恩阳置信“邻里。非常粥道”欺客消费！

睡眠不足5500 · 发表于 2019-10-18 13:59

今天中午和同事一起去恩阳置信社区那边吃饭，路过这家“邻里。非常粥道”看着店面还可以就想进去尝尝。服务员给我们拿了菜单点菜，点了“锅巴肉片、干煸肥肠、日本豆腐、干煸豆角”四个菜。点餐后等了很久不上菜我们自助就去打了一碟泡菜。十多分钟后上了一道锅巴肉片打了饭吃了接近半个小时没有第二道菜上来，我们准备退菜又说我们菜马上来了，之后说豆角还没准备就退菜处理了。买单时实收113元。最后收款与我们所看菜单价格不符。锅巴肉片菜单标价36元，干煸肥肠菜单标价18元，日本豆腐菜单标价22元。后与之理论店家说店内荤菜均涨价6元，素菜涨价4元。我们认为其一不合理：涨价标识贴在店内一个角落，我们进店并没有看到且点菜时服务员没有告知；二：店家说18元根本不可能吃到干煸肥肠是他们打印错了但是菜单没有任何标识也没有告知，却要我们在不知情的情况下买单。三：对账时未给菜单明细，只说还有米饭和泡菜都要收费，并且态度极其恶劣，我们说那就投诉她说无所谓！天下尽有如此做生意的！物价上涨我能理解但是之前完全没有提示很不合理，不在乎说这餐多少钱，真的全程太不愉快。已打12315投诉！静盼回音！恩阳的小伙伴们可注意了不要上同一个当！

睡眠不足5500 · 发表于 2019-10-18 17:37

感谢巴中市恩阳区工商和质量技术监督管理局执法人员的及时处理，经协调沟通双方就此事已达成和解。

恋清晨 · 发表于 2019-10-18 14:26

做生意要讲诚信，既然没来得及修改就应该事先告知，不然这种捆绑消费让消费者如何接受，消费者点菜都是看菜单点菜，结账不按照菜单价算，私自加价，属欺骗行为。

丶蓦然 · 发表于 2019-10-18 14:38

所以说是随口涨价咯可以这样开店的吗？不用按菜单来光明正大欺骗消费者嘛这种情况也没有政府部门监管吗？那不是我们老百姓在外头吃饭被坑了都被坑那开店的肯定是不宰白不宰

应泰劈 · 发表于 2019-10-18 14:41

实属不满，祝非常粥道生意兴隆，财源广进啊。

狄汽补 · 发表于 2019-10-18 14:43

要让消费者明明白白的消费、祝早日关门大吉

HE761225 · 发表于 2019-10-18 16:29

估计离关门不远了，这菜单价格就这装修档次而言太高了

巴中明天会更好 · 发表于 2019-10-18 16:49

我是这家店的一名员工，首先对这位顾客表示歉意：1.我们店开业2年来，因为市场菜价变动，有时候没有来得及更换菜单，我们就用便利贴贴了部分菜价然后修改、并在我们店内小黑板上写了温馨提示，可能是在使用时或部分顾客好奇心下被磨掉了（多份菜单中其他份的菜单上该价格是变了的）；2、因为中餐用餐时间大都在12-13：00比较集中，而我们店均采用现炒，故速度不快，因为一盘菜也得2分钟左右；3、最近肉价菜价上涨厉害，所以在店内小黑板上写了温馨提示，新的菜单也在找恩阳的广告公司设计中，没有在顾客点菜时第一时间告知，是我们的错。4、我店自开业至今从未有欺骗消费者、这也是周边回头客及顾客认可的原因之一。5、店内某些同事说随便投诉、是其责任心不足的表现，我们接下来会批评或其他处理。6、最后再次向这位顾客道歉、也请其他消费者放心。

巴中恩阳工商 · 发表于 2019-10-18 17:01

市民朋友您好，收悉情况后，我局消费维权工作人员立即到“邻里，非常粥道”对相关情况进行调查核实。经调查，该商家证照齐全，消费者反映情况基本属实，通过消费调节，该商家承认未及时向消费者告知菜品价格上调以及未提供明细清单等错误，表示将在今后自觉规范经营行为，保证不再出现类似情况；同时当即向消费者致电赔礼道歉，并将超出菜单标明价格的钱款全部退回，消费者对处理结果表示满意。感谢您对我局工作的大力支持与监督，我局将一如既往履职尽责，严格规范市场秩序，服务全区群众。