你还敢到南充安踏去购物吗？它不属于中国消法管！

郁闷的消费者

我端午在南充模范街安踏折扣店花200元。购运动鞋一双，回家后发现颜色不一致，到店退换，店里人员态度极为恶劣，说是放在店里的灰，坚决不退，我说我找消协，她们说随便找那个，我后来我要求换，拿出店里唯一一双来，根本无法换，只好另选一款，但价格只有130元，店主不退钱，说是必须另选一样价格在70元的物品，典型的强迫消费。
多次打南充12315，无人接听，好容易找到顺庆的消协电话，消协的一位工作人员告诉我，折扣店的商品不属于投诉范围，只能协商，如果能协商，我还会找消协？十分郁闷。

南充模范街的折扣店真的这么牛？
店里店外没有任何提示，购货后因质量问题不得退换，
开具发票上也没有任何提示不得退换。
购买讲价时，店员反复强调质量保证没问题，只是换季，清仓，缺码，质量有问题可以退换。
而出了问题，却反口不认，而消协还管不了，这样不能得到质量保证，投诉无门的店，该存在吗？？？谁还敢去那儿买东西呢？？？

我将全国同类性质的事件放在后面供南充朋友看看，也和顺庆消协的工作人员一起看一下。

郁闷的消费者

案例一：　　“特价”衬衣一洗褪色
　　去年9月份，市民吕先生在平度一家超市购买了一件打折的藏青色衬衣，结果穿了一天，洗后褪色非常严重。他找到了超市要求退货，超市工作人员以“打折商品不退不换”为由拒绝处理。

　　吕先生无奈之下投诉到了平度南村工商所，工商所认为，超市声称的“打折商品不退不换”是一种店堂告示，对消费者不公平、不合理，衬衣褪色是一种质量问题，商场理应承担责任。最后，经过调解，商场给吕先生退货。

　　案例二： 打折皮鞋半路断鞋带

　　去年8月份，市民肖女士在莱西一家鞋店花了98元买了一双打折皮鞋，结果上班途中鞋带突然断了，让肖女士非常尴尬。肖女士随后去找鞋店，鞋店声称，打折的皮鞋，他们不能退货。

　　肖女士后来拨打12315投诉此事。莱西工商部门认为，肖女士购买的打折皮鞋，只是价格打折，产品质量应该有保证，还应该享受三包规定，最后经过调解，鞋店给予全额退货。

　　无独有偶，市民李女士去年9月份购买了双打折鞋子，穿了没几天就开胶了，经过工商部门处理，商家才给换货处理。

　　案例三： 便宜手机一周就罢工

　　今年1月4日，市民张先生在台东一家手机卖场花了499元买了一部天时特价手机。“卖场说要我交纳100元才能开发票，最后我没有同意，他们连个收据也没有给我开。”

　　使用了不到一周，手机有个键就坏了，再后来屏幕莫名奇妙地发白，张先生再检查机器，竟然发现机器内还有几张小孩的照片。张先生找到售后服务，对方声称没有发票不给维修，好在张先生说，自己去购买时都录音了，售后服务这才答应维修，但是还是没修好。

　　张先生为了手机的事情，前后跑了三四趟腿，最后他拨打12315投诉此事。经过利津路工商所调解，手机卖场最后给予退货处理。“这机器确实是特价，没想到带来的麻烦一点也不特价了。”昨天，张先生说，经历了这样的维权经历后，今后再遇到类似的特价，他都要打个问号了。

　　案例四： 特价样机问题不少

　　去年12月底，市民王女士在李沧区一家商场购买了一台冰箱样机。使用后，半个月内压缩机就出现了问题，王女士找到了商场，商场声称，产品本身是样机，而且价格上也是特价，因此不予退换货，只能维修。

　　王女士拨打了12315反映此事。工商部门调查认为，冰箱在使用中压缩机坏了，说明是产品质量存在瑕疵，商场不能免除责任，最后经过调解，商场给王女士更换了另外一台冰箱。

