最近两个月,我的手机经常收到短信提醒,某某电话在某某时间给你打了电话,某某电话现在可以拨打了……,给别人打电话去,也会收到四川移动来电提醒……,原以为是移动公司又增加了对于消费者的一项温馨服务,没有理会,但觉得这个短信倒是有点烦,昨前天去xx移动营业厅存话费,顺便问了一下,结果服务员告诉我,这是移动公司的一项增值业务,每月收费3元,且是我自己本人申请开通的。
我当时就冒火了,我好久开通了的,我吃饱了不得饿啊?马上给我办理退订业务。移动公司倒是说好的,可以。
我想:每次都是你先给客户把业务上了,客户不需要再来找你退出,更多的客户是在不知情的情况下被默默的收费,且还是自己本人申请开通的。一个人每月3元,安岳多少人口?一个月该多少钱?移动公司每次都是先上车再让我们补票么?且在我们不知情的情况下偷了我们每月3元的话费。
在网上搜到的信产部的规定:
信产部2007年发布的《关于规范部分电信业务收费问题的通知》,明文要求6大运营商规范秘书台、来电提醒等服务功能和收费行为,尊重用户的选择权、知情权和公平交易权。未经用户同意,电信企业不得擅自给用户开通上述业务或服务功能。经用户同意,电信企业免费开展上述业务或服务功能的,在免费试用期结束后,须再次征得用户同意才能向用户继续提供服务并收费;电信企业在推广、宣传或办理业务时,应明确告知用户上述业务或服务功能的资费整体构成和收费标准,特别要提醒用户在设置呼叫转移后可能产生的相关收费情况。
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