诺江中路448号华运手机店员工拍桌子打巴掌

时愈父 · 发表于 2019-7-27 16:07

   2019年7月11日，我因手机无信号去了通江县诺江镇448号华运手机店，工作人员帮我查看时，陪同的朋友说：”你不是说的换手机吗？来看看华为P30”，我就被她的话语吸引了，之前也想过换这款手机，不到十分钟就买下了这款价值4288元华为P30，工作人员态度很好，全程笑容满面，还说我这款算高端机，建议我买个碎屏保险，才199元，保内外屏，我也就爽快的购买了良品保碎屏险，送了我一张钢化膜，还刻意强调说我这款手机以后只要膜坏了随时拿去，终身免费更换。
      可是不到半个月，手机钢化膜就坏了，于2019年7月26日，我去了诺江中路448号华运手机店，员工看了我的手机，所谓的店长冷言冷语说对我说：“钢化膜坏了，换的话保险就失效了，只能换一张她们店里价值99元的专用钢化膜。膜在保险保手机，膜不在保险失效”。这样的说辞，我购买手机及保险根本不知情，我很生气，我承认说话声音大了一点，换作是谁也会生气，店里面一个员工（所谓的店长）对我大声吼道：“你想咋解决，拍桌子打巴掌的”，另外一个年轻一点的员工过来态度也很差，吹胡子瞪眼的问我想干什么？我想干什么，我是来维护消费者合法权益的。其实一开始我一进店，我的目地是她们给我换一张所谓的终身免费的膜，这时我才清楚膜与保险的关系，我是顾客，我花钱买一个手机，连最基本的知情权都没有，连应该享受的售后服务都是拍桌子打巴掌。
      一开始叫我半价买一张钢化膜，最终免费给我换了一张价值99元的钢化膜，即便如此，我感觉自己被骗了，消费得不明不白，售后服务态度直接影响我的心情，我拨打了华为售后客服电话，经查实，我购买的碎屏保险不是华为公司的保险，客服告知我“1.华为碎屏保险只要一旦购买，不论你在使用手机过程中有无贴膜，贴什么样的膜，一旦内外屏碎了一年之内免费维修（打着华为实体体验店的招牌，不卖自己公司的保险，却推销其他保险是几个意思呢？）。2.诺江中路448号华运手机店并非华为官方授权点（也就是说，是官方授权点，一旦出现售后问题，总公司是可以管控的）”。
      综上所述，来自一个消费者的切身感受，希望路过的朋友，以后在购买手机时，一定要去官方授权点购买手机，通江有华为官方授权体验店，但绝不是诺江中路448号华运手机店。每一个人都有维护自己的消费权益和享有售后保障。