最近,我们央视很多同事的公务卡被盗刷……好恐怖……以下是转同事微信
思来想去,还是决定把自己这两天的经历跟大家分享,毕竟朋友圈里的各位都是台里同事,大家都有工商银行的公务信用卡。昨天,4月3日,我在北京怀柔响水湖和同学旅游,上午11:56分发现手机有多条短信,分别显示11:26分我的工商银行公务信用卡交易受阻,原因密码错误;11:27分交易29000多;11:28分交易14000多,共计44587元。当时头立刻大了赶紧打95588查询原因,因为这张信用卡及身份证我一直随身携带,根本没用过,95588客服当即冻结了这张卡片,然后在我的询问下告诉我刷卡交易发生河北石家庄。我说本人正在北京怀柔,肯定是有人盗刷这种情况怎么办?客服说可以提交拒付申请,要尽快,然后把需要哪些资料以短信形式发送到了我的手机上。我一看前两项需要在工商银行网站上下载(当时我在怀柔山区),然后还需要警方报警回执,于是先立刻打110报警,110转接到当地派出所后,警察询问好原因后马上出警。
我在山脚下等警察时,一起来玩的同学联系了一家餐厅的管理人员,在听说我的遭遇后,管理人员二话不说让我用他们的电脑下载打印了拒付申请所需要填写的表格。
没多久警察到了,现场取证后发现卡和身份证在我钱包中,出警的陈警官把我带到了派出所做笔录、备案。这位警官真的很好,一直在安慰我说没事,这是刑事案件,不是你刷的你怕什么。边上值班的一位领导不停地动用私人关系帮我问案件转交的事儿,从他打电话的情况我能看出基层警察咨询事情也很难。(这里向他们说声谢谢,我当时很急,可能很多话说的没有注意)
15点半警方把受案回执给了我,我还要钱去工商银行打印一份被盗刷的交易明细,当时最近的银行就是怀柔县城里了,老公带着我一路狂奔,路上把填写的材料和受案回执按要求发送到了工商银行的邮箱里,然后终于在县城里工商银行网点下班时赶到,打印了交易明细。谢谢柜台服务的小姑娘,看到交易数额后还不忘安慰我。
期间王雷老师帮我联系了一位工行的朋友,真的很感谢,不仅回答了我很多问题,还答应帮我上班后盯进展。
昨天我因为各种事情打了快20次95588,客服告诉我会有工作人员在三个工作日内联系我,我真的很意外,难道银行不急吗?今天已经是事件过去第二天了,还没有人联系我,我也只有等。
但最让人郁闷的是,刚刚95588客服人员告诉我如果在还款日之前这笔拒付申请没有下来,需要我自己先把被盗刷的款项垫付,否则会有巨额利息,天哪!我想问问凭什么?!警方已经认定的刑事案件,为什么让我来先承担损失?银行你有责任保证我的资金安全啊!你连这点都做不到,凭什么让我来为你们止损啊?
我在节目中报道了那么多件银行卡盗刷事件,没想到事情会发生在我身上。这张信用卡我一直使用的很小心,因为是公务卡,丢失很麻烦。今天我看了很多信用卡会被盗刷的疏忽,但我都没有过。我也很纳闷,这是为什么!
大家很多人都有这张公务卡,一定要小心,盗刷太容易了。
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