锦绣澜庭房屋四年渗水，监管推诿维权无果求助

平民百姓21

尊敬的书记：
      您好！本人系南充市嘉陵区蜀道锦绣澜庭小区业主，现向您实名求助：本人房屋存在入户门口长期漏水、窗户上方及侧面外墙持续开裂渗水等原生工程质量问题，问题存续长达四年。本人历经多次物业报修、两次12345政务平台投诉，仅得到开发商敷衍式虚假整改，问题反复复发。更令人费解的是，南充市建设工程质量安全监督管理站混淆渗水点位、违背客观事实错误定责，偏袒开发商、推诿群众合理诉求，导致本人合法维权无路、居住权益长期受损，恳请领导介入督办、公正纠偏、彻底根治民生隐患。具体事实情况如下：
      一、入户门口漏水问题存续四年，物业长期不作为、开发商虚假整改，隐患从未根除
本人房屋入户门口漏水为房屋交付自带的原生质量缺陷，非装修、人为使用导致，至今已持续四年之久。每逢降雨天气，屋内便出现“屋外大雨、门口小雨”的漏水现象，入户门口常年积水、入户顶棚受潮发霉发黑，严重破坏居住环境，影响日常通行与房屋正常使用。
发现问题四年以来，本人先后十余次主动向小区物业报修反馈，未解决此问题。万般无奈下，本人于2025年10月17日首次通过12345平台投诉，南充市建设工程质量安全监督管理站到场勘察核实问题，但未督促根治。
      后续本人又三次向物业重复报修，依旧石沉大海、无人处置。直至本人2026年6月24日再次通过12345平台投诉督办，开发商才于2026年7月5日上门对入户漏水位置做修补。因整改后未经历降雨，本次表面整改效果无法验证是否根除漏水隐患。
       二、窗户外墙渗水：业主自费配合整改仍彻底失效，监管部门混淆点位、违规甩锅业主
       2025年10月，针对房屋外墙开裂渗水问题，本人投诉后，南充市建设工程质量安全监督管理站、开发商、封窗施工方三方共同到场核查。开发商无专业检测数据支撑，单方面主观判定渗水原因为业主封窗打胶不当。
      为积极配合主管部门工作、主动配合整改、尽快解决房屋隐患，本人秉持理性维权、积极配合的态度，完全遵从现场整改建议，自费聘请专业师傅对全屋窗边全域重新打胶密封、升级封闭防水工艺，彻底排除封窗施工、窗边密封问题导致渗水的所有可能性。
但2026年雨季来临后，房屋窗户上方、窗户侧面外墙区域依旧持续渗水，墙面可直接触摸到明显明水，渗水问题无任何改善、无丝毫好转。该现象足以证明：案涉外墙渗水与业主封窗、打胶施工完全无关，纯属房屋原生外墙开裂、外墙防水层脱落、施工工艺不达标导致的工程质量通病。
最核心的事实争议：本次反复渗水点位为窗户上方、窗户侧面外墙主体，并非空调机位区域。该渗水外墙本人全程未改动、未触碰、未破坏任何原始墙体、原始防水层，不存在任何违规改造、人为破坏的行为。
     但南充市建设工程质量安全监督管理站刻意混淆渗水点位、回避真实病害位置，通过12345平台对本人回复：“关于您家户内外墙开裂渗水问题，经查阅资料，现客厅漏水位置在设计和交房时，均为阳台外空调机位。您在接房时未提出该处位置有开裂渗水问题，装修时您将阳台侧面临空调机位的墙体拆除，将空调机位装修改造为室内空间。该处渗水问题建议您与开发商进一步协商，如其他部位发生漏水问题可向我单位反映。”
      三、依法依规驳斥错误定责，监管部门履职失当、违背法规偏袒企业
     本人郑重事实澄清：渗水核心区域为窗户上方、侧面外墙，与空调机位无任何关联。即便针对质安站提及的空调机位区域，本人仅调整室内阳台墙体，从未破坏、切割、改动空调机位顶板、外墙原始防水及主体结构，不具备造成外墙渗水的改造条件。
依据国务院《建设工程质量管理条例》第四十条、第四十一条明文规定：住宅外墙面防渗漏法定最低保修期为5年；保修期内出现原生质量问题，开发商承担兜底保修责任，必须无偿彻底整改，并对业主财产损失承担赔偿责任。
      本案渗水属于外墙原生开裂、防水层脱落、施工缝渗水的典型开发商保修范畴，无业主人为损坏、违规改造情形，完全在法定保修期限内。南充市建设工程质量安全监督管理站作为工程质量法定监管单位，理应以客观事实、真实渗水点位、国家法规为定责标准，但其刻意张冠李戴、混淆问题点位，采信开发商单方说辞、规避开发商法定质量责任，将原生工程质量问题违规推诿至业主，属于典型的监管缺位、履职不严、错误履职，导致群众合法维权长期受阻。
      四、本人恳请领导督办的诉求
     1. 恳请督办开发商摒弃表面整改、虚假整改，对本人房屋入户门口漏水、窗户上方及侧面外墙渗水问题开展全面溯源检测，出具正规根治整改方案，彻底修复房屋质量隐患，确保雨季不再复发；
    2. 恳请督办南充市建设工程质量安全监督管理站依法纠错，撤销本次混淆点位、违背事实的错误定责结论，依法依规重新公正定责，切实履行工程质量监督督办职责；
      3. 要求开发商对四年房屋漏水渗水造成的墙面霉变、装修损毁、居住权益受损等相关损失予以说法；
      4. 恳请上级部门核查物业长期漠视业主诉求、消极不作为，以及监管部门履职不规范、推诿群众诉求的问题，纠正行业不正之风。
本人保证以上内容全部真实有据，可提供历次报修记录、12345投诉记录、官方回复截图、渗水现场影像资料佐证。恳请张冬云书记体察民生难处，介入督办，为民做主，督促责任单位依法履职、彻底解决四年顽疾！