(转帖)
中午12点,成都建行后子门支行,住房公积金管理中心办业务那2楼,看嘛,好多人排起的哦。还没得坐的,全部站起等!!!
站起~!建行,啥子服务,座位都没得一个!
高升桥罗浮广场,好多人哦!!!天呐,这么多人,建行你忍心只开两个窗口啊!!!
看到没得,只有两个人在为用户办理业务~~~等得人毛焦火辣的!烦躁!!!
这两个窗口空起爪子诶?不晓得办业务所!
边边上有一个人,但是别个说了--暂停服务~好洋气哦,让这么多人等到,你在里面耍起。
住房公积金中心办贷款要排队,看嘛,早上去,悲催了,没得号了。
建行!这么多人清早爬起来拿号,你留一个办业务的人在这儿怎么应付啊!另外一个人呢!!!
等起!继续等起!
好多人哦。建行你情何以堪啊!!~~~~
如今,随着金融市场的发展和市民理财意识的增强,金融消费服务质量问题越来越受到关注。保护金融消费者权益,也是昨天结束的“两会”热议话题之一。在临近“3-15”的这段时间内,不少市民向记者反映了中国建设银行成都分行部分网点存在的服务质量问题。
>>问题一:窗口少,排队时间长,VIP插队
今日中午,在建行高升桥罗浮世家分理处,已有近30名客户等候在大厅。而常在这里办业务的李先生更是排了号就离开了,他经验丰富地告诉记者:“看这形势,估计得一个半小时后才会轮到我。”而记者注意到,大厅一共有五个业务窗口,其中两个窗口空着,一个窗口“暂停服务”,只有中间两个窗口在为客户办理业务。不仅如此,有客户愤怒表示,有时还会被一些VIP客户插队。
>>问题二:限号,令公积金贷款乱象百出
今年,成都住房公积金个人贷款业务激增,而作为省级住房公积金管理中心唯一指定的缴存银行和成都市级公积金缴存量最大的银行,建行更是忙的不可开交。今日中午11时左右,在成都公积金业务办理大厅的建行窗口前,家住城西的王先生夫妇反映,排在他们前边办理业务的人早上5点多就来拿号了,“建行每天限额30个,我们7点钟来,已经是30号了。”在场办理业务的用户甚至担心,限号办理业务会滋生“号串串”。
已经办理完住房公积金贷款业务的李女士指出,既然建行业务量这么大,为什么不多开几个窗口?记者注意到,在成都公积金中心业务大厅,建行所开的窗口最多,工作人也比交行、农行等银行多。可建行工作人员称,即便如此,也只有两个窗口办理职工住房公积金贷款业务,“其他人不受理此项业务”。
>>问题三:信用卡“免费洗车”有猫腻
针对有车一族,建行推出了汽车信用卡,用户可以享受到免费洗车、加油回馈等优惠。这么实在的好处,让许多人心动地掏出200元年费办了卡。然而,近期有车主反映,建行办卡时承诺的服务已缩水变质,客户不同程度地遭遇到“歧视”--免费洗车的必须等付费的洗完,洗完车后车内依然有明显污迹……
>>问题四:“短信提醒免费”只是前戏
因警惕性增强,如今用户已会断然谢绝工作人员推荐“保险”等业务。然而面对银行工作人员口口声声说的“免费”业务,有用户还是动了心。今日在建行后子门支行,一位大姐就正在咨询如何退办“短信提醒”业务,“开卡的时候他们都说免费,现在却收到即将收费的提醒。”
对建行还有啥子不满的,跟帖吐槽哈!~~~
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