感谢网友对巴中书业及我公司的关注。就贴中所涉及我公司经营管理中的一些问题在此作如下解释： 1、“小孩随意嘻闹”问题 巴中书城地处老城区繁华地段，附近学校商铺林立，每逢学校放学时段及节假日期间卖场人流如织，部分家长甚至将书店当成托儿所（电视报曾做专题报道），致使看书的、买书的、休息的、方便的、啥事都不做图热闹的各类人群聚集于此。由于小孩天生好动，很多来到书店或追逐、或打闹、或叫嚷，根本就不为书，为此公司特地要求员工加强管理，但收效甚微。 2、“图书专柜陈列”问题 据测算巴中书城年平均损耗图书高达数万元。每逢盘存期间，看到大量原本十分精良的图书被人为破坏，作为经营者十分痛心和难过，尽管如此，我们也并未像一些个体书商拒绝任何一个根本不可能买书的人看书，这是一个企业的社会责任。所以为有效降低图书损耗，我们将一些高价格、易损耗的图书用以专柜陈列，这也是无奈之举。 3、“员工服务态度”问题 巴中书城现有员工三十余人，由于个体差异的存在，确实存在部分员工未严格执行公司管理规范，坚持“微笑服务、用心服务”。对于此类员工我们一定严加考核，促使其转变服务态度、提高服务水平。也欢迎各位网友、读者记下此类员工工牌号码，通过电话0827-5225891告诉我们。 4、“图书品种数量”问题 巴中书城现有图书音像近5万种，巴中江北书店也有2万余种，虽然相比公司旗下的成都购书中心、西南书城要少，但就巴中市场而言，可以负责的说：“新华文轩的图书音像品种最多、最全”。受区域客观情况的影响（巴中无高校、无科研机构、无大型企业等），很多专业书籍我们并未做日常备货，如果读者需要我们通过预订的方式（巴中书城5223966、巴中江北5255620）尽力满足。 再次谢谢网友、读者对我公司的支持与厚爱，让我们携手共建书香社会、尽享和谐人生！ 新华文轩连锁巴中书城 2007年04月02日 |
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发表于 2007-4-1 21:49
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楼主|
发表于 2007-4-1 21:56
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发表于 2007-4-2 08:04
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