四川省卫健委： 为老年人保留人工服务窗口

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扫码二维码、线上预约看诊、第三方支付，这些给我们生活带来诸多便利的线上渠道，却让一些老年人感到为难--不会操作各种复杂的手机功能，不懂如何注册电子就诊卡，不知怎么使用微信或支付宝支付，他们有的甚至没有使用过智能手机，这让他们在衣、食、住、行等方面遭遇了一系列为难。


>>老年人：给我们留个服务窗口


工作、学习、社交、理财、网购、订餐、打车……越来越多的移动互联网应用渗透到我们生活的每一个角落，但对于广大老年人来说，“互联网+”很多时候还是一个遥不可及的概念。手机银行、线上挂号、网上办事，都成了老年人生活的“拦路虎”。老年人呼吁，在提倡网上办事的同时，也要在线下预留服务窗口，特别是如银行、医院等与民生息息相关的部门，为无法触网的老年人提供服务。



>>省卫建委：建立老年人就医绿色通道

目前省卫健委明确回应诉求，在今日发出通知，要求全省各级医疗机构进一步落实老年人医疗服务优待政策。

1、四川各级医疗机构要设立老年人优先就医窗口 ，要建立老年人等特定人群挂号、就医“绿色通道”，在挂号、缴费等环节实行老年人优先。

2、各级医疗机构要为老年人保留人工服务窗口，导诊台等处要指定专门工作人员为老年人等特定人群提供接待咨询、预约就诊、就医指南等服务，指导。

>>建议：针对特殊群体设人工通道

在老龄化社会里，老年人口占据着越来越大的比例。我们的公共服务，不应该对老年人一“扫”了之，他们的诉求和遭遇，不应被互联网大潮所淹没，应设法为老年人提供服务，开通人工窗口。

你家里有老年人遭遇过衣、食、住、行等方面的难题么？一起来说说  。