青城山尊酒店温泉摔伤无人管，七旬老人卧床求助无门的紧急求助

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我已年近七旬，本是怀着对青城山文旅环境的信任，前往都江堰青城山旅游休闲，却因入住酒店的安全隐患与冷漠处置，陷入身心俱困的绝境。现特向您反映情况，恳请主持公道。
3月13日下午，我入住位于都江堰市青城山镇环山路1号附8号的青城山尊酒店。当日17时许，我在酒店公共温泉泡池泡浴时，因池底防滑措施严重缺失，不慎滑倒摔伤。经医院诊断，我四根肋骨骨折，目前只能卧床静养，翻身、咳嗽均伴随剧烈疼痛，行动能力完全受限。
事发后，酒店管理层始终回避与我正面沟通，未主动履行安全保障责任，反而通过工作人员单方面推诿，声称“受伤属个人责任，与酒店无关”。我年近七旬，人生地不熟，卧床期间伤情未见好转，医疗与生活保障均无着落，陷入求助无门的困境。
成都作为国际旅游城市，一直以“好客、安全、优质”的文旅形象示人，而该酒店的冷漠行径，不仅漠视游客生命安全，更严重损害了成都的旅游口碑与营商环境。
恳请立军书记在百忙之中关注此事，协调相关部门介入：一是督促酒店方履行主体责任，妥善解决我的医疗救治、费用承担及后续赔偿问题，避免伤情延误；二是对该酒店的安全管理漏洞与服务失职行为进行调查整改，维护成都文旅形象与游客合法权益。
卧床期间，我唯一期盼的便是政府能为民解忧。恳请书记为我主持公道，助我渡过难关。

PeterPanPan

　　顾客，您好！我是青城山尊酒店的代表，首先，我们对您在本公司酒店汤池泡池时发生的意外事件深表关切。
       2026年3月13日15:48，您进入汤池泡池；
      17:20您在离开汤池时不慎摔倒。随后服务人员第一时间为你应急处理，随后我公司工作人员陪同您于18:00左右前往都江堰市第五人民医院就医。
　　我公司在汤池区域设有明显的防滑提示标识；
      在您进入汤池区前，服务人员已告知您泡汤注意事项，并签字确认；
      泡汤期间，服务人员多次提醒您注意泡汤时间，不宜长时间泡汤。
  
　3月14日00:20，我公司接到都江堰市文广体旅局电话了解情况，并提醒我公司与你协商，随后我公司告知您相关情况，并与你约定于3月14日10点与您协商沟通。3:14日10时许，我公司配合都江堰市文广体旅局、青城山镇工作人员在酒店与您协商。

　　上述内容我公司均可提供监控视频及相关记录

　　我司一直高度重视宾客安全与体验，将积极配合政府相关部门开展调查，并安排专人与您沟通协商。对于不实内容，我公司将依法追究法律责任。

　　感谢您的理解与支持！