12月9日，记者从市“12345”政府服务热线受理中心获悉，11月，该热线受理中心共接入群众有效来电7030件，环比上升7.4%。截至11月30日，共办结6883件，办结率97.9%，正在办理件有147件，其中41件已超期，该热线受理中心将继续跟踪督办。 从群众来电反映诉求来看，咨询类4882件，占总量的69.4%，投诉及求助类占比均在10%以上，其次是举报及建议类诉求分别为75件、71件。从来电所属类别来看，城乡建设、农业农村、民政、纪检监察及劳动与社会保障五大类是群众普遍关注和反映强烈的方面，占来电量的69.3%。 在城乡建设类中，群众反映停气、停水、房屋安全、城市管理等方面的问题较多。邻水县九龙镇、黎家乡、两河乡等乡镇居民多次反映停气问题，却未得到妥善解决；广安区白市镇翔龙天然气公司经常停气，且停气之前不做任何通知等。有关农业农村类，群众咨询扶贫政策、村干部选举不规范等问题较多；土地征占、交通拥堵、噪声扰民、环境污染问题仍是群众反映的热点。
11月7日，记者从广安市“12345”政府服务热线受理中心获悉，10月，该热线受理中心共接入群众有效来电6546件，环比上升5.4%，截至10月31日，共办结6404件，办结率97.8%。 从群众来电反映诉求来看，咨询类4592件，占总数的70.1%，投诉及求助类占比均在10%以上，其次是举报及建议类诉求，有关突发事件的有2件。从来电所属类别来看，城乡建设、农业农村、环境保护、纪检监察及民政五大类是群众普遍关注和反映强烈的方面，占来电量的66.8%。 在城乡建设类中，群众对城乡公共设施、违章搭建、停水、摊贩乱摆摊、车辆乱停乱放等方面的投诉较多。有关农村农业类，群众反映扶贫工程、村级财务管理、农田水利等方面的问题较突出。10月，市“12345”政府服务热线受理中心共收到群众来电反映扶贫相关事项283件，主要集中在举报贫困户识别不准确、扶贫资金使用不规范，投诉扶贫项目规划不合理，咨询扶贫相关政策等方面，经承办单位核查，大部分举报不属实。因此，建议各区市县（园区）加强对村务公开和民主管理工作的督促、检查，做好扶贫政策宣讲等相关工作。
http://www.guang-an.gov.cn/newscenter/content.jsp?classId=020201&id=168966
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发表于 2016-12-13 13:17
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