差评不自由，好评无意义

连体钞 · 发表于 2020-9-16 09:06

　　微博博主@谷岳发布了一则狗不理包子王府井总店的探店视频，视频中该博主在餐厅就餐后给出差评：“要说也没那么难吃，这种质量20块钱差不多，100块钱两屉有点贵。”餐厅随即在网上发布声明称一切恶语中伤的言论均虚假不实而侵犯餐厅名誉权，餐厅已报警并将依法追究相关人员和网络媒体的法律责任。近日，狗不理王府井店就博主“谷岳”发布视频评论采取不妥行为引发舆论关注。狗不理集团股份有限公司发声明称狗不理集团从即日起，解除与王府井店加盟方的合作。

　　微博博主“谷岳”对店内包子品质、服务以及菜品价格等方面进行点评，以负面评价为主。狗不理包子王府井总店认为该视频所有“恶语中伤”言论均为不实信息。难吃还不让人说？博主声称均为自己真实体验，无关侵权拒绝公开道歉。狗不理集团领导率队在第一时间赶赴狗不理王府井店了解事情经过。在未向狗不理集团报告的情况下，狗不理王府井店面对消费者评价擅自处理且严重不妥，不能代表集团官方行为和立场。王府井店严重违反了狗不理集团企业品牌管理规定和与狗不理集团签订的加盟协议相关约定，严重损害了狗不理集团名誉，造成了极其恶劣的社会影响，狗不理集团从即日起，解除与该店加盟方的合作。

　　女子住酒店遭陌生男闯入事件：酒店方第二天看到“差评”，主动联系她们道歉，并还声称“希望”她们“删掉”差评。在删除差评和道歉之间，“删差评才道歉”，这居然是行业之潜规则！商家为了所谓的“好评率”，真可谓不择手段。问题是，如此“好评率”反映了商家真实的服务水准吗？只要能“删差评”，不惜利用电话骚扰红包利诱甚至暴力威胁，无商不奸金钱万能在此体现？只要能“删差评”，你怎么做都是对的。问题是你的诚意到哪里去体现，你的真实的管理水平哪里去体现？

　　给外卖送货员差评真的错了吗？我不会因为不好吃给差评，但当送餐时间严重不符或外卖撒了或丢失等情况出现的时候，我给差评真的错了吗？某视频电梯最后上来一个外卖小哥，正好显示超员，肿么办？正常的话外卖小哥应该下去的，但考虑到外卖之紧迫性，有高尚姐挺身而出，主动下去了。感人吗？大家都在为送外卖的工作人员鸣不平，但不平点究竟在哪里，为何我们不能给他们差评呢？一般无特别原因，外卖不超过配送时长，我们都不会给差评，但如对产品不满意、对配送不满意，甚或就是消费者误评，也都不让给差评就过分了。

　　每个人之人生轨迹，都定然“伟光正”与“庸辱误”并举。正所谓，人无完人金无足赤，人非圣贤，孰能无过？过而能改，善莫大焉！和谐美满之婚姻其秘诀焉在？不在无过，而在改过。对不起，我错了！勇于担当认错并改正，婚姻如此，职场如此，社会如此。只要好评，不要差评，差评不自由，好评无意义！数千年秦制金字塔层级中，处于顶尖位置皇帝老儿被称“天子”而“伟光正”而至高无上，是不能认错的，一旦认错也就意味着你老人家“德不配位”，到了该让位逊国的时候了。故而，传统权钱色金字塔结构下，“伟光正”磁力线在自上而下层层传导，皇帝老儿不能认错道歉，朝堂宰辅大人不能认错道歉，巡抚大人不能认错道歉，县令大人不能认错道歉，秀才老爷不能认错道歉，传导至社会最底层之芸芸众生，也不能认错道歉。上述之狗不理包子王府井总店算神马级别？酒店抑或外卖商家又算神马级别？

　　在游戏规则制定上，一旦有差评就如之何克扣员工工资，实质上是权钱色无羁狂奔。常理是，不但有差评才是合理的，而且差评比例还必须在一定的范围内，不能太小太少才是合理的。如此则外卖小哥不必玩命狂奔，路人不必见外卖电动车就赶快躲闪，高尚姐们也不必对外贸小哥让位，大家都依照正常的秩序工作生活学习，每个人也都拥有正常的自由之人格尊严。

　　圣人不死，大盗不止！胡适先生言称：“一个肮脏的社会，如果人人讲规则，而不是谈道德，最终会变成一个有人味的正常社会，道德也会自然回归。一个干净的社会，如果人人都不讲规则却大谈道德、谈高尚，天天没事就谈道德规范、人人大公无私，那么这个社会最终会坠落成一个伪君子遍地的肮脏社会。”

　　差评不自由，好评无意义。不能容纳差评的规则，定然是无有真善美之规则，定然是假恶丑之规则。

　　既然每个人之人生轨迹，都“伟光正”与“庸辱误”并举，所谓“伟光正”之光环，根本也就不存在，再还一级级传导更显得滑稽可笑。“吾知所过矣，将改之。”“人谁无过？过而能改，善莫大焉。”一切酒店外卖都应该如此，狗不理包子王府井总店应该如此，狗不理集团也应该如此。

　　再次强调：不仅要容差评，且差评比例必须要达到一定规模。