与其“硬气”的拉黑莫女士，不如默默擦净那张脏椅子！

夜半挑灯看吴钩

近日，广西桂林举办某演唱会，游客莫女士购票观演时，发现演唱会现场观众席座椅普遍存在卫生问题，多张座椅留有脏污痕迹，而票价更高的专区座椅，洁净度明显优于普通观众席。

于是，莫女士通过社交平台私信“桂林市文化广电和旅游局”官方账号反映座椅卫生问题，却遭该官方账号拉黑。她在评论区留言反馈后，不仅未获回应，还被以“侵犯名誉权”举报，账号功能被限制。

莫女士只是通过私信给你提宝贵意见，让你改进工作，这是好事啊，谁知不领情没事，居然拉黑莫女士，还以“侵犯名誉权”举报，账号功能被限制。这不是不解决问题，只解决提出问题的人吗？桂林文旅牛逼啊！

前段时间，湖南郴州的黄先生返乡时发现国道一段公路、隧道，有超过50盏路灯常年不亮，就拍成视频发布到网上。几天后，镇干部、村干部及民警找上门向其年迈父母施压（当时黄先生不在），要求黄先生立刻删除视频。

同样，此前，吉林松原的宗先生拨打12328交通运输服务监督热线，反映55路公交车私自缩短了运营时间、导致下班回家不便的问题。结果，他的个人信息被泄露，单位领导施压，甚至工作不保……

不就是路灯不亮、座椅不干净这样的小问题吗？结果是：领导施压、民警登门、以“侵犯名誉权”举报——为什么现在反映问题这么难、这么“危险”呢？为什么“不解决问题，只解决提出问题的人”？为什么有些人什么都不想听，总想堵死所有沟通渠道？

解决提出问题的人，问题就没有了吗？讳疾忌医，就能“寡人无疾”吗？只听好听的话，不好的事情就不存在吗？把所有公鸡的脖子掐住，天不会亮吗？

人人皆知，反映问题和投诉任何政府部门，是每一个公民的法定权利。世界早进入了互联网时代，打压意见、拒绝不同的声音，结局是什么？

“桂林市文化广电和旅游局”官方账号拉黑投诉者，关闭私信入口，限制评论权限，几乎把所有沟通渠道堵得严严实实，确实“硬气”。结果，却引来网友的不满，把自己推上了舆论的风口浪尖。

5月11日，桂林市文化广电和旅游局不得不致歉：经初步核查，我局抖音账号的确存在将该网友账号进行拉黑的情况，网友反映情况属实。我局已向该网友诚恳道歉，并已解除拉黑。此次事件，暴露出我们工作上还存在短板和疏漏，我们将以此为契机深入开展自查，认真反思……加强文旅官方账号运营管理，用心用情为广大游客和网友做好服务工作。

哈哈，何必啊，与其“硬气”的拉黑莫女士，不如默默擦净那张脏椅子！

马戈勒壁

探索者2007

应对方式简单且粗暴

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