|
近日因办理户口，到成华区公安分局办证中心连跑几趟，深深体会到了老百姓办事之难。
1.下午两点，号已放完。
因为离得较远，我吃过午饭就往位于府青路的成华区公安分局办证中心赶，当我转了几次车、气喘吁吁地赶到时，时间已是下午2点10分了。几经询问，得知办户口准迁证在一厅，一进去看到有人手中拿有排号单，去问门口服务台的警察同志，回答：“下午的号早就放完了，明天来。”我的心一下凉了：“厅里人也不多啊，怎么才两点过就没号了？其他地方办证都不是这样子的。”听到我的疑问，服务台的警察同志白了我一眼“明天赶早。”于是我办证的第一天就成了打酱油的了...
2.百姓在排队，公安在午睡
为了确保办证所需资料准确，我在便民架上找到一份办理户口所需要资料的说明单，同时，为了进一步弄清，我又到一厅专门咨询的一号窗口排了近十分钟队详细咨询，咨询窗口的警察同志态度很好，亲切地说就我所拿的单据来办理就行了，同时对需要注意的事项详细说明，让我终于在冰冷的寒风中感受到了些许的暖意：还是有好人嘛。
第二天，我收拾完工作，八点多点就急急忙忙地赶到办证中心，一进门却看到门口服务台人也没有，只有一纸条，上书几个大字：“上午号已旋塞，下等一点到一厅领取!”我差点晕倒，又放完了!没办法，只有下午来了。于是上午我继续打酱油...
到附近转了一会，接近十二点了，没胃口吃东西，就想回到办证中心早早排了队早点拿到号早点办完回家，可当我走到办证中心的时候，我的个神啊：才十二点，拿号的就已经排到外面公路上了，并且还在不断延伸!排吧，我可不想下午还打酱油。队伍越来越长、肚子越来越饿、手脚越来越冷...好想吃碗热乎乎的面条啊。望望大厅里：办证柜台里空空如野，公务员们吃完午饭，有几个在里面的房间里悠闲地聊天。我忍不住离队跑过去问：“警察同志，请问你们什么时候放号啊？”“现在午休时间呢，下午一点来!”
3.“需要哪些资料我说了算。”
终于到了下午一点，我幸运地拿到了36号，还算顺利，一个多小时后，我终于站到了柜台前面，一个美女警察同志接待了我，我把整理得井然有序的资料交过去，心里憧憬着：再过一会就可以拿到准迁证了!“购房合同摘要呢？”警察同志的问题一下打破了我的美梦，“这个单单上没有说要购房合同摘要啊。”警察瞟了一眼我手中的凭据：“那个单单不算数，需要哪些资料我说了算。”旁边一位好心的大哥提醒我：“到后子门那边的房管局去打一个。我都跑了三趟办证中心了......”我的个神啊，我居然还是打酱油的......
几点意见：
1.办证的人很多，办证中心能不能增加窗口或延长服务时间？中午能不能像铁路售票部门一样，取消休息时间？
2.便民服务能不能更详细准确些？免得老百姓跑冤枉路。
3.能不能采取开通网上咨询或电话咨询，以方便老百姓？
其实办证中心的警察同志也挺辛苦的，每天面对那么多人，但咱老百姓办个事不容易，希望成华区公安分局办证中心的服务能更便民、更亲民些!
--------------------------------------------------------------
版主注：2010.12.13
收到成华区公安办证中心关于此事的回复如下：
四川新闻网群众呼声栏目：
关于贵单位转来的反映群众在成都市成华区分局办证中心办事的情况的内容，经分局办证中心调查核实，情况如下：
一、 办证中心实行取号办理制，在工作时间内不限号办理分局办证中心于2005年开始就实行取号办理制，每个工 作日上午8点50分开始取号一直到中午12点，下午l点钟开始取号一直到5点钟。
二、 办证中心实行中午延时办理制
分局办证中心于2008年开始就实行中午延时工作制，每个工作日的中午12点至l点，分局办证中心1、2厅各自安排一名值班民警在厅内继续为群众办理户口迁移、身份证、临时身份证、领取身份证的业务。
三、为了方便群众，分流人群量，办证中心设立2个厅办理不同的业务
分局办证中心自2007年开始，为了减少群众等待时间，分流人群量，设定了1厅办理市内户口迁移以及户口的迁出注销，2厅办理市外迁入准迁证办理。所以群众所说的准迁证办理在一厅是不合实际情况的。因为1、2厅业务是分开的，所以分局办证中心在取号时也是分别在1、2厅引导台进行取号
四、 办证中心将入户须知和所需准备材料的示范本已在大厅内醒目处摆放
由于办理户口所需材料种类较多，分局办证中心已将所有相关的名词解释印刷成资料，供群众在资料板处领取，还将所需材料的式样和种类做成样本挂在办证中心入户资料展示板内，供群众翻阅。群众反映去房产交易中心打钱合同摘要问题，在我们办证中心印制的购房入户办证须知第六条清楚的注明了购买二手房入户需要在房管局打印产权摘要。
五、 制作便民服务卡，咨询电话对外公布
分局证中心自2007年开始，在咨询台就放置了便名服务卡，而且咨询电话83283612同时也已在114查号台注册。
成华区公安办证中心
2010年12月9日
|
[复制链接]
本贴仅代表作者观点，与麻辣社区立场无关。
客户端下载
发表于 2010-12-7 22:02
