告别“踢皮球”！泸州城市治理投诉问题，将做到群众投诉事事有着落、件件有回音

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　　如果你对城市治理有啥问题要投诉，也可通过麻辣社区群众呼声反映！

　　日前，泸州市出台《泸州市城市治理群众投诉问题快速反应处理办法》（以下简称《办法》）。今后，群众投诉的城市治理问题将得到快速反应、高效处置，涉及职能交叉部门的城市治理问题也不会再“踢皮球”，将做到群众投诉事事有着落、件件有回音。

　　不属本单位职能职责范围的问题应在24小时内作出申请回退

　　城市治理群众投诉问题受理后，受理单位须及时将问题派遣到责任单位进行处置。对责任交叉，管理责任不清、权责不明的投诉问题，派遣单位按照“谁管理谁所有谁使用谁负责”和“属地负责”相结合原则对问题进行及时派遣。

　　接收派遣任务的责任单位对群众投诉问题处置要严肃认真，及时办理，按照“交必办、办必果、果必报”的要求，做到事事有着落、件件有回音。

　　责任单位在接收派遣任务后，若核实该问题不属本单位职能职责范围的，应在24小时内作出申请回退，并详细说明回退原因。申请未得到同意或派遣后在24小时内未回退的，接收派遣任务的责任单位应按照“首办责任制”原则进行处置。首办单位对问题处理后，能查清权属责任单位的，首办单位可以向权属责任单位追偿合理的处置费用。

　　责任单位在接收派遣任务后，对能当即处理的，应立即处理；对不能当即处理的，应及时对投诉人做好相应解释工作，承诺处置时限，问题处置后责任单位需对投诉人和派遣单位作回复。

　　责任单位在接收派遣任务后，对涉及安全的问题，应立即赶赴现场，设置警示标识及采取其他必要、有效的安全应急防护、控制措施，及时对投诉人做好解释工作，承诺处置时限，问题处置后责任单位需对投诉人和派遣单位作回复。

　　不作为、慢作为、乱作为移交纪检监察机关调查问责

　　根据《办法》，派遣单位具体负责城市治理群众投诉问题的督办工作，对反复催办、督办后仍未办理的问题、群众不满意问题，由派遣单位按照相关程序进行申报，经审核同意后由市目督办会同派遣单位跟踪督查督办，对发现的“不作为、慢作为、乱作为”问题线索，移交纪检监察机关调查问责。

　　对城市治理群众投诉问题处置不及时、处理不当的单位和个人，第一次由市城管委进行通报，第二次由宣传部门和纪检监察部门共同整合媒体进行曝光问责，相关部门作出承诺。若仍未完成整改，市城管委办公室将向纪委报告。

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　　群众可通过哪些渠道投诉？

　　根据《办法》，城市治理问题，群众可通过来信来访、阳光政务、网络问政、96198热线、12345热线、酒城城管APP等渠道进行投诉。（也可通过麻辣社区群众呼声反应你的问题！）

　　群众可以投诉哪些问题？

　　具体哪些城市治理问题经群众投诉可以得到快速反应、高效处理呢？《办法》明确，城市治理群众投诉问题主要指环境卫生、市容秩序、设施维护、城管执法及其他涉及城市治理、影响群众生产生活的问题。


　　其中，环境卫生问题主要包括乱扔乱倒生活、建筑垃圾，污水外流，化粪池外溢，市政排口排放生活污水，路面污损，公厕、垃圾库脏乱差，建筑物和城市家具立面污损，扬尘污染，油烟污染，露天焚烧垃圾和秸秆等，燃放烟花爆竹，非工业企业废气污染，噪音扰民等问题。

　　市容秩序问题主要包括游商小贩、流动摊车、随意摆摊设点、违规占道经营、违章挖掘、违规设置广告、私搭乱建、私拉乱接、车辆乱停乱放等问题。

　　设施维护问题主要包括各类井盖缺损，路灯不亮，交通信号标识损坏，道路破损，交通护栏破损，雕塑、座椅破损等市政公共、道路交通、市容环境、园林绿化设施和公共区域内其他设施的缺失、损坏问题。

