超过10万件群众诉求获回应 “四川群众呼声”2025年度网络理政报告出炉

群众呼声

       3天解决凉山德昌行道树安全隐患；攀枝花老职工收到派出所跨省寄来的证明材料；绵阳三台泥巴路变身水泥路……

      在刚刚过去的2025年里，一件件民生问题的化解，串联起四川各级各部门通过“四川群众呼声”网络问政平台践行网上群众路线的生动实践。截至2025年12月，四川群众呼声以99.95%的办结率、96.13%的满意率回应群众期待，收获了1013封饱含真情的感谢信，让“民有所呼、我有所应”落到实处。

       2025年，“四川群众呼声”持续深化主流媒体与政务服务融合，全年回应网民留言超10万件，畅通社情民意传递渠道、助力社会治理优化，让群众在每一次网络问政中感受到治理效能与民生温度。

       核心数据：10万条诉求高效办结 打通基层治理“最后一公里”

       2025年，全省108020人次通过四川群众呼声问需、问难、问计、问政，全年群众留言数量稳定在十万量级。值得关注的是，网民诉求从“泛化表达”转向“精准聚焦”，涉及民生实事、政策落地、权益保障的针对性诉求占比达63.98%。

       平台全年办结诉求十万余件，办结率高达99.95%，平均办理时长压缩至6.88个自然日，同比提速3.75%。群众满意度达96.13%。

       全省12936家党政部门、事业单位和国企入驻平台，省-市-县-乡（街道）四级回应体系全面贯通，打通了基层治理“最后一公里”。

       热点变化：城建交通教育领跑 民生诉求出现新趋势

       网民留言是感知民生冷暖的“温度计”，2025年“四川群众呼声”的网民留言热点，映射出民众对美好生活的新期待。

       分析全年留言数据，城乡建设、道路交通、政务服务、教育、环境保护、三农、企业、卫生健康、治安、就业诉求位列网民关注的十大热点领域，与全省30件民生实事高度契合。

       从全省数据看，房产开发、公路维修、物业管理等领域留言量居前，合计占比超49%。与此同时，社会保险、企业服务、旅游文娱等领域诉求增长显著，其中，养老保险同比增长15.20%，景区管理增长1.05%，反映出群众对民生保障与品质生活的需求持续提升。

       地域分布上，成都诉求量占全省约四成，市民对城市管理精度提出了更高要求。南充、绵阳、达州等地诉求同步增长，基建提质、政策落地与服务优化受到关注，体现了区域协同发展中的共性民生需求。

       热点诉求出现明显分化，补贴政策、校园空调安装、公共场所控烟等议题的关注度呈现爆发式增长，折射出群众对生活品质与公共服务细节的更高期待；退休审批、农村合作医疗等领域的留言量分别下降，印证了办事流程优化与历史问题缓解带来的诉求回落。

       综合热点数据，2025年每月热点关键词为：

       区域盘点：成都诉求量居首 多地满意率跃升

       2025年，全省各地各部门网络理政办理效能稳步提升，呈现良性发展态势。21个市（州）按时办结率均保持在95%以上，群众满意率均突破90%。

       南充、德阳、广安、绵阳在留言收到量和办结量方面均居前列；德阳、宜宾、达州、内江办理速度较快；德阳、绵阳、资阳、内江、广安群众满意度较高。

       多地用高效回应赢得了群众认可，实现满意率提升。阿坝较2024年提升4.62个百分点，南充提升2.12个百分点，德阳提升1.09个百分点，乐山提高0.94个百分点，凉山提高0.60个百分点。

2025年市（州）理政榜单

2025年市（州）留言办理满意率排行

       全省诉求量前五的省直部门（单位）分别是：公安厅、省卫生健康委员会、商务厅、教育厅、人力资源社会保障厅。

       民智汇聚：网民“金点子”化为发展“金钥匙”

       2025 年，“四川群众呼声”平台在回应民生诉求之外，持续搭建民智汇聚渠道，成为推动发展的“民意直通车”。全省网民围绕家乡建设积极建言，全年提交发展建议类留言 11206 条，覆盖乡村振兴、成渝地区双城经济圈建设、民生服务优化等多个关键领域。

       其中，“优化四川高速公路限速”“私家车借道公交专用道”“扩大HPV疫苗免费接种范围”“中小学安装空调”等数百件优质建议，被相关部门采纳落地，实现了“民有所建、我有所用”的治理闭环，让群众的“金点子”变成了推动发展的“金钥匙”。

       四川省两会期间，“四川群众呼声”推出“两会直通车”专题，吸引1268万人次关注参与，累计收到各地群众有效留言建议9000余条，为政府决策部署提供了鲜活的民意样本。

       平台还协同四川省政府新闻办，聚焦“县域经济高质量发展”系列发布会推出21期“@书记县长 我为家乡发展献一计”活动，构建起“意见征集—分析梳理—书记县长现场回应”的闭环机制，将网民智慧汇聚成县域经济发展的蓬勃力量。

       温暖回响：1013封感谢信见证民生温度

       网上群众路线走得实不实，群众口碑是最好的见证。2025年，“四川群众呼声”共收到群众致党委政府的感谢信1013封。

       从凉山州德昌县行道树安全隐患3天解决，到攀枝花老职工收到派出所跨省寄来的证明材料；从绵阳市三台县泥巴路变水泥路，到雅安残疾网民找到工作重拾希望……一件件民生实事的办结，勾勒出为民服务的暖心轨迹。

       德阳市中江县白果乡群众为乡政府安装的7面安全凸面镜点赞：“这么一件小事，乡政府却特别上心。”眉山市丹棱县市民看到文物保护建议落地后感慨：“看到李坖墓立牌公示、苏山墓重修竖碑，我打心底里高兴。”

      2025年，四川各级部门依托“四川群众呼声”平台，用心回应群众每一份期待、切实解决“急难愁盼”问题，让民生服务更接地气、更有温度。“四川群众呼声” 是川网传媒麻辣社区旗下网络理政/网络问政平台，在四川，想寻求帮助或建言献策，搜索“四川群众呼声”小程序，上万家单位在线回应。 https://wz.mala.cn/

       记者：杨杰 陈玉楼

       数据：龚靖雯 熊岚 何昂宇

       制图：张娱