网购201的商品比实体店还贵 消费者获赔偿

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网购201的商品比实体店还贵 消费者获赔偿
3-03-31 19:02:00 来源:仪陇新闻网 作者:余剑 杨刚 浏览:493次 评论:0条
    仪陇新闻网讯（余剑 杨刚）网购给消费者带来极大选择空间和实惠，让越来越多人热衷于网购。可是，近期市民罗先生却体验了一次不愉快的网购经历。
    3月12日，仪陇县新政镇的罗先生上网，挑选一款热水器。最终，他买下了一知名品牌热水器。
    3月16日，罗先生拿到了网购的热水器。按照程序，罗先生拨打了预约安装电话，卖方表示，3天后安装人员将上门服务。
    3月20日，罗先生见安装人员没来，便再次拨打了预约安装电话，被告知21日安装人员将上门服务。可又连续等了两天，仍不见人来，经过再次沟通，24日18时左右，安装人员终于上门了。可安装人员只是简单询问了两句，就告知罗先生，因他家的管道问题不能安装。于是，罗先生又马上请来工人，按安装人员的要求把管道改造好了。
   当罗先生再次拨打电话，请安装人员上门安装热水器时，却被告知需要支付50元的服务费，并且要先满足实体店客户的安装需求，等几天才能来安装。
    听到这样的答复，罗先生赶紧拨打了该品牌热水器的客服电话，客服称，安装人员第二次上门需要支付50元的服务费。
   有些怒气的罗先生准备到该品牌设于该县的实体店去探个究竟。这一看更令他生气了，同一款热水器，实体店的售价居然比自己在网上买的还便宜。
    于是，罗先生再次拨打了该品牌客服热线，并将自己的遭遇前前后后说了一遍。起初，客服坚称，网上的售价绝对比实体店的便宜，后经了解，卖方承认了错误，承诺立即派人上门安装，并同意赔偿罗先生100元。

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