　　“不退不换”很流行

　　近日，记者走访了市区台东、中山路等一些商业网点较多的区域，结果发现不少店家都有“特价、打折商品不退不换”的招牌，主要是集中在皮鞋、服装等零售行业中。

　　在中山路一家鞋店，记者拿起了一双标着打折的男皮鞋，问服务员：“我买了这双鞋，要是开胶了，能不能给换货呢？”对方直接就告诉记者：“特价商品，不退不换，我们只能给予维修。”“消费者最好不要购买打折商品，因为很多打折商品都是有问题的。”昨天，记者辗转联系上了一名业内人士李强(化名)，他向记者介绍了打折商品其中的一些猫腻。

　　猫腻一： 前年服装照样卖

　　“有道是一分钱一分货，商家为什么愿意打折呢？无非为了一个‘利’字。”李强告诉记者，打折产品往往是商家手中的库存产品、也就是最不好卖的产品，甚至是一些质量有问题的产品。

　　熟悉服装生意的李强举了个例子，很多服装经销商喜欢经销男装，为什么呢，因为业内有个不成文的说法，男装没有过时货，前年的男装，今年拿出来照样可以卖高价，而女装就不行了，更新的很快。在打折的服装中，很多都是一些几年前的服装，甚至是拿一些次品也出来冒充最新款式。

　　拆招办法：市民在选购服装等商品时，要仔细查看有关服装标签，打折服装的标签上也应具备各生产厂家、厂址、合格证、产品等级等相关证明。要是没有厂家、厂址、合格证的服装不要购买；市民购买时最好让商家开具发票，便于遇到问题及时处理。

　　猫腻二： 翻新货冒充新机

　　购买的手机中却出现短信，甚至还有别人的照片，为什么呢？李强说，手机、电脑销售中拿翻新货冒充新机是一个行业潜规则，这些产品往往打着特价机、样机等名号出来诱惑消费者。

　　李强说，在购买手机时，商家为了多赚钱，往往要拿一些翻新手机来冒充新手机，甚至在配件上偷梁换柱，稍微动动手脚就会让消费者摸不着北。

　　拆招办法：买二手手机最好选发票和保修齐全的，另外尽量选择知名品牌、配件要齐全、要有中文说明书的手机，必要时找个内行一同前往。

　　猫腻三： 打折价格明降实升

　　“为什么有商家会打出四折、三折，甚至两折，一折的标牌，里面很可能虚抬原价了。”李强说，有一些商家把原始价格抬高好几倍，再打很低的折扣，这样看起来折扣降得很厉害，消费者也会觉得很实惠，但实际上虚假打折后的价格，要比原来的价格还要高。

　　拆招办法：李强说，现在服装等很多商品都带有标牌、推荐价格等等，这些价格都是已经注水了，“干服装销售的，通常的毛利率是200%，否则就不算是赚钱了。”李强说，市民在选购特价商品，特别是打折服装时，要仔细查看服装质量，在价格上不妨使劲砍砍。

　　虚假打折是欺诈

　　对于特价商品，商家真的可以不退不换吗？昨天，市工商局12315申诉举报中心工作人员介绍，去年，我市12315共接到了上百起有关打折商品不退不换的投诉。

　　12315举报中心工作人员介绍，如果商家是以质量瑕疵降价处理的，在消费者购买时应提前告知，消费者能够接受并购买的，可以不退不换。根据《山东省皮革制品修理更换退货责任规定(试行)》规定，标明“处理品”、“等外品”的皮革制品，不实行三包，但可以实行收费修理。“不过，‘打折品’、‘特价品’的皮革制品，照样还要实行三包规定。”

　　除了上面的情况外，对于未标明“处理品”或质量瑕疵状况的打折商品，即使是降价销售，如果该商品存在质量问题，商家也有退换货的责任。

　　12315举报中心工作人员说，根据《山东省消费者权益保护条例》规定，经营者提供商品或者服务，应当按照规定在显著位置明码标价，不得以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者有奖销售等形式欺诈消费者。

