“心理管家”全周期心理支持模式在心身康复患者中的应用效果研究

桥畔看潮生

1 论文标题：“心理管家”全周期心理支持模式在心身康复患者中的应用效果研究

2 作者信息：李司周, 王亚婷, 严 雨, 黄美琳*：成都西南康复医院，四川 成都

3 出处和链接：李司周, 王亚婷, 严雨, 黄美琳. “心理管家”全周期心理支持模式在心身康复患者中的应用效果研究[J]. 护理学, 2026, 15(7): 127-134.

4 摘要：目的：探讨“心理管家”专职岗位在心身康复中的应用价值，分析其在非医疗沟通、家庭心理支持、风险预警及服务闭环中的作用。方法：选取2025年3~12月在成都西南康复医院心身科接受康复治疗的患者为研究对象，以3月为基线期，4~12月为干预期，采用自身前后对照设计，共纳入有效沟通记录2975人次，以描述性统计、Cochran-Armitage趋势χ2检验分析诉求解决率、高风险事件发生率、患者满意度及治疗有效性感知的变化趋势。结果：“心理管家”承接心身科54.1%的非医疗沟通，诉求解决率达95.5%；需临床紧急干预的高风险事件发生率年均0.27%；患者服务满意度从63.6%提升至85.21% (趋势χ2 = 1695.3，P < 0.001)，治疗有效性感知由54.0% 提升至78.09% (趋势χ2 = 699.2，P<0.001)。结论：“心理管家”全周期心理支持模式可有效分流非医疗诉求、降低医疗风险、提升患者体验并优化医疗资源配置，适合在康复医疗体系中推广。