这种事己经发生多次了。
写信时间2016-07-20
信件编号10350
信件类别 咨询
信件主题 公交司机甩客
信件内容
本人20日下午从多扶坐公交车(川R51619)到西充,该公交终点站是县法院转盘,车行至府南医院红绿灯路口时,司机以7点准时收车为由告诉全车乘客该躺车不到终点,(当时正好是下午7点整)直接把车开到东站,遭到全车乘客反对,强烈要求司机开到终点,但司机还是一意孤行,在东站路边停车要求全车乘客下车,全车乘客对此行为极度不满,甚至与司机发生口角。这个事情虽然不大,但严格的说,即使是末班车,司机都有责任把乘客送至终点站后再收车,司机的错误行为还不仅这些,正规的自动投币的公交按理说司机是不可以接触钱的,这个司机从上车就要求乘客把钱放在车的引擎盖上,然后再由他整理后投入钱箱。快到西充的时候,司机把车停路边,上来一个人拿钥匙打开自动投币箱把里面的钱直接取走,我不知道这些是否是他们公司的正常业务行为,即使是,至少我觉得很不规范,希望有关单位今后能提高和规范行业服务水平!谢谢。
信箱办回复
石磊同志:您好!首先感谢您对我县公交事业的监督。接到您的来信,我们迅即责成县运管局调查核实,现就相关调查处理情况回复如下:经查,您反映的情况属实。公交车在营运过程中应当按规定将乘客运送到终点站,该车驾驶员范某未按相关管理规定行驶,存在不规范收费方式,且在乘客提醒下不能改正错误。县运管局作出如下处理:一、责令该车驾驶员范某停班学习、作出深刻检讨。二、责令宏达公交公司加强西充至多扶线路规范经营管理。三、责令宏达公交公司主动联系投诉乘客,作出道歉。县运管局将进一步督促公交公司做好驾驶员和乘务员的培训管理,提高服务水平,避免类似事件再次发生。
然并卵……
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