润物无声

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　胡静

ouguangr@qq.com

　4月25日通过邮箱投稿

　　
　　社会工作与都江堰的水文化具有极大的相似性，社工似水，善利万物而不争，能渗透到社会每一个角落；社工似水，能激发群众的思想火花，融化人们内心的坚冰，激励群众斗志；社工似水，能折射光明，点燃每一个人的希望。

　　“5.12”汶川特大地震后，在都江堰市凤凰涅槃、浴火重生般的恢复重建历程中，在上海社工的带动下，都江堰社工从无到有、迅速成长，两地社工以润物无声的独特优势在重塑群众信心、帮助就业创业、促进社会融合、帮扶特殊群体、加快推进和谐社会关系等方面发挥了重要作用，成为了灾后重建中一支不可或缺的社会力量。

　　（一）社工是点亮生命与希望的航标灯

　　地震发生之初，因亲人伤亡、财产损失、社会生活失序、就业无门等多重因素叠加，灾区群众心灵受到巨大创伤，对现实和未来倍感迷茫。在这极端特殊的困难时期，作为一名大学生，我有幸的从志愿者投身到社会工作中与“上海社工灾后重建服务团”在震后第一时间进驻都江堰各活动板房安置点，以“灾区重建”为理念，运用社会工作的专业方法，协助灾区人民开展自救和自建工作。

　　通过开展串百家门、知百家情、解百家愁、暖百家心活动，积极安抚疏导群众情绪，重树生活勇气和信心。社工为受灾群众开设了300余期社区课堂，举行生命教育、健康教育、应急教育、心理辅导讲座，并推行“爱心加油券”，设立“慈善爱心超市”，组织城乡环境综合整治，实施板房自治自理等活动，帮助受灾群众自觉增强重建主人、主体、主力军的责任意识。

　　（二）社工是促进社会融合的润滑剂

　　地震使全市居民的家庭、邻里、社区网络关系受到重创，人际关系极度脆弱，我们及时从社会关系的基本细胞入手，全力助推和谐家庭、和谐邻里、和谐社区、和谐党群干群关系的重建。提供再生育知识的辅导咨询和红娘服务，帮助在地震中失去孩子的200对夫妻实现再生育，并帮助多位丧偶群众重组家庭。在灾后恢复重建期间，我们以板房区“和谐巷”创建为载体，召开巷巷会、弄堂会、坝坝会共500余次；调处和化解邻里矛盾纠纷600余起，加快形成了邻里互助、互帮、互谅、互让、互慰的友好氛围。通过国庆联欢会等大型文体娱乐活动的举办及“新家园、新风貌、新风尚”活动的开展，切实增强群众的社区集体荣誉感和归属感，提高社区凝聚力。为维护灾后社会大局的稳定，社工通过入户走访调查、设立居民信箱，深入了解并及时反馈受灾群众的疾苦和需求，协助政府解决群众实际问题800余件，在政府与百姓间架起了沟通的桥梁。

　　（三）        社工是灾区群众就业创业的引路人

　　在灾后恢复重建期间，社工秉承助人自助的专业理念，以技能培训为基础，以项目开发为载体，以营销扩市为目标，大力拓展受灾群众就业渠道，提升群众就业创业能力，促进受灾群众持续增收。社工免费为低保边缘户举办了8期专题技能培训，并让5000余人在妇女绒绣培训、羌绣就业技能培训、电脑技术培训等多种增能培训中受益。“火凤凰”绒绣、“乡村绣娘蜀绣”、“阳光半边天妇女”、“计生开发”等就业项目，实现了3000名妇女居家就业创业；实施的“就业信息平台”项目，提供就业信息近500条，帮助2100余名受灾群众成功就业。目前，蜀绣、绒绣等特色产品已销往海外市场，一名绣娘最高月收入可达1500元以上。

　　（四）        社工是完善社会救助与福利事业的添加剂

　　社工充分利用社会力量，对社会福利和救助政策边缘的困难群众实施有效救助和服务。福利院社工通过实施“幸福家园•老年驿站”、“夕阳美•健康农场”、“快乐老年宫”项目和“银龄计划”长者关怀项目，为老年人营造老有所养、老有所为、老有所乐的良好氛围；为恢复残疾人的正常生活、提振生活信心，社工积极联系基金会和企业筹集资金100多万元，共为55名残疾人员安装假肢，提供康复治疗10000余人次。诺基亚“阳光生活社区中心”等社工组织，积极开展“青春路上青少年项目”、“诺亚之光”少年儿童成长关怀行动等活动，对孤残、贫困、辍学、心理自闭的少年儿童，进行重点跟踪，个案辅导，及时给予助学助医、疏通心理等救助，确保他们健康成长。

　　（五）点亮生命的灯塔，普照阳光之路

　　社工们热心帮助居民解决个人困境，重拾生活信心,通过走访社区内的老年人、残疾人、单亲家庭、困难户等特殊群体，针对他们的需求或问题，做出相应的服务，如定期关怀探访、个案服务，或将他们转介到其它活动中、小组中或者转介到其它的服务机构（包括学校、医院、心理咨询中心等），并为政府决策提供依据。

　　如：滨河新村社工站的个案工作开展得卓有成效，社工通过对孤老牛大爷连续三个月的跟踪，了解他的病痛，联络医疗救助资源，成功为他争取了两次白内障手术机会，使老人重见光明。在市综合福利院对外运营后，社工推动管委会及社区为他办理了“三无”老人入住手续，老人得以重拾生活信心，在良好的环境中安度晚年。又如:幸福家园社工站为失学少年寻找助学资金帮助其重返校园、勤俭人家社工站帮助地震中失去孩子的母亲缓解家庭矛盾,制定再育计划等等

　　（六）润滑人际关系催化社区融合

　　无论是地震后设立的临时板房安置点，还是灾后重建时期的永久性农村和城市社区，对于灾区人民而言，一切都是新的。陌生的环境、邻里和居住方式，使灾区人民难免产生不适应感，难以融入社区。社工以促进邻里和睦，重构社区关系为主旨，在社区开展形式多样的社区活动，丰富社区生活，营造温馨祥和的社区环境。

　　成都高新区桂溪街道办事处 胡静

　　2011年4月21日

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