“保定超市错认孩子偷窃却拒道歉”事件

艳白白儿

       近日，河北省保定市新钟楼超市，市民王女士带孩子去超市购物，结果孩子遭到超市工作人员的诬陷，称小孩子偷走了超市的手表，在女子拿出了证据之后，超市却拒绝道歉。

      

根据王女士提供的与超市一位孙姓经理的录音显示：她多次要求超市道歉，屡被拒绝。

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       首先，超市方面，遇到疑似“偷盗”现象，应该及时报警，而不是本单位工作人员擅自搜查翻腾客户的包裹。如此显然侵犯了客户或孩子的权益，包括人家自己的隐私，和尊严，超市方面都没权利干涉。超市方不能把自己的疑似作为定性，即便是真的偷盗者，也应该交给警方处理。

　　如果说一些误会在所难免，超市一些做法不妥当，某种意义上，抑或也可以理解。但在对方提供确凿证据，且自己已经认可，那么超市方应该勇于承担责任。包括工作人员和超市管理层，都有责任向人家表示道歉，寻求原谅。不管涉事收银员干不干，超市方都应该有一个合理的态度。而不是用这里解决不了，爱找谁找谁的冷漠和蛮横。
       直至6月20日早晨6点多，视频已由女孩妈妈发布到网络平台，他表示接受道歉。执法人员已将此事处理完毕，并感谢大家这段时间对孩子的关心。最关键的是，视频中小女孩向对她道歉的当事收银员比了一个心的手势，她也回敬了一个爱心的手势。在场的人都高声说出：啊！啊！真好。
分析：    
　　一段时间超市无人问津的状态就是市民代表正义做出的选择。网络发酵，负面舆情到底在拷问着谁呢？让大家不满的是当事人道歉了，但是那个口气强硬的经理在整个事件到底做了什么？你的素质能否胜任这个职位呢？这样的道歉大家能够接受吗？难道你们恶意诽谤和随意搜身就不该受到严惩吗？浅浅的道歉犹如隔靴搔痒，你们内心是否认识到自己的错误？