四川美，川妹子更美。。美在风景，美在心灵

古月每文

四川省旅游局及旅游协会：

你们好！

此次致信贵局（协会），是希望表扬一位四川平凡而又十分优秀的导游。她叫胡敏。后来才得知她是长吉鑫中鑫旅游公司的导游（导游证号：D-5101-012331）。因为，从胡敏的身上，我们感受到了四川旅游服务的热情、专业、敬业及真诚。因为她的旅游服务，让我们在四川了有一个美好愉快的旅游。

我是广东东莞一家企业管理人员。今年6月17日至22日，我们因公园需要前往四川阿坝及成都考察学习。由于考察人员只有6人，且都是首次前往高原藏区，对此次出行难免心存担忧。当我与四川方面旅游社咨询时，旅游社告知我们由一名叫胡敏的中级导游，作为全陪全程负责我们独立成团考察团前往藏区。在前期沟通时，胡敏很热情地接待我们的咨询，并详细了解了我们的行程安排及顾虑，她用非常专业的知识解答了我们疑惑并在出发前及时发来关于旅游出行提醒，特别关于去藏区的注意事项，包括服用红景天，克服高原反应的温馨提示。

自6月17日到达成都机场的准时接机开始。胡敏便展现了她作为一名优秀导游的专来素养。据后来才得知，她为了能准时接机并为不耽误我们下午直接去乐山大佛参观的行程，特意提前买快餐，在赶车途中吃中午饭。这一点特别让我们考察团感动。

在前往乐山的途中，胡敏通过富有特色的语言、生动详实的事例、极为感染力的现场表达能力，向我们介绍了四川的旅游、人文、历史及风土民俗。让我们大为赞叹蜀地人杰地灵，人文丰富。胡敏的讲解，让我们充分领略到了四川的山川秀美。因为我们是本身就是从来旅游业，对旅游及导游有一定的了解及要求，也多次前往各地考察学习及旅游观光。能像胡敏这样优秀的导游不多，实属不多。

难能可贵的是，由于我们是佛教景区，此次考察学习的重点就是佛教景区及寺院。令我们惊喜的是，作为导游的胡敏，对于佛教文化及历史十分熟悉，无论是前往乐山大佛，还是前往查理寺、昭觉寺、文殊院，她都能一一讲解关于佛教传说及典故，综合业务素质十分全面。后来才了解到，她本身就爱好佛教文化，在得知我们的考察线路后，曾连续五天查阅了大量佛教书籍及导游介绍史料，希望能丰富讲解内容。

在前往阿坝地区，可谓一波三折，困难重重。尽管胡敏曾多次前往阿坝，但我们考察团前往的阿坝县查理寺，她也是第一次前往。一路上，从她的用心和谨慎，可以看得出，她是十分认真和负责的。一路上要途径震后灾区，她也不忘代表四川人民感谢我们这些来自广东的企业家，感谢我们广东的援建。虽然只是一句话，但可见她的政治素养和应变能力，一下子拉近我们的距离。

在理县的时候，我们一位领导自己不小心跌倒，擦伤了手掌。当时并没有找到处理伤口的药品，我们只能简单处理一下。虽然有些担心，但很快就被沿途的风景，淡忘了一些皮外伤。就在我们并没有太在意伤口的时候，胡敏作为导游，十分细心，在途中休息时，利用她的语言优势和导游经验，问当地老乡买到了碘酒喷剂，及时地给伤口处理消毒。胡敏解释说，如果在平原地区，这些伤口倒没有大问题，现在我们马上要进藏区了。高原地区，小伤口，也可以出现大问题。让大家玩得开心，平安旅游，是她的最重要的职责。

     在如期到达查理寺之前，胡敏还细心地讲解了关于在藏区旅游的注意事项，提醒我们要尊重藏族同胞的信仰和风俗。正是有了她的提前讲解，让我们在查理寺受到了热情接待，并愉快地度过了三天。

在返回成都的途中，还发生了一次交通意外。一位藏民驾驶手扶拖拉机直接撞到我们的旅游车。所幸并无大问题。当时，藏民的情绪很激动，一时间已有十几位藏民围了上来。情急之时，胡敏及时出面与藏民沟通，及时安抚情绪，并建议司机平安回到成都再报保险处理，双方各不追究。由于她的及时应变处理，及时化解了一场可能发生较大冲突的交通小事故。

旅游考察的行程是短暂的，但沿途的风景是美丽的，经历的事情是难忘的。而留下美好回忆的，不仅仅是天府蜀国的锦秀山川，人文景致，更多是四川深厚的文化，热情民风。而一切都是从胡敏，这位普通而优秀的导游开始的。她的热情接待，让我们感受了四川辣妹子的热情和风情；她的人文素养，让我们相信蜀国自古人文深厚；她的专业，让我们钦佩四川旅游业的规范。

旅游是一个城市文明发展进程的风向标，旅游业是城市文明展示窗口；导游是城市文明形象使者。胡敏，以她的自信语言，向我们诉说了天府蜀都的美，胡敏，用她的浅浅微笑，向我们展示了一个文明，自信，发展的成都。

我们感谢的是一个人，赞扬的是一个城市。。。