我心中的10086话务员是在广州诚伯

宣宣3114531

我心中的10086话务员是在广州诚伯
鲁迅先生说：“不满是向上的车轮”。社会之所以能够不断发展进步，一个重要推动力量，就是我们拥有这只“向上的车轮”,即我们说的进取。
进取是指不满足于现状，坚持不懈地向新的目标追求的蓬勃向上的心理状态。人类如果没有进取心，社会就会永远停留在一个水平上。我是一名新员工，已经进入全天接线的阶段了，接线的数据会进入定岗考核，如果数据不达标，不通过就会进入待岗或者是淘汰，当时前半个月的数据还好，还可以，但从下半月开始，满意度开始低下，低到自己也不敢相信，每天都有1和2，回听录音，班主任说这不关人员事，但客户还是回复了不满意，当时的心情真的很低落，看着自己的满意度那么低，害怕自己不能通过考核，害怕离去我们的伙伴。当时很在意自己的满意度，今天接的电话祈求明天不要再有1或者2，每天接的电话都小心翼翼的，生怕客户再有不满意回复，每天给自己一个目标。就这样坚持了下来，满意度终于达到了基准值，有一点点分了，心情也回复平静了不少。只要坚信不放弃，不抛弃，要进取，相信数据会好起来的，就像鲁迅先生说的那句话，拥有向上的车轮，努力的向上爬，就会取得进步，慢慢的步入成功的轨迹。
进取之心能让我们有动力，进取能让我们进步，如果不想安于现状，想要更上一层楼，我们就要进取！