　　此外，要是商家打着“清仓价”、“打折价”的幌子来销售假冒伪劣产品的，同样是恶意欺诈行为。遇到消费欺诈的，消费者都可以拨打12315举报。

　　虚抬价格再打折最高罚50万

　　“打折降价只是一种促销手段，商家不能以打折来免除三包责任。”市消保委副秘书长于旭辉说，“打折品”、“特价品”都要承担三包责任。

　　市消保委也提醒消费者，谨慎购买打折商品，即便要购买，也要选择信誉度高的商场；要有正确的消费心理，不要受打折或者降价等促销手段的诱惑，购买时要按需消费，不要因为贪图一时打折而造成不必要的浪费；购买打折商品时，一定要货比三家，购买时一定要向商家索取并保留好相关购物凭证，以便出现质量问题时能够顺利解决。

　　昨天，市物价局价格监督检查局副局长于文山介绍，作为消费者有自主选择的权利，商家不能强制收费。商家如果不明示价格，物价部门就要及时查处，最高将处以5000元罚款。

　　“现在还有的商家虚抬价格，然后再打折，这是一种价格欺诈行为，是我们要重点打击的对象。”于文山说，商家对外标示的价格必须是真实的，不能虚构原价，否则就是一种价格欺诈，最高可以处罚50万元。市民遇到有关价格欺诈的，可以拨打12358举报。

郁闷的消费者

全国各地工商都认为，价格打折，质量和三包不打折，而在南充，价格打折后，质量就可以不管，这是一条好的生财之道，把50元进的货，标500元，然后打八折，400元卖了，因为是打折商品，质量不包，钱赚安逸了，还没有责任，南充生意真好做！！

郁闷的消费者

在一些网站上购物，无论店主打什么广告，只要是质量问题，可以无条件退货，或者换货，否则，消费者可以到网络公司（如淘宝）申请先行赔付，而在南充，一个实体店，买了质量不合格的产品，因为是打折，便游离于法律之外，这真是一个冷笑话

郁闷的消费者

在一些网站上购物，无论店主打什么广告，只要是质量问题，可以无条件退货，或者换货，否则，消费者可以到网络公司（如淘宝）申请先行赔付，而在南充，一个实体店，买了质量不合格的产品，因为是打折，便游离于法律之外，这真是一个冷笑话

郁闷的消费者

济南市民刘先生日前在奥特莱斯沃尔玛店买了三件特价商品，付款时却被告知不能开具发票，而且购物小票上印有“特价商品不予退换”、“最终解释权归本店所有”的字样，这让他感到难以接受。今天，刘先生将这一情况反映给本报“天天3·15”栏目。消费者：购物无发票、不退换?

刘先生告诉记者，他于11月17日在奥特莱斯沃尔玛店购买了三件商品，其中两件打三九折，一件打四九折，共花了808元。付款时，销售人员却称，店内只能打印购物小票，不能开具发票，这让刘先生有些郁闷。

记者在刘先生保留的购物小票上看到，除正常的商品结算记录外，下面还有几行小字，是关于商品售后服务内容的。最后一行是“特价商品不予退换”，倒数第二行印有“最终解释权归本店所有”的字样。“我觉得不太合理”，刘先生说，“首先，正常营业就应该开具正规发票;再者，不予退换，万一商品质量有问题，我们消费者要自己承担吗?”

商家回应：设备跟不上是主因

今天上午，记者以顾客身份来到这家名品折扣店，发现所有商品都在打折销售。当记者询问购买商品能否开具发票时，销售人员表示，目前不能，因为手写发票已经被税务部门收回，打印发票的机器还没有安装好，开发票只能等到12月5日以后。“如果商品出现质量问题怎么办?”记者问。“我们这是特价商品，不退不换，如果确实属于质量问题，可以给您维修或者调换其他同类商品。”销售人员回答。记者随后出示了刘先生的购物小票并亮明身份，询问“不予退换”的原因。销售经理李朋表示，这一条款是针对三、五折以下商品的。因为从11月16日起，该店所有商品都打折销售，三折、五折以下的商品属于特价处理，原则上不予退换，但若经过相关部门检验确系质量问题，他们可以考虑调换商品。

专家说法：“最终解释权”属“霸王条款”

