网友云顶山庄主: 您好,我们对您于2020年12月25日在麻辣社区论坛反映的问题进行了调查,现将有关情况反馈于您: 一、关于房屋质量问题 经调查核实,网友反映万品经典商业屋面渗漏情况属实,系屋面沉降缝防水处理不到位造成,根据《建设工程质量管理条例》第四十条“屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏,为5年”之规定,施工单位应在房屋质量保修期内履行质保义务,我局已责令广安万品房地产开发有限公司组织相关责任单位进行整改,目前,正在整改中。 二、关于房屋验收问题 经调查核实,万品经典项目于2019年11月15日经五方责任主体单位共同验收通过并出具了《竣工验收报告》。您反映的屋面渗漏问题经核实,属一般质量通病,可以通过后期的整改处理保证业主的正常使用,不影响房屋结构安全。 三、关于广安万品房地产开发有限公司电话无法接通的问题 经核实,万品房地产公司在网上(天眼查)公布的座机号码(0826-8886665)能接通。涉及房屋质量问题,我局建议您可以首先向万品经典小区物业公司或开发商进行反映或登记,也可拨打枣山园区城乡建设信访投诉热线(6912345)进行反映。 四、关于广安万品房地产开发有限公司不愿履行合同义务的问题 我局已责令万品房地产公司严格按照合同内容履行义务,对业主反映的问题积极核实处理,切实保障业主正当权益。 五、关于广安万品房地产开发有限公司工作人员服务态度恶劣的问题 我局已责令万品房地产公司加强对员工的管理与业务培训,进一步提高服务质量。 感谢您对我们工作的关心和支持,祝您生活愉快、家庭幸福。 广安枣山物流商贸园区规划建设局 2021年1月8日
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