　　城管执法问题主要包括执法不出示证件、执法不公、执法不文明、队容风纪不整等不规范执法行为。

　　《办法》规定，群众投诉内容属城市治理工作范围的，受理单位能当场答复处理的应当即答复投诉人；不能当场答复处理的，应将问题及时派遣到相关责任单位办理，待问题办理后再由办理单位向投诉人作回复。群众投诉内容不属城市治理工作范围的，受理单位可在受理后转交其他相关责任单位办理，也可根据情况建议或引导投诉人向其他相关责任单位直接反映。

为啥子我的危房改建，到现在没有啊？我己经改建了五六年了。都没拿到，不知那些当官的吃了！

这样不错

我算见识过泸州的踢皮球了，我九川的房子质量问题现在也无法解决

孟丘 老爹厨房
孟丘 老爹厨房
被举报人没有口头告知的权利。按照规定的必须做出书面答复，而且是在法定的五个工作日以内。这个是我国《信访条例》有明确规定的。被举报人的行为已经构成了行政不作为。故特此对其行为进行举报。

    此举报
          举报人:曾辉
2018年2月17日
3月1

泸州蓝田公立学校太少，红树湾片区孩子没地方上学，贵族学校泸师附小太贵读不起书

我们真的敢说吗？说了你们要给我们保密不，说了当地政府要弄我们的，我们群众怎么敢说真话，看见黄鳝都只敢说是蛇。这个发了也不知脱的了干卸不

因为我右边是瘫痪的，没办法打字。这里用的是语音转换文字。如果有错误的地方请凉解。

百:姓渴望，说到做到，最怕出个文件。整些资科。响雷刮风就是不下雨。

鱼塘镇没有小客代客停车场

他们对于我的申请没有权利作出口头答复或不做书面答复。我的右侧虽然写不了，但是我的语音转换能力是有的，我现在属于诉讼时效中止，中断期间。等我病好了我会向检察机关反映。

我去年十一月份去批危房重建，生产队，大队，双佳政府为啥都讲没有补贴呢，谁能帮帮我，谢谢了

这样就好多了，办个事方便多

泰安长江大桥桥面损坏严重！该修补一下了！

另外补充一点我是2017年6月13号发病的。县中城社区是2017年6月16日左右。派一男一女来过我的病房。他们知道这个事的。但是事后他们既没有做书面答复。也没有处理这个事，他们的行为已经违反国家的行政规定，够成了行政不作为，是于同年，也就是2017年的6月20号左右。我的老母亲递交的申请，当时的收件人叫辜克勤。

吹牛皮厉害，哪一件事情不是推诿搪塞，尤其是普通群众反应的问题，什么时候得到过重视了

2017年六月份中城社区派出了一男一女到我的病房了解我的病情，他们是知道我的情况的。2017年的七月上旬，我就我的情况向中城社区递交了大病救助申请。中城社区在知情的情况下没有权利用任何方式将我的申请扣押下来，2017年的八月底九月我据实将此情况告知了叙永县民政局相关办公室人员，并于同年的十月底补交了相关申请，被举报人由其既不书面回复也不受理得行为已经触犯了信访条例相关规定，构成了行政不作为去，故特此举报，
望予为感！
此致
泸州市巡查组
      举报人曾辉
2018年三月   日

泸县大山村金磊石材厂开采属不属于乱开采，当地村民生活在噪音，灰尘污染的环境中，苦不堪言，敢怒不敢言，望有关部门去实地看看，生态环境被破坏了，一切都毁了

      希望政府尽快拆迁位于小市伍复街的危房和早已登记过的拆迁户。等了几年咋没消息呢？翘首以待。

泸州市古蔺县，知春苑民工工资问题几年了还未解决这个事情市政府知情不呢？