法表达出来的问题了，如果没有，请这个平台让这些部门直接上平台来回复问题！请该平台让这些部门原来回复你们转办信息的人直接公开上平台！或者让那个大神直接把变电站变走，也行，我们还可以送喜钱，这个必须的！

艳子183

??? ?????? 2018-4-25 21:00
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感谢您百忙之中申请一个新号来帮我顶贴来给我讲大道理！

艳子183

广安市12345热线 发表于 2018-4-23 11:21
尊敬的网友：
您好！关于您在麻辣论坛反映“广安12345不作为，不为群众解决问题直接挂电话”的问题已收悉 ...

请相关部门尽快帮我们解决变压器噪音问题，也请你们试想每天经受24小时不间断低频噪音催残的后果，再次重复申明，我是请求你们帮忙解决问题，不是找谁的麻烦，两年以来，每天为这事受折磨，头都要爆炸了

艳子183

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谢谢关注

艳子183

现在又是一个月过去了，请市政领导们帮忙尽快解决我们楼下变压器低频噪音扰民问题，万分感谢！