成都瑞峰国际酒店---请还我清白赔偿医药费[已回复]

jiangnan223 · 发表于 2018-9-5 16:44

===========================

编辑备注：成都市旅游局 https://img.mala.cn/common/c8/common_2_verify_icon.gif于9月12日回复，内容见3楼。

呼声编辑1 · 发表于 2018-9-6 17:03

小编于9月6日下午已将此事转交成都市旅游局执法支队。

成都市旅游局 · 发表于 2018-9-12 17:07

用户（jiangnan223）您好，您在麻辣社区论坛所反映游客党先生于8月30日入住成都瑞峰国际酒店，并于当晚在房间摔倒受伤一事已收悉。

我局高度重视，按照属地管理原则，立即通知酒店所在辖区旅游行政管理部门（成华区文化广电新闻旅游体育局）进行调查核实、督促酒店尽快妥善处置，并于11日前将处置情况报送我局。9月11日，成华区文化广电新闻旅游体育局向我局报送了《关于对市旅游局转瑞峰国际酒店客人投诉处理情况的回复》，随后我局根据成华区文化广电新闻旅游体育局提供的联系方式对酒店相关负责人进行了电话问询，进一步核实事发经过和处理情况。经了解，游客受伤事件基本属实，目前酒店方正积极配合处置，并就党先生医疗费用事宜协商达成一致意见（即据实报销党先生治疗费用）。9月12日，我局根据酒店提供的联系方式与党先生取得联系，就目前事件调查核实情况、酒店与党先生协商达成的治疗费用赔偿情况向党先生进行了通报，党先生表示满意，并提出将于近期向酒店协商后续补偿等问题。

根据成华区文化广电新闻旅游体育局回复的情况和党先生及成都瑞峰国际酒店协商初步达成的处置意见，我局提出以下处理意见：一是责成成都市成华区文化广电新闻旅游体育局加强属地监管，督促成都瑞峰国际酒店尽快妥善处置相关事宜；二是责成成都瑞峰国际酒店尽快按照双方协商意见，据实报销党先生相关治疗费用，落实到位；三是若党先生向成都瑞峰国际酒店提出的后续补偿事宜协商不成，建议党先生通过第三方仲裁机构裁定或司法程序予以解决。

以上情况已于2018年9月12日12：15时，与您联系，您表示对我单位处理意见和及时联系表示满意。

成都市旅游局

2018年9月12日

jiangnan223 · 发表于 2018-9-5 16:45

jiangnan223 · 发表于 2018-9-5 16:45

jiangnan223 · 发表于 2018-9-5 16:45

jiangnan223 · 发表于 2018-9-5 16:45

jiangnan223 · 发表于 2018-9-5 16:45

jiangnan223 · 发表于 2018-9-5 16:45

jiangnan223 · 发表于 2018-9-5 16:45

题记：先生从戎戍边参加过老山前线作战，为人老实、待人热情，有名的老好人。他受痛先不说，最不能容忍的是何经理竟然污蔑我们，玷污我们的清白。
我们到成都玩，8月30日入住成都瑞峰国际酒店（嘉陵江路8号-B），晚上9时20分，因洗澡间下水道堵塞，致水漫过道。又因房间光线昏暗，在房间过道摔倒，左胳膊碰破4厘米长、1厘米深，血流满地。我于是给服务台打电话，何经理推三阻四，在我们的再三要求下，派人陪我去医院。晚上10时，友谊医院（成都市锦江区上沙河铺街96号）值班医生（约50多岁，身材较瘦）在睡觉，醉眼朦胧看了一下，涂了点碘伏，叫护士拿了输液贴，打发了事。因我先生参加过老山作战，懂得一点救护常识，他提醒医生要清创。可能是医生想睡觉，不耐烦的说：没有事，让我们走。
回到酒店后经理开始不承认，我老公说，医生有些敷衍，怀疑你们有勾结，就伤情看后续可能比较麻烦。再说酒店未尽到对顾客的人身安全保障义务，地漏下水不畅、地板参差不齐，未设置警示标志和防滑设施，造成先生摔伤的结果。按照《侵权责任法》第三十七条 “宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。”酒店至少应赔偿或慰问500元。
何经理听闻赔偿竟然耍起无赖，说赔偿一分没有。竟然污蔑我先生在外面受伤，碰瓷酒店。更令人气愤的是，何经理信口雌黄说：“你先生不就是警察吗？他可以叫四川省公安厅同行做鉴定。”我当时感觉简直是对牛弹琴，无以言语。本来我想替先生讨回公道，但先生认为异地打官司麻烦、太折腾，觉得人没事就行，因担心病情我们马上返程。
8月31日下午，我们返回福州后，立即赶往南京军区福州总院急诊科，医生见状，除了责怪我们错过8小时黄金时间外，就是因为我先生当过兵，身体底子还好。作清创、打破伤风，要求每天引流，消炎后才能缝合。现已做了4天，每天看到医生打开伤口用棉签在里面搅，看到我先生头上如豆的汗珠，我的心都在颤抖。据医生保守估计，到伤口愈合医疗费在3000元左右。根据《人身损害赔偿司法解释》赔偿项目包括:医疗费、住院伙食补助费、交通费、辅助器具费、护理费、误工费、营养费等。请求成都瑞峰国际酒店支付医疗费、交通费、误工费等5000元。
成都散心走一走，瑞峰国际我作呕。
大背胳膊摔地板，血撒一地肉渐骨。
何姓经理忙狡辩，推三阻四好无赖。
劝君旅游多上心，健康快乐才是真。