成都盒马鲜生食物中毒后连续出现“鬼打墙”事件（一）

是成都

上周六（2026年7月4日）吃了盒马鲜生（成都大悦城天府店）购买的澳柑，出现食物中毒，拉了一天肚子，下午人已经虚脱，被送进华西医院天府医院急诊科救治。谁能想到，中毒之后接二连三遇上的那些“鬼打墙”魔幻经历，让人极度惊愕。

连续性打“飙枪”

7月4日上午，吃了在美团购买的澳洲蜜柑（一盒4个），过了一会肚子就出现不舒服，肚子开始扯着痛，就赶紧进厕所拉。到中午的时候，已经陆续上了几次厕所，而这期间，并没有怀疑该澳柑问题，直到中午吃第二个吃了两瓣，发现有酸味和霉腐味，就立即停止了食用。

我想的是，遭了。

果不其然，当时正值中午，正准备吃午饭，肚子遭不住，直接跑进厕所开始打飙枪。

当时想的是还能忍，直到下午4点半，遭不住了，真遭不住了，于是联系美团购买的客服，沟通该情况。

这里要补充一下，为什么要联系客服沟通说是桔子问题。第一：该包装上没有生产日期，也没有保质期，只有上市时间和包装时间。

第二：其他人没吃，就我一个人吃了出现腹泻的情况，第三，其他东西其他人吃了，但没有任何反应。第四：吃第二个时桔子能够明显闻到发腐霉臭味道。

严重怀疑其用过期食品和整个审核管理流程。

连续性“鬼打墙”

美团客服说去找商家处理，叫商家陪同去医院。

当时已经下午5点，赶到盒马天府大悦城门店，该店一个叫王姗的主管说他们太忙，没时间处理，自己去医院处理。

与其主管对话，完全是东北话说的“车咕噜”，毫无逻辑可言，在吧台就是在干自己事，体现了高度专注的职业精神，眼神都懒得看你一眼。

拉扯几分钟，想到“我们不可能真正意义上打败一个咬卵犟”。

我决定放弃与该主管沟通。

唯一让人感觉有点人性关怀的话就是，“你看了拿过来我们再说哈”。

感觉人间还有救。

感觉情况比较严重，于是报警了。

同时拨通了12315。

该辖区正兴派出所接线警官建议：身体重要，赶紧去医院治疗，保留好证据，明天过来处理该事件。

12315当天出奇的容易接通，我感觉有救了。

然而事实......

打第一通电话，将情况讲述后，对方表示将立即告知相关部门处理。而我的诉求极其简单，市场监管部门过来取个证即可。

过了大概一个小时，又继续拨通电话。工作人员说已经加急通知了，请保持电话畅通，工作人员随时打电话来。

然而，没有。

现在也没有电话。

我在想他们周末，应该在放假吧。

有值班的吗？不知道。

在该过程中，我打了盒马的客户电话。

对方非常正经的收录了该情况，并在通话中告知，盒马非常重视，并已经安排专人负责处理该事件。

7点过，顺利进入华西医院天府医院。

华西医院的大门畅通，吧台宽大明亮，服务人员彬彬有礼——挂号，排队，抽血，化验。

当晚就拿到了报告，医生说病毒性引发的急性肠炎。

当时，我也将桔子给了医生看，医生说，这个有问题了，赶紧扔了不吃了。

当然，这个桔子作为罪魁祸首，不能扔

折腾到近12点，回去休息，肚子疼。

第二天早上，在华西的强大医疗水平下，明显感觉邪恶的病毒已经惧怕退缩，感觉好转许多。

此时已经在厕所兜转了两次。

盒马的客户打来电话说：“先生，听说你在我们这里购买了水果，吃了身体有不适啊？”“我们准备赠送您30元消费券，您看好吗？”

这是盒马专人负责人？我当时已经告知工作人员进医院了治疗了。

你们专人处理，就是30元消费券？可不兴这样侮辱人啊。

我说，你们有点侮辱人。

但对方一本正经的样子告诉我，再给我赔付购买的桔子款，可以吗？我又感觉到了奇耻大辱。

于是，对方说，“我们再回去商量一下，再给您来电”。

到现在，没有来电。

此刻，我脑海，感觉世界上诸多邪恶的已经蜂拥而至，一边在嘲笑，一边想整死我，不知道从哪里冒出来的念头——

有点卡夫卡式的魔幻，太邪门了。

下午，我拿着报告，再次走进大悦城盒马店。

想到该主管一句“温暖人心”的话，“你把报告拿过来我们再说”。

她把检验报告一看了两下，且看得很认真得样子。

我突然发现她眼神中灵光一闪。

我立马感觉到，遭遭遭！不安的预感油然而至，肯定要放什么幺蛾子出来。

果然，她马上就说，“你购买的是盒马线上店，不是线下店我们不负责线上的售卖，你们要去线上店处理”。

你们找错门了！

我问？那美团线上就显示你们店名和地址是假的吗？

她说，我们不负责线上店，又开始“车咕噜”话术，你们去线上店吧。

皮球一脚踢进世界杯

好，我去吧！

还好，就在天府大悦城附近一两公里。

天气真是热得劈爆。连续两天身体遭殃，身体愈觉发软。

走到线上店的地方，大门一股莫名的味道，配送人员拥挤不堪，忙慌忙捡货发货的样子。

门口，我看到了一个白色衣服的工作人员，就告诉了他来龙去脉。

他说，线上店是天府大悦城的二级门店，只负责发货。

我说这个情况找谁啊？

他说，你不要在这里挡住过道了，也不要录像。

我看到这里大部分是男的，又想到他们上面那个店主管的聪明才智推脱术。我想万一发生肢体冲突，肯定遭安逸。

于是，退了出来，在外面，他重复说，我们是大悦城的二级门店，属于他们管理，我们是配送的，不负责处理该事件，你最好报警吧，我们这里不负责。

啊？

此刻，身体愈加疲软了，油然而生的幻灭至天而来。

整个事件，就像陷入了一场走不出去的“鬼打墙”。我开始拉通，像在跟自己左右互搏，正值世界杯，我愣是觉得这出戏的皮球，被成都一脚踢进了世界杯......