发生在我身上这件事已经过去三年了，我本来不想在这儿说的，但看到最近网上的一个帖子，说洪雅工行在搞什么“百家宣讲”，第一站就到实验中学去忽悠了，它还真把自己当根葱了。工商银行的网银系统在中国早已是臭不可闻，它怎么就好意思到处去给别人提高安全意识。就像是一个最不民主的国家一天到晚告诉人民是你们在当家做主一样，一个最不靠谱的银行偏偏要把自己打扮成安全天使，到处去指责别人没有安全意识。
哥今天就来说说工行。
2009年的某一天，一个偶然的机会我在工行的查询机上打下了最近半年来的网银明细账。让我感到奇怪的是单子上出现了很多小金额的账目，二三十块甚至一两块钱的转账。这不合常理。我的网银只用于网购，除此之外没有其他任何业务往来。于是我找到柜台经理，提出我的疑问。她仔细看了后给我指出了两三个后面有b2还是什么符号的说，你这是因为存款不足三百银行扣的服务费。我很吃惊，还有这么个规矩。那好吧，扣就扣吧，那这儿呢，这呢。我挨一挨二指给她看，她面无表情地说这是你消费了的，你自己回去查查你的淘宝账单。我说不可能，我有没有消费我自己不清楚吗？你告诉我一两块钱能在淘宝上买什么东西，运费都不够。她说那肯定是你的密码泄露出去了，这种情况很多。我说怎么可能，我傻吗我把自己的密码告诉人家，再说了不还有口令卡吗，连我都不知道口令卡的密码是多少。她又说那一定是你儿子买游戏卡什么的，你回家问问你儿子吧。这话让我火大了，账目出了问题我找你们反映，你不查原因却一个劲指责我，甚至栽赃给我儿子，有这么办事的吗。我说你怎么知道我家的是儿子喃。她愣了一下，反正你们家孩子吧，你回去好好问问。我脸一沉，我说大姐，你说话可得负责任。你别看哥一把年纪了，哥还是处男呢，人称北门一处，我们单位的人都尊称我处长。你平白无故给我安一儿子，你这是在坏我的声誉罢我的官，以后哪个姑娘还敢嫁给我，找不到老婆你负责？说得大姐满脸红霞飞，把主任请出来，说这位处长账目有些问题，你给看看。
要说还是领导有水平，人家把我请进办公室，听我把问题一谈，不愠不火地说，这个事情你口说无凭，你说你没消费，但账单上显示的就是你转了帐。我建议你还是回去好好查查你的淘宝，也许你确确实实消费了喃。然后他语重心长地说，人的记忆是很不可靠的，不要过于自信了。哎，这话我爱听，我也确确实实犯过这毛病。有一次听人说电信乱收费，我就把话费单打出来查。发现有个号码很陌生，我认为这不可能是我打的。当时就想去找电信理论，后来一想，还是了解一下这个的电话是谁的，万一搞错了不好。一般来说你给个陌生人打电话问人家是谁人家肯定不会告诉你，于是我扮演了一次公安人员。喂，你好，我是洪雅县公安局。没有停顿不容他思考我语气很严厉。我们正在查一起命案，发现死者打过的最后一个电话是这个电话，请你配合你下，这个电话是哪里？那头回答得很快，听得出来还有点紧张。这是某某公司的业务电话。好的，谢谢。我急忙把电话扣了，长吐一口气，我操，我确实和这家公司有过一次联系。人的记忆确实不可靠。好吧，回家，查淘宝。
淘宝消费单一拉开，逐一和银行的明细账对照。果不其然，一百元以下的账目基本对不上。我把淘宝记录手抄了一份，又把账单上有问题的账目注明符号，合计了一下，有三百多块钱。带着这些手上仅有的资料我再次找到主任。看到这些东西他无话可说，他也不知道该说什么好，反正就是没有这个规定，拿不出钱来赔我。我想先把事情搞明白，慢慢再说赔偿的话。我说我怀疑你们的网银系统有问题，可能一直以来都有黑客在开后门偷钱，我要求你打出我开户以来的所有明细账，我要清楚这些钱都转给哪家公司了，这些年来我到底损失了多少钱。他说洪雅查不出来，得到眉山支行查。我说行，等你通知。
