宁波某小区电子屏公示业主欠费信息 物业催费方式引争议

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宁波某小区电子屏公示业主欠费信息 物业催费方式引争议

  近日，宁波一小区物业在小区入口闸机电子屏，滚动播放欠物业费业主的姓氏、楼栋及欠费金额，屏幕上业主名字用“*”打码。相关视频在网络迅速传播，引发广泛讨论。10月25日，有记者多方核实，视频所拍摄的小区位于宁波市北仑区，该小区物业相关人员以及该小区所属社区工作人员均表示，电子屏确为小区物业所设。物业表示，该电子屏自今年6月启用，没有公示完整姓名、房号和联系电话，并不认为此举属于泄露隐私。据工作人员介绍，该小区共2000余户，空置率偏高，不少房屋属于投资性购房，物业费累计欠费高达数百万元，已经接近物业一年的全部营收，物业公司无法支撑，计划10月底撤出小区，目前已经向法院提交材料，准备起诉欠费业主。社区、街道此前已经和物业进行交涉，指出该做法容易激化邻里矛盾，但物业表示没有其他更好办法，当地正加紧协调新物业完成交接工作。

  律师指出，即便隐去全名、房号，将姓氏、楼栋、欠费金额组合对外公开，在小区熟人环境下仍然可以锁定到具体业主。欠费金额属于个人财务私密信息，受《民法典》、《个人信息保护法》保护。追讨物业费属于合同纠纷，物业有权通过一对一催告、诉讼、仲裁等合法途径维权，但无权通过公开曝光的方式催收。即便小区物业服务协议中存在类似公示条款，也会因为违反法律强制性规定而无效。物业处理业主信息应当恪守最小必要原则，公开曝光属于侵权行为，需要承担相应法律责任。

  现实中，物业费收缴难是不少小区面临的治理难题，高额欠费会直接影响物业服务企业运营资金，造成服务缩水甚至物业撤场，损害全体小区业主共同利益。但舆论认为，物业维权不能以侵犯业主隐私作为代价。小区治理不是简单的“以暴制暴”，要厘清业主拒缴物业费背后的原因，区分是业主恶意欠费，还是因物业服务不到位引发的纠纷。