成都西站行李寄存踩大坑！机器断网取不出行李，误了火车谁来担责？

早早早睡

昨天看到一件发生在成都西站的事情，觉得不吐不快！

有两个旅客在成都西站行李寄存处存了行李，结果机器断网无法开锁，多方求助相关工作人员迟迟未到，最后靠服务中心志愿者帮忙联系取出行李，但已经错过了火车，被迫在成都多留两天，而维修人员两小时后才抵达现场。

更让人寒心的是后续处理：

没有道歉，没有主动担责，谈赔偿的时候还各种压价。一直磨到凌晨十二点，才按最低标准草草赔付了事。

而这两个旅客自己误了车之后，非但没有甩手走人，还守在寄存处帮后面来的人开锁取行李，避免更多人赶不上车。

受害者反过来帮车站 "补窟窿"，这一幕既暖心，又讽刺。

行李寄存本来是便民服务，但是自助寄存设备缺乏应急处置机制，故障之后工作人员响应太慢，一旦临近发车，很容易造成旅客误车，毁掉长途旅行，还要旅客自己承担损失。

成都作为旅游城市，西站又是重要交通枢纽，希望车站和寄存公司能正视这个问题，该道歉道歉，该整改整改，改赔的也别抠抠搜搜，把维修响应和现场应急机制建起来，别让来往旅客寒了心。

不知道大家有没有遇到过类似的情况？这种因为设施故障导致旅客误车的责任在谁？该怎么赔偿才合理？欢迎来讨论。