一个礼拜后主任打电话让我去一趟。他拿了几张单子给我，说眉山也只能查最近一年的，再早的查不出来。我知道他是在说谎，如果是真的那不知道他们这个系统有多垃圾，根本支撑不了这么久，瞬间就可崩溃。但我懒得戳穿他。最近一年来有二十几笔款子转向了同一家公司，一个莫名其妙的什么网络电子公司，总共是五百多块钱。我说这是很明显的黑客行为，你们的系统有问题，你得赔偿我损失。他的看法是我的电脑中了病毒，银行没有责任。扯了半天，他确实没什么道理，最后只好无奈地说，我没有权利给你赔偿，也没有先例，只能报到支行，等我电话吧。我这一等就是三年，没有任何信息。
关于资金安全问题，由于银行和储户各执己见，旁观者往往看不明白，加上对银行天生的信任感，总觉得是公说公有理婆说婆有理，储户也要注意安全。我在这儿就我这个案例用最浅显的道理给大家讲一讲，到底该谁来负责。
首先，我的损失和淘宝系统没有关系。钱是直接从网银上划走的，根本没有经过支付宝。
其次，和我的电脑是否中毒没有关系。因为我的电脑根本就没有下载网银软件。
正常情况下我的资金是如何划拨出去的呢？当我购买了东西后，淘宝会弹出一个网银页面，我在上面输入网银卡号和密码。然后网银给我一个口令卡坐标，我根据坐标刮开口令卡，再根据口令卡里的密码才能把钱从网银里划出来。
形象地说，工行建了一个保险箱，让我把钱装在箱子里，箱子放在它那儿。然后它安排一个守护守着箱子，每次我要取钱时就告诉守护我的密码。守护对应一查，正确，这个箱子是你的。然后他对箱锁进行密码操作——记住，是他在对箱锁进行密码操作而不是我。然后他说，拿出我给你的口令卡，我给你个坐标，刮开坐标，里面的数字就是开箱密码。我再进行操作，箱子打开。
那么，钱是怎么被偷走的呢？有三个可能。
第一，当护卫在进行密码操作时有一个人在屋里看到了，这样在我开箱时他也同时能打开箱子。护卫并没有发觉。
第二，我在打开箱子时有人站在旁边，在我拿钱的时候他也在伸手拿钱。护卫也没有发觉。
第三，箱子背后有个洞。
我的账单上，黑客转钱没有时间上的逻辑关系，完全是随机的。也就是说并不是因为我打开箱子他才能伸进手来，我没有责任。而口令卡密码每一次开箱后就失效了，所以可能性只有第三。而这个原因的责任完全在银行系统，他们在做这个箱子时没有发现黑洞，和客户没有半毛钱关系。
也许有人会认为即便是网银系统有问题，那也只是个案，我太倒霉了。千万别这么想，下面的事实将告诉你，你不会比我更走运。也正是因为我了解了这些事实，三年来我没有继续就这个问题追究他们。
我一边在等工行的结果一边也在对这家黑客公司进行调查（因为时间久了，记不得这家公司名称，大概记得是深圳还是广东的一家网络电子公司）。在百度上输入这家公司，好家伙，这家公司在网上很红啊，都是投诉它黑网银上的钱的，但找不到任何有关这家公司的资料。回过头来我再查工行网银，这时我发现了一个网站——工行网银受害者集体维权联盟。 从这个网站我看到了无数在工行丢钱而没有得到赔偿的受害者，有的甚至丢了上百万，几万几十万的不在少数，几千万把块钱的比比皆是。他们和工行交涉，甚至对薄公堂，但只有极少数的得到了赔偿，绝大多数只能自认倒霉。我那几个钱和他们的损失比起来算个鸟毛，相比而言我还是很幸运的。后来我就没有再找他们了，知道找也没用，我也没那个精力一天到晚纠缠在这个事情上。在这个不讲法治没有诚信的国家，我们这样的老百姓受了伤害，很多时候你无法自卫而只能自慰，否则你受到的伤害将会更大。
本贴仅代表作者观点，与麻辣社区立场无关。
客户端下载
发表于 2012-12-18 22:06
楼主
