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本小区居住人口密集,园内老人、孩童、孕妇群体居多,公共区域的安全、卫生与环境秩序,直接关系到每一位业主的身心健康与居住安全。但小区物业并未履行基础管理职责,反而带头违规,肆意破坏小区居住环境,让业主长期饱受困扰。
长期以来,小区物业多名工作人员肆无忌惮地在业主公共电梯内抽烟。电梯属于密闭狭小的公共空间,空气流通极差,二手烟会对老人、小孩、孕妇等弱势群体的身体造成极大伤害,存在严重的健康隐患与消防隐患。多位业主发现后,多次善意劝说物业员工遵守公共规则、停止电梯吸烟行为,然而涉事物业员工不仅拒不改正、无视业主合理诉求,还态度嚣张、出言挑衅,公然叫嚣“随便投诉、随便告”,嚣张跋扈的态度令人极度愤慨。更过分的是,有员工针对劝阻的孕妇业主恶语相向,嘲讽孕妇“过场多”,言语刻薄、毫无素养,严重伤害业主情感,违背物业服务的基本准则。
在业主多次反馈、投诉该问题后,小区物业并未正视问题、追责整改、规范员工行为,反而采取和稀泥、冷处理的消极态度应对,以“揉包包散”的敷衍方式搪塞业主,对员工违规违纪、态度恶劣的行为视而不见、不予处置,纵容工作人员肆意违规,导致电梯抽烟问题反复发生,业主的投诉与维权完全得不到回应与保障。
最讽刺且极具形式主义的是,小区物业一边在小区公示栏、每栋电梯公示栏醒目张贴禁烟公告、文明居住须知,大肆宣传禁烟规定、标榜规范化服务;一边放任自家员工带头违规,在公共密闭空间肆意抽烟,知规违规、执纪犯法。物业公司作为小区管理服务主体,不以身作则、率先垂范,反而带头破坏小区规章制度,公示的禁烟条例沦为一纸空文,全程流于表面形式,严重失职失责,彻底丧失物业管理的公信力。
物业的核心职责是服务业主、管理小区、守护业主居住安全与舒适,而本小区物业消极履职、纵容员工违规、漠视业主身心健康、敷衍处理业主诉求,形式主义严重,已严重影响全体业主的正常居住生活,让业主毫无居住安全感与幸福感。
在此,本人代表小区多名受害业主,郑重向物业上级主管部门提出诉求:恳请立即对射洪市河东滨江河畔小区物业公司进行正式约谈、严肃追责,彻查物业员工违规抽烟、服务态度恶劣问题,对涉事工作人员及失职管理人员作出相应处罚;要求物业彻底整改管理漏洞,严格规范员工言行举止,真正落实小区禁烟及各项管理制度,杜绝形式主义;同时恳请官方向全体业主公示完整、合理的官方处理结果,切实保障小区业主的合法权益,还全体业主一个安全、文明、舒心的居住环境!
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