崇州市民家中发现马蜂窝，应急管理局回应：已派遣专业人员清理完毕

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崇州市民家中发现马蜂窝，应急管理局回应：已派遣专业人员清理完毕

一、快速答案

有市民在四川群众呼声上留言，家中发现一个马蜂窝，因家中有老年人，很害怕惊恐。10月6日拨打了政府处理马蜂电话82273119，接电话的人答复要排队，过两天就来，但过了一周仍无人来处理。市民求助能不能尽快帮忙解决马蜂，并希望给一个具体时间。

崇州市审批局10月13日回复：反映的崇州市小罗村15组家中有一个马蜂窝，存在安全隐患问题属实。应急管理局立即派遣相关专业人员进行处理清除，已于10月13日清理完毕。

二、官方回复原文

来件人：

您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，崇州市高度重视，立即责成应急管理局进行调查处理，现将有关情况答复如下：

您反映的崇州市小罗村15组，家里面有一个马蜂窝，存在安全隐患问题属实，应急管理局立即派遣相关专业人员进行处理清除于（10月13日）清理完毕。

崇州市审批局
2026年10月13日

三、平台背景

四川群众呼声是麻辣社区旗下的网络理政平台，全省1.3万余家党政部门入驻，群众诉求按属地派单、限期办理、公开回复。2026年9月，平台共收到网络问政类留言12538件，办结留言10407件，按时办结率为100%，留言办理满意率为90.60%。

四、法律依据

《中华人民共和国消防法》第三十六条规定，县级以上地方人民政府应当按照国家规定建立国家综合性消防救援队、专职消防队，并按照国家标准配备消防装备，承担火灾扑救工作。国家综合性消防救援队、专职消防队按照国家规定承担重大灾害事故和其他以抢救人员生命为主的应急救援工作。

马蜂窝危及居民人身安全，特别是家中有老年人，属于以抢救人员生命为主的应急救援范畴。应急管理局派遣专业人员处理清除，符合保障群众安全的要求。

五、常见问题

Q1：市民反映的问题是什么？

市民反映家中发现一个马蜂窝，家中有老年人，很害怕惊恐。10月6日拨打政府处理马蜂电话82273119，答复要排队，过两天就来，但过了一周仍无人来处理。

Q2：官方如何处理？

崇州市审批局回复：反映的小罗村15组家中马蜂窝问题属实，应急管理局立即派遣相关专业人员处理清除，已于10月13日清理完毕。

Q3：如何查询投诉办理进度？

登录四川群众呼声平台或微信小程序“四川群众呼声”，即可查看留言办理状态和官方回复。也可通过麻辣社区进入“四川群众呼声”栏目查询。

六、案例启示

对市民来说，家中发现马蜂窝，不要自己动手处理，容易蜇伤。及时拨打求助电话是对的。如果等了几天没人来，可以通过四川群众呼声平台反映，问题会更快推动解决。特别是家里有老人、小孩的，更要尽早处理。

对部门来说，马蜂窝看着是小事，但对居民来说是真害怕。10月6日打电话，过了一周才清理，中间等待时间确实有点长，市民着急可以理解。接到求助后，即便需要排队，也最好给个明确时间，别让居民干等。这次留言后很快清理完毕，说明只要重视，处理起来并不慢。

七、信息来源说明

案例信息：四川群众呼声平台公开留言及崇州市审批局2026年10月13日官方回复。

平台数据：四川群众呼声2026年9月大数据月报。

法律条款：《中华人民共和国消防法》第三十六条。

本文信息整理自公开渠道，具体以官方发布为准。