手机停机了，去查询，惹一肚子火。
家人在2010年3月
在五星花园王者通讯城买手机，当时正是移动公司搞的买手机赠送话费的活动，家人于是买了一部手机，得赠送话费3900元，于是这个赠送话费就转给我用，经办业务员就说，这个赠送话费时间只能是在一年半内打完，必须用套餐来消费这个赠送的话费，根本就不能是消费者自己安排打多少就扣除多少，她就推荐了一个268元的消费套餐，因为我的电话费不高，看到每月赠送话费是268元1300分钟通话时间，觉得还是有些高，就问业务员，这个话费打不完或者是打超了怎么办，业务员称，只要在活动期间，每月都赠送268元，打不完也是要算用完了的，即使是打超了，就按照普通话费收费就是了，这个赠送话费全部打完的时候，，整个赠送时间是15个月，这个消费也就完了。当时就想反正自己每月也用不完这个268电话费，也就无所谓了。既然业务员这么说，也就照办了，反正就按照移动提供的格式合同签字了。
在2010年4月，因为要到外地去，自己原本手机内话费还有一百元，再加上赠送的这个268元1300分钟的通话时间，想想应该也足够了，没有想到在外地呆了三四天回南充后，手机居然停机了，再次找到移动公司营业厅，说我有268的赠送话费，怎么回停机呢？移动公司营业厅声称，在办理这个赠送业务的时候，我自己没有把以前的资费标准取消，所以移动扣的是我以前的资费标准，就没有算在我这个赠送的268元的里面。于是自己认倒霉，重新修改了。
这
时赠送话费业务才顺利进行。
到昨天，手机收到移动的短信通知：截止7月5日6时，我的话费余额为—378.99元。
昨天下午到移动营业厅去查询，前台妹妹服务态度还是很不错，但算不清为什么欠这么多，就是总提示，是我自己不来办理转的业务，我就对她说是你们当时王者通讯城的业务员说这个话费赠送用完，这个资费就完了，假如王者通讯城的业务员妹妹直接告诉我们赠送话费用完了不来转资费的花就一直是这个268的消费套餐，我们这点工资消费得起呀，鬼才不来呢，是你们办理业务的妹妹自己说的赠送话费结束，这个套餐也就结束了我们才办理的，这个不能怪在我们消费者身上呀。然后另一个妹妹来查询后，解释说：这个业务是在2010年3月办理的，应该是次月生效。在今年5月15日截止。但是据妹妹查询得知，在2010年3月31日就把第一笔赠送话费268元就送出来了，第2笔赠送话费在4月15日送出。第三笔就在5月15日送出，也就是相当于在每月15日就扣除全月的费用，以此类推，到今年5月15日截止。
那么，既然话费送完了，按照以前业务员的说法就应该自动给我停了这个套餐业务，但是移动没有停而是另外在继续收费。继续收费也行，本来我的电话费用就不高，这268也用不完，那么到6月15日就应该是欠费268元，到7月15日，就欠2*268=536元。即使是该扣钱，要到15号才扣全月的268元，既然7月15日没有到，7月份的268就不该扣，那这378.99-268=110.99元的欠费是怎么出来的？再说了，移动公司一般都是缴款多少，我们才享受多少钱的通话服务，既然我这个赠送话费活动结束了，再把自己手机内的现金消费完了，没有钱消费的时候就应该是直接停机塞，为什么不停机，然后继续消费呢？？？或者说让我占一个月的便宜，也该是欠268元的费用塞，不知道为什么变成-378.99元的费用。还有在2010年3月办理，次月生效的话，也应该是在4月生效，为什么在3月31日就把第一次赠送话费送出来了，一天就要打268元的话费，我靠，移动公司你真狠！！ 总体总结了一下，自己有些大意了，但是重要的是，移动的业务员为了推销和完成任务，反正就是信口开河，不说明详细的情况摆个陷阱来忽悠我们消费者。 好像移动的老总姓阎，尾数是0012的一个手机，就这两天打个电话反映一下。
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发表于 2011-7-6 15:44
楼主