而对“最终解释权归本店所有”的问题，李朋的解释是：这是因为打印小票的机器上还没调整过来，他们会在最近一两天之内调好。

就上述问题，记者咨询了济南市消费者协会秘书长冯京凯以及山东豪才律师事务所律师康昌亮。康昌亮表示，依照相关法规，商家销售超过10元的商品，无论消费者是否索要发票，都必须向其开具税务部门监制的统一发票，这是商家的法定义务。冯京凯则认为，商家拒绝开发票是违反相关法规的，但由于某些特殊原因延迟开具是可以理解的。“特价商品不同于处理商品，处理商品一般存在型号不全等问题，可以不退换，但特价商品不行。”冯京凯说，不过，无论特价商品还是处理商品都必须保证质量，一旦出现质量问题，应该无条件退换。

关于“最终解释权”问题，冯京凯认为，解释是可以的，但必须提前书面告知消费者促销措施，而且解释内容不得违反法律法规，不能侵犯消费者权益。康昌亮则认为，“最终解释权”扩大了商家的权利，缩小了消费者的知情权，属于格式条款，俗称“霸王条款”。《中华人民共和国合同法》规定，出现单方面以格式条款形式免除己方责任和义务的情况，在法律上是无效的。


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月牧天狼

如果不退款，是典型的强迫消费。消协不管怕是不对哟，全国案例也说明因质量问题不管是否打折不打折的，商家都得执行三包。楼主可以去看看消法的有关规定，然后再找相关单位或向媒体报料，让每一个消费者明明白白消费，放心去消费才对

秋风笑落叶

自己去找也，柳到起也，在网上发再多有啥用？会上门送一双给你换哦？

月牧天狼

秋风笑落叶 发表于 2011-6-13 12:08 static/image/common/back.gif
自己去找也，柳到起也，在网上发再多有啥用？会上门送一双给你换哦？

;P;P;P笑死俺也。中国消费者的无奈，南充消费者的悲哀

taozi365

郭家不是说了嘛，打折商品不退换实属霸王条款，南充敢不听郭家的吗？

西部教师

围观

啥情况

顶。。。

windiy

录个音或都录个像多好啊

郁闷的消费者

taozi365 发表于 2011-6-13 12:15 static/image/common/back.gif
郭家不是说了嘛，打折商品不退换实属霸王条款，南充敢不听郭家的吗？

打了顺庆消协的电话，工作人员就这样解释的，说打折商品不属于消协受理的范围，叫我自己去协商，所以郁闷，所以说南充执行的法律和全国的不一样，继续郁闷中。。。。。

郁闷的消费者

月牧天狼 发表于 2011-6-13 11:54 static/image/common/back.gif
如果不退款，是典型的强迫消费。消协不管怕是不对哟，全国案例也说明因质量问题不管是否打折不打折的，商家 ...

谢谢支持

郁闷的消费者

秋风笑落叶 发表于 2011-6-13 12:08 static/image/common/back.gif
自己去找也，柳到起也，在网上发再多有啥用？会上门送一双给你换哦？

谢谢关注，我换不换这双鞋已不重要，大不了不要了，不穿了，重要的是对要去这个店里购物的朋友们提个醒，一定小心，别出了我这种事那很郁闷，连说理的地方在南充也找不到，南充消协不管这事。

郁闷的消费者

windiy 发表于 2011-6-13 14:35 static/image/common/back.gif
录个音或都录个像多好啊

谢谢关注，告诉你身边的朋友，不要上安踏折扣店购物，要购也一定要先把货认清楚，别过了没有说理的地方，我有照片，等网速快了我再传上来，我不为自己这双鞋发帖，为警醒那些可能到这个店里购物的朋友，小心陷阱！我会为了网友而长久的让这个帖子顶下去，直到大家都有了警觉性，不再上当为止。

郁闷的消费者

无论特价商品还是处理商品都必须保证质量，一旦出现质量问题，应该无条件退换

太想aili

个人觉得还是要尽可能的选择大的品牌。 不是没有道理。

轻轻握住你的手

安踏？就一垃圾货，原一小工厂，请了奥运冠军代言，成了一流了。