保险拥军显担当 暖心理赔护老兵——国寿财险全力做好两参退役军人理赔帮扶工作

雪莲GSC

    为深入贯彻拥军优抚工作要求，发挥普惠保险兜底保障作用，中国人寿财产保险资阳市中心支公司（以下简称“国寿财险”）立足“惠军保”（退伍老兵全年医疗保险）项目，持续完善优抚对象保障服务体系，切实为退役军人纾难解困。
    快速响应，开通理赔绿色通道。80岁两参退役军人饶老兵参保后先后确诊恶性肿瘤、左输尿管结石等疾病，累计医疗花费7.8万余元，让本不宽裕的家庭雪上加霜。公司获悉后第一时间启动退役军人客户服务响应机制，部门负责人及项目负责人主动对接，指导协助收集整理理赔资料，加快案件处置推进。
    政企联动，凝聚优抚保障合力。公司主动对接当地退役军人事务局优抚科、双拥科和镇退伍军人服务站，多方联动争取优抚政策补助。在基本医保报销约2万元后，安排专人协助家属梳理医保外合规医疗费用清单，完成“惠军保”理赔资料整理与上传申报，确保保障精准落地、待遇及时兑现。
    理赔帮扶并举，防范因病致困。在推进保险理赔的同时，公司主动对接属地退役军人服务站，协助梳理家庭情况与申报材料，同步指导家属办理低保申请手续，通过多渠道政策叠加帮扶，切实缓解老兵家庭经济压力。
    下一步，国寿财险资阳中支将持续深耕“惠军保”优抚保险项目，完善退役军人专属服务机制，深化与退役军人事务局等部门协同联动，做到理赔服务有温度、困难帮扶有力度，以金融保险力量织密退役军人多层次保障网络。

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